Brasaria Carvalhido — Restaurant in Porto

Dou uma estrela por que não consigo dar 0. Já era cliente da brasaria e nunca tive reclamação, comida boa, bom atendimento, por vezes um pouco demorado mas nada de especial. Até que hoje ligo para confirmar uma reserva de aniversário que já tinha sido feita há 1 semana, e não a tinham. O senhor que trata disso disse que não tinha nenhuma reserva e eu como é lógico fiquei super chateada e pedi que me arranjassem uma solução, pois eu não tinha culpa. Eram 8 pessoas, esse senhor arranjou a solução de ir para o restaurante pois arranjava mesa, isto depois de muita insistência minha, pois ele só sabia dizer que o restaurante estava cheio. Comemos, tivemos um atendimento péssimo, pois apercebemo-nos que estavam a fazer de tudo para sermos mal atendidos. No fim vou para pagar a conta e o homem que trata das reservas vem meter-se no trabalho do funcionário para querer ser ele a tratar da nossa conta, isto tudo para me dizer que eu não tinha reserva, que tinha confirmado com o dono do restaurante, que tinha feito tudo e mais alguma coisa, a chamar-me de mentirosa descaradamente. A insistir que confirmam as reservas todas, o que é completamente mentira. Se a situação tinha sido resolvida, ele não tinha nada que vir dar recados. Tenho a certeza que eles não devem ter apontado a porcaria da reserva e ainda nos trataram a baixo de cão com um atendimento de merda e como se estivéssemos a comer de graça, ainda demorou uma eternidade para me dar o troco por que estava sempre a insistir na mesma conversa. Ridículo e sem noção, sem dúvida alguma nunca mais meto lá os pés. O dinheiro cabe em qualquer lado.

Estou a editar a crítica pois não consigo responder ao proprietário da brasaria. Não é calúnia quando digo que fomos mal atendidos é a verdade. Calunioso é dizerem-me que os convidados chegaram todos ás 21:00h, quando apenas 2 deles o fizeram. Talvez seja melhor averiguar melhor a situação em que diz que não fui chamada de mentirosa. Ainda me foi dito que o senhor Tiago que é o proprietário foi o próprio a confirmar que não foi feita reserva nenhuma. Talvez devessem ter em conta e aceitar que não reservaram a mesa. Agora o seu funcionário que fica em frente ás reservas ficar o jantar todo a chatear e com má cara por que teve de arranjar mesa acho ridículo. Quando cheguei ao restaurante conversamos com ele, a meio do jantar ainda foi mal educado quando solicitamos algo, foi ríspido e respondeu que teríamos que pedir ao funcionário que estava a atender a nossa mesa, o que fiquei na dúvida pois estavam uns quatro a servir, e nas outras mesas ele estava a atender. Os nossos pedidos vieram todos atrasados e já nem sabíamos com que funcionário tínhamos que falar pois eram vários. Tivemos de refazer várias vezes os pedidos a diferentes funcionários pois éramos ignorados. Volto aqui a frisar que estávamos a pagar a um funcionário quando o outro que fica em frente ás reservas vem NOVAMENTE com o mesmo assunto e cheio de atitude a dizer-me que nem devia ser cliente habitual por que já não frequentava o restaurante há muito tempo, que não fiz reserva, que o proprietário tinha confirmado que não a fiz, entre muitas outras coisas e demorou IMENSO tempo para me dar o troco só por que queria ter a última palavra. Pedi várias vezes para me dar o troco e ele não dava e insistia no assunto, e eu grávida de quase 9 meses comecei a perder a paciência com a falta de respeito do seu funcionário mal educado, que só me deu o troco por que o meu amigo teve de intervir na situação. Fiz o pedido de falar com o proprietário (já que ele insistia em dizer que o mesmo confirmou que não existia reserva) e ele responde: “ele já esteve aqui, pedisse antes.” Portanto se eu for esmiuçar a situação toda com toda a certeza que não iria caber tudo aqui. Agora pergunto-me se a situação tinha sido resolvida, o seu funcionário...

This was, by far, the best dinner we’ve had in Porto. We have arrived after more than 12 hours of traveling and after resting a bit we have deciding not to go too far from our hotel and somehow decided on Brassaria Carvalhido. We were lucky to have arrived right after opening time as there were still plenty of table available since we did not have a reservation but the place soon filled up. Lovely atmosphere, great service and great food! My husband and I shared a mixed platter of grilled meat and it was, hands down, one of the best I’ve had so far, with a special mention for the beef steak which was, indeed, best I have ever had. My husband was in love the moment we had the sangria pitcher brought at the table and saw that they ate pouring down a full bottle of prosseco in it’s not his favourite sangria, having looked for fizzy sangria wherever we’ve been. Food is amazing and I have to say that is great value for money.

Also, while the menu is in Portuguese, they do give you a QR code to scan for the English version which is great for non-Portuguese speakers. I appreciated the service as everyone was super attentive and even the manager came to serve us the sangria and check in on us. Would definitely recommend and would definitely return when...

I recently visited this restaurant hoping for a good meal before leaving after more than two months in Portugal. Unfortunately, despite the cozy interior and warm greeting from an older gentleman who seemed to be the manager, the experience went downhill quickly.

Our server was unfamiliar with the menu, insisting an appetizer we ordered wasn’t available until we pointed it out. The service was slow—my mojito arrived much later than the beer, and it was poorly made with wilted mint and a watered-down taste.

When our food finally arrived, it was lukewarm at best. Our appetizer was forgotten, and when we mentioned it, another staff member argued with us, causing a scene. The fries were cold, and while the pork ribs had good flavor, the overall experience was stressful and unenjoyable.

To top it off, the service continued to falter—our server mishandled a champagne bottle for another table. The restaurant tries to present itself as upscale, but the lack of basic hospitality skills across the staff was...