Restaurant Farol — Restaurant in Ponta Delgada

Dou 3 estrelas só mesmo porque a comida é muito boa e muito bem servida, porque de resto o serviço é medíocre. Além disso, a entrada do estabelecimento não tem rampa adaptada nem portas minimamente práticas para pessoas com mobilidade reduzida (apesar de terem clientes fiéis nessa condição) e ao chegarmos ao espaço tivemos de esperar cerca de 20 minutos, apesar de haverem várias mesas vazias. Após falar educadamente com o dono sobre o erro de terem colocado 1 único cliente na única mesa de 6 pessoas disponível, quando haviam 2 mesas individuais disponíveis, este respondeu-me que quando eu fosse dona do restaurante podia mandar nele. Tal atitude é inadmissível visto que o dono deve dar o exemplo de bom atendimento, ainda mais quando o cliente não lhe faltou com a educação. Também me senti discriminada por esta forma de atendimento, pois com certeza se tivesse sido algum dos meus patrões (que estavam comigo) a fazer o mesmo comentário, certamente a resposta seria diferente. E visto que fui maltratada ao ponto de sentir a necessidade de reclamar aqui, merecem que eu acrescente que também falham em outras regras básicas de atendimento, tais como levantar os pratos de entrada antes de levar os pratos principais (não são os clientes que têm de desviar os pratos de entrada para os funcionários colocarem os principais). Pedimos uma garrafa de vinho e uma garrafa de 1,5 LT de água, então cada cliente deveria ter tido direito a dois copos (1 de água e 1 de vinho), mas só nos deram um copo de vinho a cada 1. Também ao terminar a refeição deveriam ter passado na mesa para levantar os pratos e perguntar se queríamos café ou sobremesa, mas só vieram levantar os pratos quando nos levantámos. Dados estes erros básicos é lógico presumir que a meio da refeição ninguém passou para perguntar se estava tudo bem com a refeição, como deveria ser de praxe em qualquer atendimento. Enfim, concluo dizendo que só não fui embora porque estava em horário de trabalho, mas sem ser nessas condições não merecem que volte a meter lá os pés nem que recomende este restaurante aos...

The pork rabbit style (a butterflied tenderloin) was over cooked and disappointing. The swordfish was a bit overcooked but ok. I had a slow cooked pork at another restaurant that was fabulous. I think that the hogs on the island may all be raised outdoors. Not sure. Raising hogs outside creates a much higher risk of trichinae (parasite) — that used to be an issue 50 years ago in Canada, Europe, and the USA. So, if the pork is grilled and they won’t cook it medium rare, you’ve solved the riddle. The food came out lightening fast which also...

Nice place with delicious food. We had a perfect estapada which was enough for two and reminded us of our last years stay on Madeira. The prices are not that high as it is a local place, a bit further from the city centre. The only thing that wasn’t that good was the service. We waited pretty long for the food (it could be due to the fact that we came just after 6pm when it reopened) and the waiter asked us, if we would like some sauce to our salad, but then he forgot...