Bellissimo — Restaurant in Nitra

Včera som mala možnosť navštíviť jednu reštauráciu a vopred ľutujem, že som sa nepozrela na recenzie. Podľa nich by som hneď zistila, že bude veľmi zlý nápad ju navštíviť – a aj sa tak stalo. Bolo to horšie, než som čakala.

Reštauráciu som navštívila na pravý obed a bolo tam takmer poloprázdno. Stôl bol špinavý a nenachystaný. Až po našom príchode a sadnutí sa rozhodli stôl utrieť nejakou handrou z baru – a utreli len miesta, kde bolo niečo napadané alebo kvapnuté. Nepoužili žiaden dezinfekčný prostriedok ani nič podobné. Na stole nám nechali príbor asi od predchádzajúcich hostí a špinavé poháre. Našťastie ostatné boli čisté, takže sme sa pri prinesení vody aspoň z niečoho mohli napiť. Pri výbere jedla sme sa rozhodli dať si pizzu, ktorá mala byť neapolského štýlu, čo malo od skutočnosti veľmi ďaleko, lebo horšiu pizzu som ešte nejedla. Objednali sme si veľkú klasickú pizzu so šunkou, syrom a kukuricou a výslovne sme dvakrát nahlas povedali, že chceme aj šampiňóny (keďže v ponuke neboli). Na pizzu sme dlho nečakali, čo bolo jediné, za čo sme boli radi. Pizzu nám priniesli, ale bez šampiňónov. Hneď sme žiadali reklamáciu. Čašník pri bare viditeľne buchol rukami a prišiel nám povedať, že vraj nepočul, že sme si pri objednávaní pýtali navyše šampiňóny. Neviem, či pri tom písaní na bloček písal tak dlho názov našej pizze, alebo bolo potrebné kričať – aj keď v reštaurácii nebol žiadny hluk. Na pizzi sme si hneď všimli veľké množstvo syra, čo však nakoniec bol ten najmenší problém. Pizzu nám po reklamácii hneď zobral a nakoniec priniesol aj so šampiňónmi. Neviem, či to bola nová, ale skôr asi tá istá, len zasypaná kopou šampiňónov a kukurice. Cesto bolo extrémne tenké – tenšie ako plátky šunky. Kopec tuhého syra, kopy šampiňónov a kukurice a po paradajkovom pretlaku sa vám mohlo len snívať. To množstvo, čo tam bolo, by nepokrylo ani jeden trojuholník. Okraje boli síce hrubé a nadýchané, ale to bolo jediné cesto, ktoré sa dalo ako-tak zjesť a aj to len zvnútra, pretože z vonkajšej strany pizza chutila spáleno, zadymeno a väčšina spodku bola pripečená. Cesto bolo viac mokré z kukurice než z pretlaku. Na pizzi bolo pár plátkov šunky, väčšina len potrhaná. Pizza nemala takmer žiadnu chuť, len po vymáčaných šampiňónoch a kukurici. Keď sme sa po “dojedení” rozhodli obsluhu konfrontovať s našou skúsenosťou, bola veľmi nepríjemná a všetko jej bolo jedno. Opýtali sme sa čašníka, či má skúsenosti so zlými recenziami. Nič nám nepovedal – asi preto, lebo vie, s akým prístupom a jedlom to tu funguje.

Celkovo to bola zlá a nepríjemná návšteva a hlavne zlé miesto na obed, ak sa chcete dobre najesť. Keď si všimnem pár tých dobrých recenzií, tak zjavne len vtedy mali kuchári dobrý deň a varili tak, ako sa má. Neodporúčam návštevu – a hlavne nie, ak sa chcete dobre najesť. V okolí určite nájdete lepšie reštaurácie a...

Vážený p. Tomka.

