Moskva Restaurant — Restaurant in Литейный округ

I hate giving a 1-star review, but it's sad when the restaurant does not care about its guest experience. I am not sure if it's restaurant policy or just the waiter trying to rush out.

On Tuesday night we called the restaurant and asked what time they close person said 1 am. Online the closing time was also listed as 1 am. When we arrived at 10:40 the waiter said we had only 1min to order food because the kitchen is closing. The kitchen closes 1 hour before the restaurant according to him or sometimes 2hours?

I have to say probably worst experience in being rushed to order food just standing their saying we need to order now. What makes it even worse when we did order food to help the waiter our entrees hit the table before our water or drinks no one helped him. The drinks had been the last item to be served. When your spending money and want to have a relaxing evening, I would probably recommend another establishment. The waiter had told us once the food arrives we did not need to rush. The waiter at 11:45 said that he needs to close out the check and we can't order drinks.

I am not even mentioning that the patios had been undercooked; my meal was overly salty.

Be aware this is not an evening location and hours...

Nice place but ill-mannered staff with bad attitude towards other races. I went there several time, also for my birthday and there was another lady close to our table celebrating hers.. of course she Was treated with respect and they even played a song for her and brought her a free cake.. I understand everything as I speak Russian though I am African. As for me, I got nothing, even though we booked days in advance and informed them about my birthday and asked for a piece of cake with a candle... they also apparently forgot the piece of cake arrangement. I think they are racist. Don’t go there. They also blocked me on Instagram in 2019 when I tagged the place as I always do when posting my food or so.. uncivilised staff with disgusting guest treatment and preferences 🤢 👎🏾. All money is money.. all customers deserve respect.. the waiter was giving bad attitude and throwing stuff on the table whenever he brought the order.. we were about 6-7 people and we promised to never go there again.. it’s a shame because I liked the place.. The staff really need to come out of the jungle and start treating people...

Хочу оставить негативный отзыв о работе менеджера Юлии (Милютиной) в ресторане «Москва». Я заказала сегодня пиццу и бокал белого: с ароматом было всё в порядке, но вкус мне сразу показался водянистым (разбавленным?) и будто «отводил тряпками». Я дала знать это официанту, и он вино унес. Потом принёс: «С ним всё нормально». Я говорю, что мне пить его дальше не хочется. Ответ: ну, что вы, мол, хотите - самый бюджетный сегмент, Россия…🤦🏻‍♀️ Я уже в шоке: «…а типа подороже б взяла - было бы вкуснее? Позовите сомелье, пожалуйста». Пришел сомелье: по смыслу сказанного получалось, что действительно я не разбираюсь в винах, «это Россия, это база»… такой сегмент. Я попросила заменить мне позицию (предполагая, что заменят на что-то в том же ценовом диапазоне). Вспомнила, что подруга на днях здесь же пила Кир Рояль. Его я осилила до половины: у меня начало багроветь лицо - такое у меня бывает только на водку. А в составе Кир де Рояль НЕТ такого ингредиента. Но здесь Кир ощущался именно, как дешевое шампанское с водкой и каким-то приторным сиропом из каких-то ягод. Каково же было мое удивление, когда мне принесли (за пиццу и коктейль) счёт почти под 3 тыс.рублей😳 Т.е. коктейль стоил 1490₽! Заменили так, блин, отвратительное вино за 560 на ещё более отвратительный коктейль за 1500₽!! Но те разборки, которые последовали потом…🙆🏻‍♀️ не входили ни в стоимость, ни в планы. Поскольку о стоимости коктейля меня никто не предупредил, я попросила позвать администратора. Подошла Юлия, которая уже в довольно негативно-издевательском тоне выразила своё «сожаление, что вас расстроила цена. Но, вот, такие у нас цены». Я изложила ей все свои сегодняшние перипетии с напитками… «ну, да, ну, вот, так». «…так как оплачивать будете?» не буду я платить за напиток, о стоимости которого вы меня не предупредили. Я в шоке! Я его даже не допила - он отвратителен! Тогда я вызываю ПОЛИЦИЮ. И, обращаясь с мужчине-официанту позади меня: «Так, мы девушку не выпускаем»🤦🏻‍♀️ …со мной разговаривали, как будто я уже в полиции (причём ею меня менеджер припугнула несколько раз). Будто я бухой командировочник, который дебош устроил и стекла выбил…

Я - к интернету: «…если блюдо было подано без предупреждения гостя о его стоимости, его составе и внешнем виде», это является нарушением прав потребителя (а вдруг у меня аллергия!) И странно, что этих норм права не знает менеджер ресторана и так агрессивно защищает ФИРМУ. Ну, так бывает, когда у людей реально рыльце в пушку. После дальнейших пререканий и откровенного «чмырения» меня за нежелание оплачивать напиток по цене, о которой меня не предупредили, менеджер принесла книгу жалоб. И сказала: «…я предложила вам варианты!!» Какие?!? «Оплачивайте, либо вызову полицию?» Офигенные варианты! В результате предложила я: оплачу, как за то отвратительное вино + еда. На прощание менеджер сказала, что надеется больше никогда не увидеть меня В СВОЁМ РЕСТОРАНЕ!! Это, оказывается, ЕЁ РЕСТОРАН…🙄🙆🏻‍♀️

«Гинза», пожалуйста, нанимайте хотя бы тех, кто не в маразме и умеет общаться с людьми🙏🏻 и не доводит верных вам клиентов чуть ли до инсульта… ведь я и экскурсии к вам водила, и своих гостей всегда - к вам. Очень неприятно, что со мной так обошлись...