Ketch Up — Restaurant in Basmanny District

It was the worst experience we had in Moscow. We ordered a steak, and it was completely inedible. We were forced to pay the amount before receiving the food because the cashier was closing. However, the shock came with the piece of meat that was impossible to eat. When we asked the manager for an explanation, she couldn’t speak English and was using a device for translation. Her only explanation was that this steak was a cut from the side of the rib, and that’s why the quality was like that. The response was honestly worse than what happened. The manager truly needs someone...

First, the place has now 50% discount on all burgers, that makes the cost of a normal burger impossibly cheap. Second, this is probably one of the best interior design in Moscow - the interior is at the same time modest and modern, without any unnecessary tendencies to stylizations. Third, the service here are friendly, cheerful, honest, open. Reccomended for a visit, before it doesn't start slowly corrupting, as it...

Не рекомендую. На Покровке много мест, где можно гораздо лучше провести время, вкуснее поесть и более качественное обслуживание.

Скорректировал отзыв, т.к. не вижу как ответить на комментарий.

Сегодня ходили ужинать. Приняли заказ у нас за пару минут до окончания "счастливых часов", а "система" в момент приема заказа перезагружалась, поэтому заказ обнулился. Официанту пришлось повторно подтверждать весь заказ.

Минут 10 ждали напитки, не требующие приготовления.

Суп мне принесли без приборов, пять минут искал официанта, чтобы мне принесли ложку.

Основное: просмотрели меню, обратив внимание, что ряд позиций отмечены как острые. Заказали салат, который не был отмечен как острый. Салат несли минут 20 и в нем был острый перец, на который у друга аллергия.

Официант по нашей просьбе принес таблетки от аллергии, но сказал, что не должен нам ничего давать и очень надеется, что друг не умрет. На тот момент один из друзей успел сходить в аптеку и купить таблетки от аллергии.

Попросили техническое меню, утвержденное организацией, чтобы посмотреть ингредиенты. На случай, если придется вызывать скорую, которая, к счастью не потребовалась. Меню отсутствовало, что является нарушением правил Роспотребнадзора.

В течение инцидента ни разу не прозвучали извинения от...