Monkey - Hot Dogs And Friends — Restaurant in Setúbal

A pior experiência alguma vez vivida para quem procura opções vegetarianas.Tive o cuidado de ligar para o espaço e perguntar se existiam alternativas vegetarianas,ao que responderam afirmativamente.Quando chegámos ao local existia apenas 1 única opção(e não alternativas):Hot Dog Vegetariano. Foi o que pedimos + batatas da horta (batatas fritas com legumes salteados em azeite virgem,alho e orégãos). Quando chegam os cachorros,o aspecto não era divinal pois os legumes tinham o aspecto de serem daqueles congelados e já laminados,retirados do pacote e despejados para cima de batatas e cachorros.Mas,sem provar,não seria justo criticar. E eis que se comprova o que os olhos viam. PIOR,o sabor era inexistente:legumes congelados cozidos,sem sal,sem estarem minimamente salteados,caramelizados ou adocicados,com pintas de alho em pó e orégãos a envolvê-los em pouquíssima quantidade.Era o mesmo que estar a comer cartão,não existia qualquer elemento que os ligasse ao cachorro ou às batatas,pareciam de 2mundos diferentes.Retirámos todos os legumes do cachorro e das batatas e apenas comemos a salcicha e pão.Não fosse a maionese e ketchup que o cachorro já trazia,este era totalmente insípido. Pedimos para trazer molhos para as batatas e o proprietário trouxe apenas 1copo minúsculo de ketchup e outro de maionese.Questionei se poderia trazer também 1dose para mim,ao que questionou se não preferia partilhar os outros 2. Obviamente que não,onde estão as medidas anti-Covid?Ou estaria ele a ser forreta simplesmente?(Ficámos incrédulos com a atitude,mas tentámos desvalorizar).A muito custo,lá o sr. trouxe uma 2ªdose e senti que,se não comesse tudo o que vinha naqueles 2copinhos,no final iria ser chamada à atenção e teria de me justificar.Ridículo...Onde está o cuidado em satisfazer o cliente ou meramente aceder a um pedido normal,sem questionar? No final da refeição,a jovem e simpática funcionária veio recolher os pratos e questionou se estava tudo bem.Perante 3recipientes onde constavam todos os legumes cozidos,não pudemos fingir que estava tudo bem.Afinal,estávamos super desiludidos e cheios de fome com 1baguete e 1salsicha apenas.Explicámos que o cachorro era desprovido de sabor em si e que os legumes estavam péssimos,para além de terem aspecto de saídos daquelas misturas congeladas já prontas a usar,não pareciam ter sido "salteados em azeite virgem e alho" como ilustrado e descrito na ementa,mas salpicados com alho em pó e orégãos. A funcionária pediu desculpa pelo sucedido e disse que iria passar a informação para a cozinha. Quando chega a conta pedimos para que,em vez de batatas da horta,fossem facturadas batatas simples,que foi exactamente aquilo que comemos,já que aquela junção não era compatível e muito mal sucedida.A funcionária disse que iria ver o que poderia fazer. E eis que vem novamente a simpatia do sr. que nos tinha trazido os molhos(ah,que foram facturados à parte,pelos vistos pagam-se separadamente do prato...nunca antes visto num restaurante do género).A atitude era incrível,a responder com ironia e a questionar o que se pretendia,quando era claro e simples:pretendia-se pagar aquilo que se tinha comido e não algo que não estava devidamente confeccionado.O proprietário responde com ironia que não poderia simplesmente trocar no sistema 1batatas da horta por 1batatas fritas simples.Não??O software de restauração é dos mais evoluídos,mas para aquela pessoa era missão impossível. Já arrependida de ter pedido a rectificação da conta,esta situação ainda nos levou 15-20min do nosso tempo numa conversa desagradável em que todo o restaurante e arredores conseguiam ouvir a voz do proprietário...falar discretamente não é o forte ali. Seria assim tão difícil gerir 1simples reclamação e saber receber 1crítica construtiva sobre os pratos que servem e o que estava mal e poderia facilmente melhorar-se?Para aquele sr. SIM. Contrapôs TUDO o que dissemos. Admitiu que os legumes eram congelados, afinal era fast-food e,por isso,normal.Insistiu que os tinha visto serem salteados...Porque isso é que importava ali... Ñ pagámos...

Não tenho por habito fazer comentários, nem bons nem maus, mas este estabelecimento requer o meu comentário, a comida não é de todo má, hamburguer demasiado pequeno, apesar de saboroso. O pior é que na hora de pagar quando mostramos o multibanco calmamente simplesmente nos abanam a cabeca em sinal de não, visto que não tinhamos sido informados, simpaticamente perguntamos onde poderiamos levantar dinheiro, ao que nos respondem que os multibancos da zona não têm dinheiro; e que se fossemos fãs da página de facebook saberiamos isso, ora acho que não sou obrigado a por gosto numa página de um espaço que nunca frequentei. Posto isto, após percorrer mais de 10km chegamos novamente ao local para pagar, quando eu pergunto em jeito de "brincadeira" se não me fariam um desconto, ao que me responde "então não?!" Em jeito de "era o que mais faltava" . Ao entregar 3 notas de 10 euros ( a conta era 21.35) me pergunta se não tenho moedas, ao que eu respondo que fui levantar dinheiro e ainda tenho de trazer trocos?? Resposta: claro que sim. Entre outro tipo de respostas, resumidamente, a não voltar devido há atitude incorreta e pouco amigável do funcionario/dono do estabelecimento que se tivesse pedido desculpa por não terem informado antes que não têm multibanco mesmo que achassem que os clientes não têm razão sairiam melhor na fotografia. Hotdogs and Friends ou é só mesmo para amigos ou não querem...

Bem recebidos e staff simpático mas a comida não vale o preço, maioria já processada, hot dog servido com a salchicha meio fria, sandes de lombo de porco onde parecia que a carne de porco era congelado, pão do hot dog era parecido a uma baguette básica do pingo doce.. facilmente fazia melhor em casa. Mas pronto tudo é uma experiência 🙌🏽

*em resposta à vossa resposta.. como deu para ver em momento algum elogiei ou disse que estava bom, agradeci e levantei-me para ir embora quando fui questionado se estava bom e se tinha sido do agrado, acho que não há resposta melhor que essa para se entender a situação.. não respondo pelos meus amigos e vice versa, o que eles dizem é responsabilidade deles. Segundo, graças a Deus e a mim o que não falta é experiência e restaurantes experimentados, dos quais nunca sequer precisei de escrever uma review porque nunca senti que fui tão mal servido em relação ao que pedi e a qualidade esperada.. e por último, a minha postura foi sempre impecável, não falei mal nem desrespeitei ninguém em momento algum, volto a ressalvar a única coisa que se aproveitou do local foi mesmo a simpatia do staff.. Agora senão gostem nem conseguem encaixar uma crítica que é literalmente a verdade não é culpa minha, com licença e sucesso do tamanho do vosso serviço, com certeza que não uma haverá próxima da...