Hook — Restaurant in Riyadh Region

للأسف لم تكن تجربتي ناجحة في مطعم هوك حيث يوجد لدي عدة ملاحظات هامة جداً اتمنى من مالك المطعم مراعتها جيداً والعمل عليها وهي على النحو التالي:- ١/ أرجو من فريق الاستقبال بالمطعم فهم طلب العميل بشكل واضح والتأكد من جميع تفاصيل طلب العميل والتأكد من تلبيتها له بالشكل المطلوب عند جاهزية الوجبة وكذلك بعد انتهاء العميل. ٢/ أن يكون محاسبة العميل على الطلبات بعد انتهاء العميل من طلبه والاستفادة منه بشكل كامل حيث يوجد احتمالية بأن يتم الغاء بعض الطلبات او التعديل عليها وعند السداد مسبقاً من العميل وخصوصاً اذا كان السداد فيزا او ماستركارد من الصعب جداً استرداد مبلغ العميل للطلبات الملغية. ٣/ ارجو الإهتمام بجانب الكوالتي لجميع المنتجات المقدمة في المطعم مع مراعاة وجود عدة منافسين في نفس المجال والاستفادة من خبراتهم وتجاربهم حفاظاً على الجودة / الجودة / الجودة ..... ٤/ أن يكون هناك مديراً للجودة للمطعم والبراند ودراسة سبل التطوير والاهتمام بكافة ملاحظات العملاء للنجاح ٥/ للاسف من وجهة نظري كعميل لم تنل الوجبات على رضاي واستحساني مقارنة بالمنافسين الذين زرتهم مسبقا ولازلت ازورهم حتى الان. ٦/ الاهتمام بجانب مساحة دورات المياه وحجم المغسلة ونوعية صابون الغسيل حيث تفاجأت بوجود علبة صابون لايف بوي صغيرة بدورة المياه وعند استخدامتها وجدت بأن نوع الصابون سائل اخضر ليس لايف بوي للاسف ٧/ نوعية المناديل داخل دورات المياه جدا جدا سيئة لا اعلم ماهو السبب . ٨/ عدم المام موظفي الاستقبال بنوع المنتجات المتوفرة حيث طلبت موهيتو وبعد الدفع تمت الافادة بعدم التوفر ولايمكن استرداد المبلغ ٩/ عمل مقابلات شخصية داخل المطعم و اثناء تواجد العملاء داخل المطعم ١٠/ الترحيب بالعملاء اثناء دخولهم مهم جدا وذو قيمة عالية

في الختام تجربة سيئة جدا جدا والمطعم يحتاج الى عمل كبير...

It was perfect night! The food was great and I was able to taste the fresh and real seafood taste 🦞 We had the mix seafood and fried shrimp, fries and onion rings Everything was delicious and the employees were really nice especially the asian guy he helped us a lot (sorry I don’t know his name) Definitely will...

Amazing place the food is delicious and the Amy is HUGE we had mushroom soup, two rice bowls, fries, fish basket, dynamite shrimp and shrimp cajón mix Absolutely delicious and the place is spotless clean and the...