Forno & sabor — Restaurant in Oeiras

Estávamos com muita vontade de conhecer o local, porém foi uma decepção. Não posso avaliar a comida porque ela não chegou à mesa. Pedimos picanha brasileira e picanha nordestina, após vários minutos de espera fomos informados que não havia picanha. Trocamos por risoto de gambas e filé a parmegiana e a atendente disse que pediria para vir mais rápido devido ao tempo que estávamos esperando. A gerência não estava no local, claramente não estavam preparados para atender a todas as pessoas presentes. Serviram as bebidas e se esqueceram do copo para a cerveja. Não colocaram pratos e nem talheres. Os funcionários foram simpáticos no início, mas após ouvirem muitas reclamações das mesas ao redor ficaram todos desnorteados. Todos os clientes estavam a se queixar. Esperamos mais algum tempo e resolvemos ir embora, porque fomos esquecidos na mesa. Tive que me levantar e pagar as bebidas diretamente no caixa. Saímos com fome e tivemos que procurar um outro lugar...

I have visited in a group and alone. The staff have always been welcoming and friendly. This is reflected in their service generally. The food is a good value/quality balance; the kitchen staff work hard to make sure the food is promptly prepared. I would...

Já havia deixado de frequentar o restaurante desde abril de 2021, quando ainda era o Villa Gourmet, por falta de organização e mal serviço no atendimento, apesar de ser uma das melhores pizzas da região.

1 ano depois e muita coisa mudou: nome, decoração, colaboradores, menu, drinks, etc. Mas o principal, continuou na mesma: má organização e muita (a sério) demora nos pedidos.

Quem sabe ano que vem isso mude junto com outras coisas.

Edit: após a crítica, o proprietário ainda veio "sugerir" que eu não volte mais ao local (como se fosse preciso). Obrigado pelo conselho, mas já era a decisão acertada. Sucesso e...