Casa do Provedor, Lda. — Restaurant in Ponte de Lima

Enquanto se estava em passeio com família, acabamos de escolher este restaurante, tivemos mesa, até ai tudo bem. Nisto, começo a olhar para o meu copo, pois chamou-me a atenção borras secas de alimentos ou seja o que for, presos dentro do copo, e não por fora, nisso revi os copos todos, mas havia 1 que estava mesmo sujo. Vendo isso, começo a ver os pratos que estavam virados para baixo, o que encontrei? Restos de alimentos colados, devido a má lavagem, uma das facas estava com a ponta completamente torta, e mesmo assim, dão isso aos clientes para comerem. Por haver várias peças de louça nessas condições, fui, educadamente chamar uma funcionária para ela poder substituir as mesmas. Quando a funcionária chega a mesa, veio com uma expressão facial de chateada e arrogante, levantando a louça com uma agressividade e sem dizer nada, o que não ficava nada mal um "desculpe" e levar a louça (falta de ética total) o que é um erro grande num serviço de mesa e em frente de uma criança, a quem se está a dar educação, fica mesmo mal. Pela atitude da mesma, fui ao balcão fazer uma chamada de atenção pela falta de maneiras. Restaurante cheio ou não, a educação cabe em todo lado. Quando falei, fui bem calma e agradável e começando a chamada de atenção com " sei que estão em stress por conta da hora e dos serviços a fazer, mas podiater atenção as maneiras..." Ela respondeu-me com um tom bastante agressivo e ai, pedi-lhe o nome para eu então, realizar uma queixa, na qual foi me recusado, pois a funcionária já estava a ser insolente e gozona, nisso, perdi paciência pois as outras jovens funcionárias reparei que já estavam a fazer troça de mim pelas costas. Pedi para chamarem o gerente, pedi 5x. Até que perguntei se era preciso chamar as autoridades. Supresa supresa (alegadamente) era a mesma. O que achei estranho mas enfim, mas mesmo realmente ser ela a gerente tinha era que me tratar bem, pois não a tratei mal, e cumprir os deveres como tal. Nisso ela desaparece, e veio o suposto patrão (digo suposto pois podem dizer o que quiserem e a gente fica na mesma) o "patrão", veio educadamente aparentando-se como o patrão, e disse-me que a tal era a gerente, expliquei o que aconteceu e a falta de ética que a "gerente" teve e da forma que me tratou. E que so fui simplesmente fazer uma chamada de atenção, aliás sendo uma crítica construtiva. Enfim. Acabei por saber o nome (Rafaela) e as outras duas nem me dei ao trabalho, só quero deixar aqui bem claro, que eramos 6 para comer, acabaram com menos 6, unicamente, por conta do tratamento deshumano da dita funcionária, mas a pior de todas, foi a tal gerante Rafaela. (Esse nome foi o que me foi dado, agora até ser o verdadeiro, não sei) era uma "loira" de estrutura fina. Lamentavel, nem sequer chegamos a ver o menu. A ética é algo que é fundamental em...

Hoje estive no restaurante , sentamos nos após falar com uma funcionária que nos trouxe uma cesta de pão. De seguida esperamos mais 20 minutos sem sucesso para fazer o pedido. Quando chamei outa funcionária disse que viria mas demorou mais 15 minutos e entrei no restaurante a pedir que anotassem o meu pedido , disseram me que já iriam anotar. Mais 5 minutos e fizemos o pedido, nisto já eram 45 minutos que estávamos à espera mas compreendo que a culpa não é das funcionárias , entraram e foram servidas várias pessoas entretanto , após anotarem o nosso pedido anotam o pedido da mesa da frente que tinha acabado de se sentar , meia hora depois , fomos perguntar pelo pedido que era 3 pratos do dia pois no tempo de espera mudamos pois achávamos que seria mais rápido , 30 minutos à espera de 3 bitoques a funcionária disse que seria no máximo mais 10 minutos , aprecio a simpatia das funcionárias no entanto passado 10 minutos foi servida a mesa a nossa frente e agora passado mais de uma hora decidimos que era uma falta de respeito para connosco clientes e fomos nos embora. A funcionária não nos deixou pagar a água e o pão, foram sempre simpáticas mas a organização e o cuidado para com o clientes é de ver.

Obs. Vimos outros casais a sentar depois de nós , e a ir embora porque esperaram demasiado tempo, nos demos o benefício da dúvida pela simpatia das funcionárias mas sabendo que estávamos à espera teriam que verificar o nosso pedido antes de servir pessoas que sabiam que...

I cannot understand how somebody can have a good impression of this restaurant.

Never ate such bad food in all my entire life, ruining our last day in Portugal!

We had to ask 4 times for the bill (and it was taking almost 30 mins!), and the guys workin´ there were just ignoring us. It looked like they had more interest to catch new guests and not taking care of the one they already had.

Next time in Ponte de Lima we´ll prefer to lick the floor, but not givin´ them a...