Burger King — Restaurant in A Coruña

Hice un pedido a domicilio y cometí un pequeño error con la dirección, además de no estar atento al teléfono. Obviamente eso fue culpa mía, es obvio. El caso es que cuando vi el teléfono (12 minutos más tarde de la primera llamada, aclaro porque pretendo ser honesto y sé que es más o menos tiempo), llamé al local y me llevé una reprimenda considerable del personaje que cogió el teléfono. Teniendo en cuenta que ya estaba pagado, tampoco me iba a poner a discutir con el señor sobre cómo se debe tratar a un cliente aunque el error lo haya cometido él, porque tampoco quiero que me escupan en la cena. Pero teniendo en cuenta las circunstancias y que nunca más pienso volver a pedir aquí viendo el tipo de elementos que trabajan en el local (quiero pensar que es una excepción), al menos le regalo esta reseña :)

Caballero, cuando ocurre algo así y le llaman diciendo "tengo una llamada perdida de este número" no le recomiendo que empiece con un "sí y unas cuantas más" y me cuente su vida. Con explicar el error, es suficiente. La próxima vez se mete usted la lengua donde le resulte más cómodo y lo atiende con respeto.

Sobre el repartidor, parece el único profesional con el que nos hemos encontrado hoy. Ni una queja, ni una mala cara, todo correcto....

La atención es pésima el día de hoy 16/12 fui a comprar la promoción que tienes por miércoles y jueves de una hamburguesa de pollo por 1 euro, soy cliente fiel no solo de promociones si no de sus MENU antes de llegar al mostrador escucho que la chica que está armando las hamburguesas molesta por la cantidad de gente, dice al de la caja que solo se permitirá 2 hamburguesas de la promoción por factura, mi idea era comprar 3 hamburguesas ya que somos 3 en casa. Le indico al chico que quiero y me dice que NO ES POSIBLE QUE SOLO ME PUEDE DAR 2 POR FACTURA. Le digo muy amablemente que me haga 2 pedidos por separado y me emita 2 facturas una factura con 1 y la otra con 2 hamburguesas, el chico duda de la lógica y va a preguntar ... Sale con que son 2 hamburguesas por persona!!!!! Ahora los pedidos los estás racionando 2 por persona??? Primera vez que escucho eso! La verdad no tenía ganas de pelear así que tuve que pedir 2 hamburguesas de la promoción y una de otra pequeña. La próxima que me salgan con eso muy claramente les pondré una reclamación bien grande y les llamaré a la policía a ver si no me van a vender lo que les pido y no les pediré 3 les pediré 10 o 15 hamburguesas. Y que si esto de verdad es así pues que lo pongan en...

Segunda vez q compramos en este local y segunda mala experiencia. La primera fue pedido a domicilio que pasada una hora desde que se pidió por la aplicación no había ni rastro de la comida, decidimos llamar y jamás nos cogieron el teléfono. Tuvimos que coger el coche y subir allí presencialmente a ver que pasaba y tuvieron las narices de decirme que llevaban unos 20 min colapsados y que los pedidos iban con retraso (repito, hacía más de hora y cuarto que habíamos pedido). Terminaron entregándomelo allí habiendo pagado un servicio del cuál no disfrutamos y ni una simple disculpa se dignaron a darnos. La segunda vez hemos ido a hacer el pedido al local para llevar (ya no nos fiabamos de pagar el plus q hay en servicio a domicilio y terminar gastando gasolina extra como la anterior vez). Nuestra sorpresa al llegar a casa es que lo servido no correspondía con lo pedido y al llamar para reclamar nos han empezado a vacilar tratandonos de idiotas como si no supiéramos bien lo que habíamos pedido y pagado. Se acabó. Nunca más.

P.d. la primera vez pusimos reclamación a través de la app directamente a BK y no recibimos ninguna respuesta por parte de...