Mama Mia — Restaurant in Tula

Всем здравствуйте! Часто захожу в данное кафе на обед или чашечку кофе, т.к. работаю рядом. В основном оставалась довольная заведением: хорошие порции, приятные цены. Но полностью разочаровалась этим кафе после ужасного обслуживания 7 марта... мы с коллегами решили перекусить пиццей, пришли, сели за столик. Меню нам принесли минут через 5 только, заказ выбрали быстро, но на нажатие кнопки вызова официанта никто не реагировал минут 15... подошла официантка после 4-го нажатия кнопки. Прошу заметить, что в это время в кафе помимо нас было занято всего 3 столика. Мы сделали заказ 1 пицца из 3-х кусков и каждому по кофе. Официантка приняла заказ, но вернулась через 3 минуты с фразой, что блюдо будет готовится 40 минут. Мы сказали, что ничего страшного, мы подождём (т.к. все жутко хотели кушать и были готовы даже к такому долгому ожидаю). Но через 10 минут (а нам за это время даже не принесли кофе) подошёл администратор кафе и сообщил о том, что заказ будет готов минимум через час... мы переглянулись и сказали, что ничего страшного, мы тогда пока пойдём на работу, а через час вернёмся к уже готовому обеду. Но! Не все так просто, как казалось)) Официант нам тут же ответил, что они вообще не будут нам готовить, потому что у них много заказов и они просто не успевают нас накормить. И предложил заказать только салаты, потому что другое нам ничего не приготовят вообще и даже браться за это не будут. В итоге мы остались голодными, кофе нам так и не принесли за все это время и даже не извинились за причинённые неудобства. Полностью разочаровалась данным кафе! Но несмотря на все это, я покупала кофе на вынос. Сегодня в очередной раз взяла кофе, а он ужасный на вкус, такое ощущение, что там больше половины разбавили водой... вообщем, не пойду туда...

Часто пользуемся доставкой данного кафе.К доставке претензий нет.В полтора часа всегда укладываются.Но вот само посещение кафе это жесть)) Официанты бегают туда сюда,народу много.И вот сидишь ждешь..ловишь его взглядом. Блюда приносят быстро(единственное,что радует). Проблемы с обслуживанием,что на Демонстрации,что на Красноармейском. Самовывоз с Красноармейского вообще цирк. Делаешь заказ через их офиц. приложение ,тебе никто не перезванивает,ты идешь в кафе выяснять прошел ли заказ.Листовка с заказом лежит,а звонка не было.Раз уж пришли садимся за столик,чтоб что-нибудь заказать и скоротать время в ожидании заказа. На тебя Как всегда не обращают внимания.Минут через 15 все таки подходит официант принять заказ.Далее самое веселое.Мы просидели час.Уж давным давно должны были сделать пиццу ,горячее и салат с креветками(так мы думали)В итоге еще пол часа пришлось ожидать у выхода.Приходят другие люди за своими заказами,на вряд ли они сидели дома и ожидали полтора часа.Обычно 30-40минут.Наверное нам как всегда "повезло" Уже накипело.На улице ожидает такси с платным простоем.Спрашиваешь-вы забыли про нас что ли?И тут вопрос-а что у вас было? ахах...елки палки уже раз 5 говорили,что у нас там было. Заказ мы все таки получили.Простой таксисту оплатили. Сложилось впечатление,что на клиента либо все равно или же заведению не хватает персонала.Больше никаких самовызовов и посещений мамы мии.Только доставка. А так все всегда вкусно)) Мне все равно есть скидка,нет скидки..гдавное,чтоб...

Я не знаю, как тут можно поставить оценку ниже 5 звёзд. Я много где был, и в ресторанах разных городов России, в том числе в городах, где сервис развит на очень высоком уровне. Но этот ресторан впечатлил, нереально. Во-первых, очень вкусно! Во-вторых, официант, как настоящий профессионал сработал, рассказал о времени приготовления всех блюд, заранее сгладив, возможные задержки. Постоянно интресовался довольны ли мы, с юмором отвечал на некоторые вопросы, был очень вежлив и внимателен ко всему. В-третьих, соотношение цена-качество впечатлило на 100%. Блюда вкусные, порции большие, цены адекватные. В-четвертых, очень довольны были дети. Игровая комната супер, блюда съедены почти полностью) Это тоже немаловажно) Ну и в-пятых, возникло большое желание вернуться сюда вновь и поскорее. Я думаю это уже показатель уровня и качества заведения, большие молодцы, я рад, то не прогадал с выбором заведения в пятничный вечер. Они еще и круглосуточно работают, ну это просто подарок судьбы. Рекомендую, обязательно к посещениию, тем кто оказался в Туле. Огромная благодарность всей команде...