Huile D'Olive - Restaurante Mediterrâneo — Restaurant in Santa Maria da Feira

Comimos 9 personas (6 adultos y 3 niños), la comida bien aunque el servicio un poco lento. Dado el retraso que llevaban acumulado y tras 35 minutos esperando los postres, decidimos cancelarlos, así que amablemente solicitamos que cancelaran los postres y nos trajeran la cuenta. Todo iba bien hasta que la persona que había venido a coger la comanda de los postres se acercó a nuestra mesa al enterarse gritando porque consideraba injusto el comportamiento de "estos Españois" (insólito)🫨. Ante tal actitud optamos por pagar y marcharnos sin entrar en más explicaciones pues claramente no estaba dispuesta a escuchar, no obstante me gustaría aclararle un par de cosas:

1° Esto no es una cuestión España-Portugal, el tiempo es el mismo en todos lados, y un servicio lento lo es en cualquier sitio. 35 minutos de espera desde que se piden los postres NO es un servicio adecuado. Por cierto 3 de los postres no requieren elaboración (para los niños de pidió yogur natural)

2° Aunque consideremos que tenemos razón, las cosas se hablan civilizadamente y con educación y no gritando, así que su actitud es totalmente inadecuada. Lo correcto sería pedir disculpas y reconocer el error.

3° Las críticas de los clientes (feedback) ayudan a mejorar y a corregir fallos. Lo inteligente en cualquier negocio es respetarlas, estudiarlas y adoptar medidas correctivas, y no ponerse a gritar en el medio del comedor. Menos cuando los afectados se han dirigido educadamente y sin causar ningún tipo de trastorno al local (la situación habría pasado inadvertida para el resto de usuarios si no fuera por el "espectáculo" que montó (supuestamente una de las encargadas del restaurante😯).

En RESPUESTA a su contestación sobre la opinión:

1° No fueron 12 minutos de espera como usted indica, sino 35 minutos, en concreto los postres se pidieron a las 13:07h y se cancelaron a las 13:45h en vista de que no se servían, y no fue el único retraso.

2° Respecto al espectáculo que dice montaron nuestros hijos, o MIENTE o se equivoca de mesa, pues los niños estuvieron comiendo sentados sin levantarse en ningún momento, sin molestar a nadie y sin hacer nada, son las normas y a lo que están acostumbrados, pues están bastante habituados a comer de restaurante. El único "espectáculo" que hubo fue el que usted montó cuando acudió gritando a la mesa, con razón o sin ella, en el momento que pierde los papeles no tiene justificación, no obstante si usted considera que es lo correcto, siga haciéndolo en lugar de hacer autocrítica y seguro que no es la única que recibe al respecto.

3° Cuando alguien comparte su opinión lo hace en base a su experiencia y no en base a lo que a ustedes les gustaría, como le indicaba inicialmente, las críticas deben analizarse desde el punto de vista objetivo, y deberían serles de ayuda para mejorar aquellos aspectos en los que a veces nos equivocamos. Veo que en lugar de eso prefiere recurrir al auto engaño, usted verá si esa es la línea a seguir, sus decisiones determinarán su futuro, pero si deberían plantearse si es conveniente utilizar la mentira como defensa cuando una opinión no es de su agrado en lugar de reflexionar sobre los errores, por lo que veo por sus respuestas es lo habitual cuando alguien libremente comparte una opinión que no les...

I recently visited De Olive in Santa Maria Ferria, and I must say it’s my absolute favourite restaurant in Portugal, all the way from Scotland! The staff are incredibly attentive, making you feel so welcome from the moment you step in. They even greet you with a selection of lovely starters right at your table.

The food is absolutely delicious, and the steak, in particular, is a standout—perfectly cooked and melts in your mouth. And don’t get me started on the brownie... it’s heavenly! What’s even more special is their unique approach; if you’re not completely full, they’ll gladly give you more. How amazing is that?

The chef personally came out to chat with us, which is such a rare and lovely touch. Overall, De Olive offers an unforgettable dining experience that I can’t wait to enjoy again!...

A must-see in Santa Maria da Feira. Super friendly and exquisite food. Daily menu with unbeatable value for money. The list includes excellent interpretations of traditional Portuguese cuisine.

Good atmosphere, beautiful location, with an outdoor area that blends in with the dining room and no contact with the street, which gives it a very cosy privacy.

Congratulations, we'll be back...