Dnešná situácia pri preberaní obedového menu bola pre mňa posledným "klincom do rakvy." Dokážem tolerovať zabudnutú polievku, zabudnutú tatársku omáčku, prinesenie inej objednávky ako tej,ktorú som som objednal a dokonca aj to, že nedostanem pokladničný doklad...avšak :)

Pri objednávaní dnešného menu, som poprosil o platbu kartou pri preberaní a vyplatení. Žiaľ doručovateľ prišiel bez terminálu. Nakoľko som sa dnes ponáhľal ešte na pracovnú cestu, opýtal som sa na časové okno, v ktorom ste schopní obed doručiť. Odpoveď bola: do 45 min. to tam máte. Ok, v poriadku všetko stíham... Cca po hodine som slušne zavolal a opýtal sa na stav objednávky na Mostnú 13, s odpoveďou v telefóne: Neviem Vám povedať pane...snažíme sa pane, máme to objednané pane, kuchári varia pane... Takže som sa nedozvedel nič konkrétne o stave svojej objednávky. Mimochodom, oslovenie "pane" je v tomto prípade maximálne nevhodné a pôsobí nanajvýš satiricky.

Teraz po cca 1 hodine a 30 minútach prichádza doručovateľ-bez terminálu aby som nezabudol.

Cca pred troma rokmi, ste otvorili naozaj dobrú reštauráciu v OC MAX- Bellissimo a do dnešného dňa ste boli naozaj mojou gastro-srdcovou záležitosťou. Ospevoval som Vašu reštauráciu kade som chodil, odporúčal som reštauráciu každému jednému známemu, ktorý prišiel do Nitry a hľadal reštauráciu, kde sa dobre dá najesť.

Vo firme, v ktorej som spolumajiteľom a v čase, keď ste prevádzku otvorili som takmer ROZKAZOM zaviedol pravidlo, že odteraz obedové menu len z Bellissima. Tak to aj bolo...do dnešného dňa. Naozaj sme sa tešili z chuti, porcií a poctivosti jedál, za ktoré sme platili nemalé peniaze. Povedzme si...8,90 €, 9,90 €, 12,90 € za obedové menu nie je málo ale nakoľko sa rád dobre najem a mám úctu k svojmu žalúdku a svojmu telu, veľmi rád si priplatím.

P.Tomka, ročne som Vám LEN za obedové menu dal cca 5000,00 €. Nehovoriac o víkendových obedoch a príležitostných posedeniach s rodinou, priateľmi...

Idem teda hľadať inú reštauráciu, v ktorej si moje peniaze budú naozaj vážiť a uvedomovať si, že pokiaľ nebudú mať spokojných zákazníkov nebudú mať ani fungujúcu reštauráciu. Pretože len takto môže rovnica skutočne fungovať.

S pozdravom,...

Dobrý deň, rad by som sa podelil o moju negatívnu skúsenosť s dnešnou objednávkou.

Objednávka mi bola doručená až po viac než 1,5 hodine, čo je neprimerane dlhý čas čakania. Navyše, reštaurácia medzičasom označila objednávku ako doručenú s vyše hodinovým predstihom, čo je úplne zavádzajúce. Ako dôvod tohto predčasného “odkliknutia” mi bolo vysvetlené, že ide o nejakú medziuzávierku – čo však vôbec nemení fakt, že objednávka fyzicky doručená nebola.

Ďalším problémom bol kuriér, ktorý nevedel nájsť miesto doručenia a telefonoval mi dvakrát, aby si ho upresnil. To celkový dojem z objednávky ešte zhoršilo. Na druhej strane, jedlo bolo chutné a teplé, za čo dávam reštaurácii plusový bod. Je vidieť, že si dávajú záležať na kvalite pripraveného jedla, čo si vážim.

Celkovo som však bol s touto skúsenosťou veľmi nespokojný – meškajúca donáška, zavádzajúce označenie stavu objednávky a kuriér, ktorý nepozná lokalitu, to všetko narušilo celý zážitok z objednávky. Očakávam profesionálny prístup a dúfam, že sa podobná situácia nebude opakovať.

S...