ШашлыкоFF — Restaurant in Kazan

Сегодня 07.02 примерно между 16-17 часами были в данном заведении с подругой вдвоём. Встречает девушка, провожает нас к маленькому столику на двоих. Если вы были в данном заведении, то понимаете насколько эти столики маленькие. Мы не первый раз там и обычно там полная посадка, поэтому мы не просим нас пересодить или что-то еще. Мы садимся и я вижу, что зал полупустой. Хочу подойти к администратору, чтобы попросить пересесть за столик побольше, чтобы посидеть в комфорте, но та куда-то ушла. Заказываем еду, нам приносят 2 тарелки с едой и стол уже полный, а мы заказали еще и планировали и дальше заказывать. Вижу, что администратор вернулась и подхожу к ней, объясняя ситуацию, что на нашем столике просто не помещается заказанная еда, я вижу, что зал полу пустой и прошу пересадить. На что девушка отвечает, что у них регламенты не позволяют пересаживать))))) хорошие регламенты)) а главное - клиентоориентированные:)))) кушать буду с коленок :))))) Когда принесли третью тарелку было уже просто невозможно сидеть. В итоге съели то, что уже было принесено, дождались пока официант заберет тарелки и я хотела заказать еще одно блюдо. Нажимала на кнопку раз 10 в течение 30-35 минут. Напоминаю: понедельник, середина дня, зал полупустой, а официант к нам не подходит. До нас с подругой доходит, что, вероятно, что-то не так с кнопкой вызова официанта, поскольку когда мы только сели, официант тоже подошел к нам сам без кнопки. Когда выловила официанта уже поняла, что не хочу ждать пока блюдо приготовят и попросила счёт. Счет нам принесли быстро, расплачиваемся и идём к выходу. У выхода сидит та самая девушка, которая до этого не позволила нам сменить столик. Девушка сидит в телефоне, ей абсолютно плевать на окружение, когда я к ней обратилась, во взгляде и словах было 0 заинтересованности в помощи клиенту и решении проблемы. Обратилась я к ней узнать, почему нас не предупредили, что кнопка нерабочая, мы из-за этого потеряли уйму времени, а я, из-за того, что не заказала последнее блюдо, которое хотела - осталась голодной, поскольку не могла уже столько ждать. Девушка не дала внятного ответа, перекидывая ответственность на официанта. Прекрасная работа и попытка решить вопрос клиента - перекинуть вину на вашего коллегу :)))) даже если проблема в вашем официанте или технике, разве это профессионально по-вашему? На претензию клиента перекидывать вину на коллегу? Невероятно.

К официанту вопросов ноль - приятный, замечательный парень, который сгладил неприятное впечатление от визита. А вот к девушке, что сидела у входа на ресепшене вопрсов очень много.

Еда там очень вкусная, однако, к сожалению, такое отношение персонала очень отталкивает. Не знаю, появится ли у нас еще желание посетить данное...

Как же замечательно провести время в ресторане "Шашлыкoff"! Это место, где настоящие гурманы и ценители вкусной еды обязательно найдут свое счастье. Могу с уверенностью сказать, что визит в этот ресторан оставляет неизгладимые впечатления и создает прекрасные воспоминания.

Первое, что поразило меня - это уютная и гостеприимная атмосфера, которую испытываешь сразу же при входе. Оформление интерьера отличается стильным сочетанием современных элементов и традиционного духа, что создает особый шарм и делает каждый уголок ресторана уникальным. Каждая деталь продумана, и это заслуживает отдельного внимания.

Кулинарное искусство, которым владеют шеф-повары "Шашлыкoff", просто поражает воображение. Их блюда – настоящее произведение искусства, не только радующее глаз, но и вызывающее настоящее восторга на вкусовых рецепторах. Отборнейшие ингредиенты, свежие продукты и мастерство поваров делают каждое блюдо настоящим шедевром. Мне запомнился особенно нежный и сочный шашлык, который просто тает во рту, а также великолепные закуски и салаты, дополняющие гастрономическое путешествие.

Обслуживание в ресторане заслуживает только самых высоких похвал. Официанты и персонал радушно встречают гостей, проявляют внимание к каждому посетителю, и всегда готовы помочь с выбором блюд и напитков. Это создает ощущение заботы о каждом клиенте и придает посещению ресторана особую значимость.

Кроме великолепной кухни и безупречного обслуживания, в ресторане "Шашлыкoff" чувствуется теплая и дружественная атмосфера. Он идеально подходит для семейного ужина, романтического свидания или встречи с друзьями. Вечера, проведенные здесь, запоминаются надолго и оставляют в душе теплые воспоминания.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу "Шашлыкoff" за теплый прием, великолепное кулинарное искусство и душевную атмосферу. Вы создаете настоящее волшебство, и ваш ресторан стал для меня местом, в которое хочется возвращаться снова и снова. Настоятельно рекомендую всем, кто желает окунуться в мир вкуса и уюта, посетить ресторан "Шашлыкoff" – вы не пожалеете о своем выборе.

Спасибо за чудесный опыт и гастрономическое наслаждение! Ваш ресторан оставит след в сердце каждого, кто когда-либо ступит...

Мы забронировали столик в кафе, расположенном на одной из центральных улиц Казани, соблазнившись высокими оценками в интернете. Однако, реальность оказалась диаметрально противоположной ожиданиям. С самого начала нашего посещения стало ясно, что это заведение – конвейер по обслуживанию клиентов, где уют и расслабленная атмосфера отсутствуют как таковые. Уже при входе нас встретило недружелюбное предупреждение о строгом двухчасовом лимите нахождения в кафе. Нам озвучили график подачи блюд: закуски – через 15 минут, горячие блюда – через 40. Эта "точность" оказалась лишь иллюзией. В реальности, спустя 40 минут, у моего мужа был только бокал пива, остальные напитки так и не появились на нашем столе. Полный заказ, включая закуски и горячее, нам принесли лишь через 50 минут после нашего прибытия. О каком отдыхе и неспешном наслаждении едой могла идти речь? Вместо этого мы нервно следили за часами, опасаясь превысить отведенные два часа. Ситуация усугублялась неработающей кнопкой вызова официанта, что вынуждало нас ждать, пока наш официант заметит нас. Впечатление от посещения было испорчено до предела. Стол был липким, пол – грязным, создавая крайне неприятную атмосферу. Мы попросили принести счет, и сделали дозаказ. Официант принесла нам расчет, и блюдо которое мы дозаказали, го грязная посуда пустая так и осталась лежать не тронутая на столе.В целом, качество обслуживания оказалось катастрофически низким, начиная от задержек с подачей блюд и заканчивая элементарной грязью в зале. Не было и намека на заботу о комфорте посетителей.Создалось ощущение, что для персонала главное – быстро обслужить как можно больше людей, совершенно не обращая внимания на качество сервиса и комфорт гостей. В итоге, мы по крайне негативными впечатлениями, и никому не можем рекомендовать это место. Я искренне надеюсь, что мой детальный отзыв поможет другим избежать подобного разочарования. Качество сервиса и чистота в заведении оставляют желать лучшего, а заявленный в интернете высокий рейтинг явно не соответствует действительности. Это было полное разочарование, и потеря времени и денег. Абсолютно...