Restaurante Marco Maleiro — Restaurant in Vila Real

Restaurante sem condições!!! A nossa visita ao restaurante foi, infelizmente, desastrosa. Tínhamos feito uma reserva de manha para seis pessoas para às 13h00. No entanto, quando chegámos, a mesa não estava pronta e encontrava-se suja. Após cerca de dez minutos, quando finalmente a mesa foi montada e limpa, sentámo-nos — e aí começou o verdadeiro desastre.

Ao fazer o pedido de bebidas e comida, trouxeram duas garrafas de vinho e uma de água, mas não havia copos, pratos nem talheres. Tivemos de esperar novamente pelos copos. Os quatro adultos receberam copos de vinho sujos e os copos de água, foram dados apenas às crianças, apesar de termos solicitado copos de água também para os adultos — que nunca chegaram até ao fim da refeição.

Serviram pão seco e algumas azeitonas industriais. Pedimos manteiga, já não havia; azeite, também não; queijo, nenhuma resposta; presunto, igualmente não. Depois de uma espera de 1h30, chegou finalmente o prato de carne, mas em condições inaceitáveis: taças de molhos a transbordar, tudo pegajoso e com um aspeto nada higiénico.

No final, fui falar com o proprietário para expor o mau serviço e a falta de higiene. A sua reação foi ainda mais dececionante: minimizou a situação e, sem qualquer profissionalismo, perguntou-me se na minha casa tudo era limpo, acrescentando que não valia a pena “fazer uma cena” por causa de uma taça suja.

Tudo esta discução aconteceu em frente a um balcão cheio de pratos sujos, com carta espalhadas por todo o lado, entre outras coisas! Prefiro nem imaginar o estado da cozinha, se aquilo que o cliente vê já se encontra nestas condições. Um verdadeiro escândalo e uma vergonha para o país. A evitar a...

Chegamos, gostamos do ambiente do restaurante. Combinamos para 25 euros para ter entrada, a carne ("picanha", posta, etc.), bebida a descrição e sobremesa. Trouxeram 3 travessas de carne para 18 pessoas, um pouco de melão e presunto como entrada e vinho rural barato para a bebida. Pronto, sem problema. Gostamos do sítio, da comida (além de acharmos que era pouca) mas pronto.

Fomos pagar e o dono do restaurante começou a cobrar 30 euros. As primeiras pessoas a pagar não disseram nada mas eventualmente começaram a perguntar e ele justificou a dizer "vocês marcaram para 19 pessoas, e beberam demasiado" (foram mais 3 garrafas do vinho barato depois do jantar).

Nós não importamos de pagar a mais, o que nos incomodou é: As respostas do dono a nós foram de mal intenção e com falta de respeito, a dizer que a diferença de 5 euros não nos fazia a diferença e praticamente a andar aos berros com uma das pessoas do nosso grupo O que cobraram a mais, com as 18 pessoas que estavam lá (90 euros a mais entre nós), nem chegaram a justificar a despesa a mais que o dono teve (3 garrafas de vinho rasco e 25 euros da pessoa que faltou? A sério?) E avisar que havia limite da "bebida a descrição"? Nada. Nem falou. Se não tínhamos dito nada, íamos sair de lá sem saber porque é que pagamos 5 euros a mais.

Faltou-nos o respeito, o serviço não foi de qualidade. Tenho pena a deixar esta revista, porque achei a comida boa (além da quantidade) mas pronto, merecem por causa da maneira que trataram os clientes deles. Estávamos a pensar em voltar, mas agora nunca...

I do recommend it.

We were a party of 7 and 2 babbies. We ordered the mixed platter (several different cuts) and we were delighted with it.

Right next to the exterior area there's a kids playground..which is quite handy to keep them busy :)

If there is something to be corrected...please prohibit people from smoking on the outside area. Nothing worst than having a great mral interrupted by cigarette smoke. (Thats the explanation for the 4stars on...