Portugália — Restaurant in Oeiras

The waiters were terrible, VERY BAD MANAGEMENT. The back room was empty and the two girls that worked the front counter said we had to wait until the person who runs the back of house would come to sit us, we had to wait 5min. We wanted starters like bread and butter, it didn't come and the waiter asked/told 3 times that our dinner was coming so maybe we shouldn't/didn't want starters. The steaks were not great they mixed the well done and rare, and the medium was well done. This is what happens when you get cheap labour (Brazilian) who are not trained to the service standards, they should get trained or fired. Overall a really bad experience for an...

Uma esplanada com uma vista espectacular. Bom atendimento e boa comida. A caipirinha e as gambas á Brás estavam muito boas. Esta tinha sido a foto da critica feita em Junho. Tinha dado 5 estrelas. Ontem dia 1 de outubro, a experiência foi muito diferente : Fui almoçar à Portugália do Oeiras Parque, por volta das 15 horas. O interior do restaurante estava vazio e na esplanada havia 3 clientes. Um empregado mandou esperar á porta para podermos entrar....esperámos mais de 5 minutos á porta, até irmos sentar na esplanada. Um outro empregado sempre a remoer e a falar para si próprio, mas audível para todos, que já se devia ter ido embora... isto mais do que uma vez.... veio nos atender. Pedimos como sempre, 2 doses de gambas á Brás e 2 caipirinhas. Disse logo que não era barman e não sabia fazer bem as caipirinhas, além de estar sozinho e não poder fazer tudo rápido. Dissemos que não fazia mal , que fizesse na mesma. Voltou á mesa para dizer que não havia limas ( isto acontece sempre, todas as vezes que lá vamos), voltamos a dizer que não fazia mal, podia ser com limão. Lá trouxe, uma de cada vez. Depois de um grande tempo, pedi que trouxesse croquetes, respondeu que ía ver se havia. Trouxe os croquetes. Passado mais um pouco, lá vieram as 2 doses de gambas á Brás, super mal servidas! Nada parecido com a foto tirada em junho! Nada de pão, nem nunca perguntaram se queríamos. Bebemos café, pedimos a conta e saímos. Provavelmente para nunca mais voltar. Pagar para ser assim tão mal servido e com tão pouca vontade, não vale a pena. É triste ver que um restaurante que era tão bom, serve tão mal e tem empregados tão inexperientes e descontentes, secalhar devido às mas condições que têm. O cliente é que paga a factura. Ainda á três meses lá tinha ido e escrevi uma crítica excelente, mas desta vez foi mesmo uma decepção! Porções...

Comida muito bem confecionada, staff atencioso e simpático.O motivo principal de fazer este review é de destacar o funcionário 16061 (segundo o meu recibo) à qual não tive oportunidade de perguntar o nome devido à enorme confusão que ocorreu anteriormente aos nossos pedidos, ontem dia 23-09-2023, à conta de uma cliente que teve uma atitude péssima! Este funcionário que pareceu-me o supervisor da equipa desse dia e, a dar formação ao mesmo tempo, conseguiu articular e ter a calma necessária e passar o exemplo às colegas de equipa que estavam em formação, de como lidar com uma cliente com total falta de noção. Houve um grupo enorme que fez um pedido, o que gerou a demora e a fila a ficar cada vez maior, mas que todos na fila exceptuando esta cliente que era a primeira a ser atendida após o grupo e, que foi a única que não teve sensibilidade de perceber o que ele estava a dizer, gerou um mal estar de tal forma, que foi triste de ver e ouvir.O funcionário calmamente explicou a esta senhora que só conseguia dar continuidade aos restantes pedidos quando o grupo fosse totalmente atendido, o que se percebe, porque assim saíram todos os pratos quentes e de uma só vez, para depois atender os restantes pedidos, até porque na cozinha meus caros trabalham seres humanos e não máquinas.Enfim, este review é essencialmente para este funcionário e os meus parabéns pelo exemplo de calma, rigor e profissionalismo! Continuem o...