Domino's Pizza Gaia — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Muitas das vezes, as pessoas não têm noção do que se passa dentro da loja e a maioria pensa que os funcionários estão lá dentro a brincar e que simplesmente não querem saber. O que realmente acontece é que o stress é tanto e as soluções são tão poucas que não dá para pensar em como explicar a situação aos clientes porque já sabem o que lhes esperar do outro lado do telefone. Falta de compreensão e, principalmente, falta de respeito. Já não existe educação. Quanto mais tentamos resolver os problemas, pior os clientes nos tratam. A loja oferece cupões, oferece menus inteiros, quando há demora muitas vezes nem é cobrado o valor do pedido e, ainda assim, todos os dias são maltratados. Apontar o dedo é sempre mais fácil do que tentar entender porque é que as coisas não estão a correr a 100%. Por vezes, um bom dia ou boa noite muda completamente o dia de quem trabalha atrás daquele balcão. Os funcionários tentam sempre fazer o que está ao alcance deles para não haver qualquer tipo de reclamação mas com uma área tão grande para entregas ao domicílio, é impossível agradar toda a gente. Não entendem que está a chover, não entendem que não são os únicos a pedir, não entendem que existe momentos do dia que há mais afluência, não entendem que durante a tarde só existe um ou dois funcionários e que as motas não voam, não entendem que existe quebra de comunicação com os restantes serviços de apoio ao cliente, não entendem que os trabalhadores estão cansados, não entendem que também são seres humanos...Criticar é sempre fácil quando não somos nós nem os nossos que estão lá dentro a tentar lidar com mil e uma coisas ao mesmo tempo... só se pede o mínimo de respeito e de bondade por parte de quem gosta de...

An order that said 20-30 minutes delivery is not here after an hour and when I call I am told it will be another 40 minutes. In true Portuguese form, they did not seem to think there was a problem with that. Ordered in Glovo, so the money is taken and I have no way of ensuring that I will ever receive this delivery. And the assistant on the phone doesn’t speak English, even though Domino’s is a global (not Portuguese) brand that would have many international...

Dominos Gaia. The delivery service time when are football games or promotions is awful... Last time I ordered it was delivered almost 2 and half hours later.... Don't bother to order anything from Domino's Gaia if you want to eat something in the day you ordered at least. Least but not last the help line takes 25min to answer each time you call and doesn't give you any detail or information about the order... Awful service... I which I could give it 0 stars...