Teremok — Restaurant in округ № 7

Дочь отравилась пельменями из Теремка и в итоге её тошнило прямо на улице. А тепеть попорядку. Очередь. Минут 30 точно, мне кажется, больше. На стене объявления о том, что они не трогают руками еду, регулярно их моют, кассир после каждого контакта с деньгами обрабатывают перчатки. За кассой был ученик в чёрных тканевых перчатках. Он ими принимал деньги, тыкал на кассе и ими же выдавал всю еду. Т. ч. Делайте выводы. Ложки - вилки "чистые", кстати, при нас принесли и он этими же руками их выгрузил в ёмкости перед кассой, в зоне выдачи, там, где вся очередь проходит. Очень не гигиенично. При мне мужика заставили надеть маску, а то, что все кашляют на столовые приборы Теремку плевать. Коронавируса и других болячек для посетителей не существует. Всегда любимые пельмени дочь с первого же пельменя не захотела есть. Обычно обожала их. И в этот раз была голодная, но съела в итоге через себя, я сдуру настаивала тоже. Постфактум мне же ребёнок и предъявил : "Мама, зачем ты меня заставила, я же сразу сказала, что они невкусные!" А мне, дуре, в голову не пришло в тот момент, что учитывая предыдущие факты надо делать ноги. Часа через 1,5-2 ребёнок стала жаловаться на боли в желудке и все пельмени вышли. Пришлось бежать в первое, там её отпаивать чаем и " отлеживать". Через 2 часа после расставания с пельмешами человечек пришёл в себя. Огромный стресс в центре города, вдали от дома для ребёнка. Испорченный выходной, непредвиденные траты.

Я не хотела писать этот отзыв, отправила обращение через приложение. Но после звонка их представителя, которая задавала очевидно наводящие вопросы, типа что ели до, после, была ли диарея и температура, я решила написать. Ни извинений толком, ни компенсаций, а разговор с целью уяснить, мол я сама дура и вообще это ротавирус. В таких ситуациях любой разумный менеджер из кожи вон вылезет, чтоб сгладить ситуацию и чтоб никто не обращался в соответствующие инстанции. Но не Теремок. В общем, понятно, что...

Стандартные для этой сети несоответствия хорошему обслуживанию... 1.ложки, вилки, ножи каждый мацает из очереди естественно грязными руками и вы берёте с виду чистую ложку, вилку, нож но с остатками соплей вытертого носа голой рукой предшественника в очереди 2.нет разгроничения кассовой зоны и зоны выдачи товара ( ожидание вашего заказа предшествует поочерёдному выставлению на поднос, под нависающие тела остальных в очереди и микробы с верхней одежды, а порой и пыль с вусором приземляются на чашку, тарелку, еду) Не отлаженность работы персонала ввиду плохой организации процесса, менеджер ответственный за ресторан редко напоминает процесс слаженного рабочего процесса... Отсюда теряются в очерёдности исполнения заказов исполнители и координации нет так как нет дисциплины. В моём случае забыли мне блин сделать и подать с Оливье.... Оливье стояло на подносе над телами прихожих людей три блина пока изготавливали.... Я сделал замечание и удивления не было предела так как отсутствие согласования действий ведёт к потере информации ранее полученной... Вкусно, но дизентерия на лицо и отсутствие...

1 посещение- большое меню для бистро, вкусно... время ожидания вполне допустимое, около 5-7 минут на обед.. заказы приеимают по мере выдачи...пенка на капучино очень густая, что даже ложка лежит. суп грибной вкусный... 2 посещение - забежала на завтрак, доброжелательный персонал, сырники с вареньем малиновым вкусные, капучино замечательное. 3 посещение - к сожалению, разнообразие меню порождает непонимание, тк крупными буквами написано с бужениной за сотрудниками, а оказывается блин с бужениной это тот что с хреном и его пробивают не уточняя, а тот что написан, имеет другое название... на что сотрудник заявила, что она не обязана уточнять какой блин...к сожалению барбекю блин не соответствует картинке только на 50%: мацарелла потертая и не расплавилась даже немного, лук просто сырой, по картинке он должен быть карамелизован...ну и капучино с жидкой пенкой сегодня...разочаровали, хотя по дороге на учебу, удобно и быстро...