O Silva — Restaurant in Vendas Novas

Gostava de pudessem ler a minha avaliação, estou chocada. Tive uma experiência bastante negativa neste restaurante. Infelizmente, o atendimento foi deplorável desde o momento do pedido até à solicitação de algo adicional. A comida, apesar de não ser memorável, acabou por ser o menor dos problemas.

Passei ainda por uma situação extremamente desagradável: perdi um objeto pessoal de valor (reconheço que a responsabilidade foi MINHA 100%), e liguei para o restaurante a pedir que verificassem debaixo da mesa onde tinha estado sentada, uma vez que estava atrasada para apanhar um voo em Lisboa.

A resposta foi inacreditável, recusaram-se a procurar e foram extremamente desagradáveis ao telefone. Um conhecido meu também ligou a pedir ajuda e, novamente, recusaram verificar. Durante a chamada, ouviram-se suspiros, troca de telefone entre funcionários e um claro desinteresse em ajudar.

Duas horas mais tarde, esse meu conhecido deslocou-se ao restaurante e, ironicamente, o objeto estava exatamente no local que indiquei. Durante todo este processo, fomos tratados com total falta de educação e empatia.

Trabalhei durante 4 anos em atendimento ao público, sei bem que nem sempre é fácil lidar com os clientes. Já fui humilhada, desprezada como funcionária. Mas nunca tinha passado pela experiência de ser tão mal tratada enquanto cliente. Após verificar, percebi que o restaurante tem, literalmente, o dobro de avaliações negativas em comparação com as positivas, o que infelizmente não me surpreende depois do que vivi.

Peço que verifiquem quem estava ao serviço no dia 14 de julho, pois a vossa reputação no que toca ao atendimento precisa urgentemente de ser revista e melhorada.

Obrigada...

Bifanas, a thin slice of pork meat served inside a small bread with sauce, are the main dish here. Very traditional. Clean and quick. Older waiters seem like they are angry at life. Younger or brasilian waiters are so nice and kind as they can be. Some tipical drunk men walking around the front of the restaurant are part of the scenario, but harmless. Wide choice of soups, softdrinks and deserts (always ask...

What a messy restaurant, employees are lazy, specially the Brazilian girl that works there. People everywhere and she pretend to work to not serve the patrons or go to her phone. Waited 1 hour for 3 bifanas. Apparently better to order on the counter but pay at the end, even when is stated in all windows to pre pay when you order....