Scala caffe — Restaurant in Viana do Castelo

Have been going to this restaurant for a long time. It's been recently redecorated. A very big restaurant on the sea front. If in season, you'll need to arrive early if you're wanting a sea view. Gets very busy and noisy. We only had soup, pizza and hamburgers. The vegetable soup was very good. The thin crust pizza was good. The "hamburger especial" that I had was excellent. Served with a small basket of chips (not homemade but good) it cost 6€ and tasted great. So good value for money. 3 hamburgers, one soup, one pizza, 4 desserts, 2 beers, a fruit juice and a bottle of water was 58€ We arrived at around 9 in the evening (Monday, end of July), so the place was packed. Service was slow, but that was to be expected. The waiter was great and we were served with a smile. Have had their salted cod in the past, which...

Arrived before 7. Waited for 15 mins, no one brought us a menu. I hunted down a waiter who told me that he didn't give us a menu because there was no kitchen staff, (even though others were eating) so I asked, so, no food, he replied, more or less. 5 mins later came back with a menu.

Found the prices to be fairly high, especially for the quality. Veal steak was tough. Chicken cutlets so thin and dry. Portions smaller then what is common in these parts. No one check on us during the meal, or at all during our stay minus taking and delivering our orders. Also didn't seem like any waiters spoke English which I found uncommon considering the amount of people working there. Also food took about an hour after we ordered it.... Wasn't the worst, but don't...

Hoje fui a este estabelecimento para o almoço da Páscoa da minha família...quando vou comer fora tenho sempre o cuidado de perguntar se aquilo que eu quero leva alho (sou intolerante/alérgica) e foi o que fiz quando escolhi o bacalhau à Scala. A funcionária foi perguntar ao pessoal da cozinha e avisou-me que a cebolada levava alho. Pedi para me fazerem em separado (uma cebolada demora no máximo dos máximos 15m a fazer) e foi-me dito que não, que já estava feito. Escolhi outro prato mas fiquei com vontade de comer o bacalhau (coisa que não poderei comer após a uma cirurgia que estou à espera). Nessa altura, um familiar foi perguntar ao patrão se era possível fazer a cebolada à parte visto ser algo rápido e levou como resposta um valente NÃO porque estavam "cheios". Em seguida, pedi para cancelar o meu pedido e a funcionária além de não ter o cuidado de perguntar o que eu iria querer, nem sequer esperou e virou costas. Ao final de quase 1h30 e meia à espera de sermos servidos (chegamos às 13h, fizemos o pedido por volta das 13h20 e apenas às 14h45 é que foram servidos), a funcionária veio à mesa levantar as entradas (que foram poucas) e colocar pratos para quem ia dividir a refeição. Nessa altura perguntou-me se eu "queria um prato para petiscar" como se eu fosse andar a tirar diferentes comidas dos pedidos das outras pessoas. Disse que naquela altura, como era óbvio, não queria comer. Resumindo, passei o meu almoço de Páscoa com apenas 1 bolinho de bacalhau e 1 pão com pate de atum (que comi como entrada) acompanhado por 1 nestea. Em momento algum houve a preocupação de perceberem o porquê de eu não estar a comer, ou de, quando pedi o livro de reclamações, me perguntarem fosse o que fosse ou pelo menos, um pedido de desculpas pela atitude que tiveram para comigo. No final, fiquei com a dúvida - se a comida já estava feita, porque estivemos 1h30 à espera de nos servirem??? E se por acaso a comida foi feita na hora, não tinham tempo para fazer uma cebolada nessa hora e meia de espera??? Sinceramente, foi uma enorme desilusão o atendimento, quer para mim quer para o resto da família, o que nos leva a ponderar não voltar a fazer mais nenhum convívio nesse...