Пришли в ресторан «Вилла» впервые. Начнём с плюсов, их не так много, к сожалению.

Первое- это атмосфера. Действительно красивый и уютный интерьер, три этажа посадочных мест, а на столах горят свечи для антуража. Также на входе работает гардероб, что очень удобно. Важно упомянуть и о администраторе девушке, которая оперативно среагировала на нашу просьбу(об этом позже). Плюсы на этом подходят к концу, переходим к минусам.

Первое, с чего хочется начать- обслуживающий персонал. Принимал заказ молодой человек, чашки выносила уже другая девушка, посуду забирал админ, а рассчитывала нас ещё одна девушка-официант(кому оставлять чаевые так и не поняли, видимо всем сразу))

Второе. Ожидание. Напитки несли около 15 минут, и то, после ожидаемого времени вынесли только чашку под чай. После принесли безалкогольный коктейль «Малина-манго», после одного глотка которого запершило в горле от приторности. Хотели позвать официанта, но 3 этаж, где мы сидели оставили без обслуживающего персонала. Пришлось искать хоть кого-нибудь, нашли администратора)) девушка быстро среагировала и заменила коктейль, за что отдельное ей спасибо.

Третье.Еда. После напитков вынесли крем-суп, который тоже зачтём в огромный плюс, тк оказался очень аппетитным и вкусным, а вот карбонара очень сильно разочаровала своим видом и вкусом. Когда поставили на стол еду, официант забыл вынести приборы, поэтому пришлось напомнить, чтобы в приличном месте не начать есть руками)). Вилка оказалась липкой, что тоже оставило неприятный осадок от заведения. Сама карбонара была со спагетти(но это прописано в меню, поэтому к минусам не относим), но вот завялая петрушка и заветренный сыр, слипшийся одним комом, отбили всё желание насладиться блюдом(

Четвёртое. Десерт. Заказали торт крем чиз со смородиной. Тут уже прямое ожидание/реальность. Очень разочаровал и внешний вид, и вкус десерта. Обычный полуфабрикат «тот самый торт с дня рождения бабушки» да и сам торт, как написано в меню «крем чиз» далеко не крем чиз.

Вернёмся к персоналу. Хотели попросить счёт, но на этаже снова никого не оказалось( мы понимаем, что ресторан на 3 этажа, что кухня на втором, а бар вообще на первом)

Тут огромный вопрос к руководству и самому владельцу: в чём проблема не экономить, а набрать штат сотрудников побольше, чтобы им было легче работать? А не чтобы они носились как кони угорелые по трём этажам!!!! И в чем проблема не экономить на тех же самых закупочных продуктах, чтобы соответствовать статусу «ресторана», а не забегаловки!

В общем, ресторан «Вилла» оставил желать лучшего, надеемся, руководство увидит отзыв и примет соответствующее меры.