Ponto de Encontro — Restaurant in Matosinhos

Antes de mais, quero deixar os meus parabéns pela remodelação do restaurante Ponto de Encontro. O espaço está muito bem decorado e tornou-se um local ainda mais acolhedor e agradável. Também em relação à qualidade e apresentação da comida, não tenho nada a apontar, mantém-se num nível excelente! No entanto, gostaria de partilhar uma observação em relação ao atendimento. Notei alguma falta de coordenação entre alguns funcionários, o que resultou em maior tempo de espera durante a refeição. Por exemplo, após a retirada do prato principal, não foi apresentado o menu das sobremesas de imediato, e tive de solicitar a outro colaborador que o fizesse, pois já estava há muito tempo à espera, situação desnecessária. Entendo que situações assim podem acontecer, por isso tive a oportunidade de abordar este assunto pessoalmente com o proprietário. Ficou receptivo e reconheceu a situação, estando à procura de formas de o resolver. Partilho este comentário com o objetivo construtivo de contribuir para que o restaurante, que já se destaca pela qualidade e ambiente, possa também oferecer um atendimento ao cliente ao mesmo nível. Tenho a certeza de que, com pequenos ajustes na coordenação da equipa, a experiência dos clientes será ainda mais...

Ouvi dizer muito bem da comida e fui experimentar. O arroz de feijão era excelente, as costeletas panadas eram demasiado finas. O serviço é que foi mau... O empregado era muito desorganizado e lento. Disse que havia panados de perú, afinal eram costeletas de porco... Disse que para ele era a mesma coisa... Veio uma dose para duas pessoas: 3 costeletas e arroz de feijão. Qual não é o meu espanto, quando vejo uma dose igual na mesa ao lado, mas para uma pessoa... A sobremesa que pedi era excelente : "mousse maluca", com bolacha Oreo! Depois, para pedirmos o café, ninguém ia à mesa, tive de chamar uma empregada. Quando o empregado levou o café, nem a taça da mousse tirou da...

Já foi melhor! Não é um restaurante caro e vai cumprindo a relação qualidade / preço. Não existe muita simpatia por parte dos proprietários e certos empregados, no entanto, há um funcionário - que tem que ser justamente aqui mencionado; o Sr.Rui - que compensa de longe essa falta, no que concerne ao seu zelo, simpatia e competência.

NOTA IMPORTANTE: - Passo hoje, 25/04/2017, as anteriores 3 paras as actuais 4 estrelas. Continuando uma esmerada confecção bem demonstrativa dos bons conhecimentos gastronómicos verifica-se agora uma melhoria significativa na simpatia no que se refere ao...