Khachapuri I Vino — Restaurant in Литейный округ

Это был абсолютно испорченый вечер. До сих пор «под впечатлением» Собрались узким кругом ( 4 - ом ) столик был зарезервирован накануне на 18.00. За несколько часов нам позвонила любезная девушка , по всей видимости менеджер или хостес данного заведения, для уточнения брони. Она озвучила время брони столика (18.00), напомнила о необходимости иметь при себе кюар коды ( которые кстати сказать у нас при входе никто не попросил), и у входящих гостей ни у кого их так же не смотрели ( я специально обратила на это внимание). Далее мы уточнили что стол будет крайний от входа у окна. На этом все! Итак- сидим мы, кушаем, пьём вино, к слову сказать посидели почти на 10.000, и тут подходит к нам девушка очень нервная какая то и дёрганная на вид, и говорит о том, что мы должны освободить стол! Для нас шок! Оказывается это политика заведения гостей держать не более 2 часов!!! В смысле!?? Нас кто то об этом предупредил? Вообщем на нашу просьбу ответили что мы должны уйти. Не дали даже попить чая в конце ужина. Ужаснейший осадок и возмущение! Обязательно обратимся к владельцу сетей данного ресторана! Это что за странная политика заведения. На гостя расчитывать два часа! Тоесть пришли поужинать и не успели доесть?))) учитывая что время приготовления блюд около 30-40 минут , а мы их заказывали на протяжении ужина не один раз. Счёт был почти на 10.000 на 4-х. Я считаю что это недопустимо !!! Вопиющий случай! Первый раз в жизни меня выгоняют с ресторана не дав доесть….. из за политики заведения ( на гостя не более 2 часов)!!! К тому же хостес ресторана не вежливо и не компетентно общалась с нами. Вообщем ни в коем случае не рекомендую...

Ребята вы испортились, и чем дальше, тем больше удивляешься куда катится сервис.. Хожу в "Хачапури и вино"с друзьями или родителями уже напротяжении года и по началу это место только радовало и всегда оставляло желание вернуться. Ладно нельзя забронировать столик на нормальный ужин- через два часа он всегда "занят": на какой бы день недели и время ты не заказал. Хорошо, это ваши правила. Но когда мы приходим и в течении этих двух часов официант забывает часть нашего заказа- его просто "не забили ", получается, что мы все равно не можем его дождаться и съесть, т.к через 20 минут бронь закончится и, "извините, но вам придётся уйти и все что мы можем предложить это бутылку вина с собой" . Было стыдно перед бабушкой. Хорошо, была суббота, трудный для вас день... Сегодня был случай, который оставил осадок окончательного разочарования. Вторник. Столик был забронирован на два часа, все хорошо, мы готовы. Приходим, нас к нему провожают. Пока раздеваемся убирают посуду,мы садимся,а в это время администратор собирает с него крошки рукой в руку, как дома, и уходит. Больше протереть столик так никто и не подошёл.... Оставшиеся крошки, которые она не увидела из-за солонки сдули уже мы:( Зато подойти за 10 минут до конца времени со словами - извините, но вас нужно рассчитать, выпроводить, никто не забыл. Печально, когда то это место казалось одним из лучших в своей категории. Куда же подевался ваш дух Грузии, самой гостеприимной хозяйки, блюдами которой вы всегда так...

Еда очень вкусная, к кухне никаких претензий. Но вот что с сервисом? Мы заранее с компанией забронировали стол , нас по телефону предупредили, что бронь стола только на 2 часа, на что сразу последовало наше уточнение "вы нас что, просто выгоните через два часа?" на что нам ответили "конечно нет! просто мы должны всех предупреждать". Так вот когда мы просидели там уже почти два часа, я заказала десерт. Официант ответил так - цитирую "Я принесу вам пирог только если вы обещаете уйти." Что,простите? мы позвали менеджера, она никак не уладила нашу проблему, разве что дала нам вина в подарок, но так же прогнала, сказав, что другие гости уже ждут стол. На сколько мне известно,на сайте указано, что бронировать стол можно больше чем на два часа, если позвонить и договориться с администратором. Мы обсудили это заранее по телефону, и наша бронь на "более двух часов" была одобрена. Но по факту - нас прогнали! Ко всему прочему официант вел себя не очень то вежливо (почему то сел к нам за наш стол, обращался к нам на "ты") и очень долго не подходил принять заказ или дозаказ. И еще, по выходным у них почему то часто " не работает" терминал, и оплата производится только наличными, о чем они так же не предупреждают. На просьбу принести книгу жалоб и предложений нам ответили, что она конечно же есть, и что мы можем оставить свой отзыв. Но ее так и не принесли. В общем, спасибо за испоганенный...