Borges Burger — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Sou cliente no Borges Burguer há muito tempo no entanto ultimamente a casa tem vindo a perder no atendimento ao cliente. Fiz um pedido pela Bolt de hambúrguer sem molhos, veio com molhos. Tive a iniciativa de me deslocar ao restaurante para facilitar a vida dos funcionários. Surpresa minha quando me mandam um hambúrguer sem molhos mas sem a dose de batata. O erro foi vosso, eu ainda tive o cuidado de me deslocar ao restaurante para facilitar a vida dos funcionários e nem o cuidado têm de enviar batatas feitas na hora? Eu sou obrigado a comer batatas frias por causa de um erro vosso? O atendimento não era assim quando tinha um senhor (não sei se é o dono) na frente do restaurante. Erros toda a gente comete mas por favor tenham atenção à maneira como tratam...

Atendimento péssimo, horrível. Cheguei faltando 1 hora para o restaurante fechar, e já não havia quase ninguém. Falei com a garçonete após esperar por uns 10 minutos e ela disse que já iria me atender. Os outros clientes além de mim foram todos embora e nada de eu ser atendido. A cozinha ainda estava aberta.

Ela começou a limpar as outras mesas, passar pano no chão, conversar com outro funcionário, enquanto eu ainda estava ali esperando para ser atendido. Me senti um fantasma.

Depois de esperar por mais de meia-hora somente para ser ATENDIDO, fui embora. Nunca havia visto isso na minha vida.

Evite este restaurante se puder. Só estou dando uma estrela porque não...

A comida no restaurante foi surpreendentemente deliciosa, no entanto, devo destacar uma preocupação que tive durante a minha visita. Houve um discrepância de valores entre os dos Menus e do que foi registado, tenham em atenção os vossos talões após ou antes do pagamentos (diferença de 5,20€). Outro aspeto menos positivo foi o facto de sentir pouca vida no restaurante, era selfservice e os funcionarios não interagiam muito com o cliente. Gostaria de ressaltar que minha crítica não é um desestímulo a visitar o restaurante a comida é boa mas tambem é essencial que os gerentes do restaurante prestem atenção às questões mencionadas...