Loles Dulce y Salado — Restaurant in Albacete

Muy malas formas y muy poca empatía con sus clientes (ex clientes a partir de ahora) Ojo, dejó claro que de esto que nos ha pasado seguramente el establecimiento tenga razón en el mensaje pero lo que tengo claro es que las formas con las que nos han tratado no son las lógicas de personas que trabajan cara al público. Hemos estado desayunando dos personas y dos bebes esta mañana, en la sala hacía bastante frío ya que tenían puesto un aire acondicionado y un ventilandor que repartía el aire frío justamente encima de nuestra mesa; me levanto, me acerco a la barra y les pido por favor si podían apagar solo el ventilador, a lo cual va la primera respuesta no muy adecuada y de malas formas: "No estáis solas en el local" a lo cual le respondo que ya me doy cuenta pero que le pedía que apagara solo uno de los elementos no los dos y vuelve a responderme de malas formas que el aire ya estaba apagado, cosa que no era cierta, bueno pues va y apagan los dos; evidentemente empieza a hacer calor, un cliente lo dice y las camareras se miran nos señalan y hacen un gesto como de que les damos igual nosotras que lo van a volver a encender cosa que me parece bien pues yo solo había pedida que apagaran el ventilador! Total ahora empieza el segundo mal gesto, aquí es donde seguramente yo me haya equivocado cosa que para nada justifica las formas. Tengo que cambiar a mi bebe y como llevo el maxicosi y no puedo hacerlo por mis medios voy al baño para ver si hay cambiador o cualquier cosa que me sirva como tal, no hay nada; cuando esto me pasa en alguna cafetería suelo preguntar a los trabajadores si me pueden dejar hacerlo en algún sitio, en esta ocasión mi fallo ha sido no preguntarlo y entender que no le molestaría a nadie que lo hiciera en un sillón apartado en el que no había nadie (por supuesto usando mi cambiador de plástico encima). En cuanto me he levantado a hacerlo ya han debido darse cuenta de mis intenciones las dos camareras y el camarero que estaban en la barra; una de ellas, alta con pelo rizado corto y gafas, ha ido directamente a por mí y de nuevo con muy malas formas, con una gran soberbia y sin nada de empatía me ha dicho "oye eso no puede hacerse en el salón delante de todo el mundo, me parece increíble lo que estás haciendo no lo había visto nunca". Vuelvo a decir que entiendo que no se pueda y eso es sin duda responsabilidad mía lo que no entiendo es que una persona que trabaja delante de personas pueda hablar así a otra! Desde luego no volveré a ir y contaré la historia a todo mi entorno, seguramente viendo lo poco que le importan los clientes les dará igual, por supuesto a mí no me da igual que me traten con desprecio y...

Hemos tenido una mala experiencia con una de las camareras. Hemos ido una amiga y yo, y una persona se ha acercado a nuestra mesa para pedirnos un sobre de azúcar por una bajada, en ese momento y viendo que la persona se encontraba en una situación de necesidad, mi amiga se ha ofrecido a pagarle un café y una tostada, y ya que nosotras nos íbamos, le hemos dejado nuestra mesa para que tranquilamente se sentara a comer lo pedido.

Una vez dentro, hemos pagado y mi amiga también ha abonado el precio de lo que ha pedido para esta persona. Seguidamente una de las camareras se ha dirigido a nosotras y, mirando hacia la terraza donde se encontraba la persona a la que hemos dejado nuestra mesa, nos ha dicho que "le digamos que no puede quedarse en la terraza, que ella le pone lo pedido pero para llevar y que no se puede quedar allí".

Al preguntarle extrañada si es que acaso había tenido alguna vez algún problema con esta persona, ha respondido "y con otros como él". Al querer entrar en detalles nos ha dicho que lo que sucedía es que si personas "así" (entendemos que en situación de pocos recursos), aparecían por la terraza, nadie iba a querer sentarse y se ahuyentaría a otros clientes. Al afearle mi amiga el clasismo de su comentario, nos ha respondido que no lo entendíamos porque no teníamos un negocio, tratandonos con bastante condescendencia.

Está actitud clasista me parece que hace un flaco favor a su negocio, y desde luego no me han quedado ganas de repetir. Considero que debe tratarse con respeto y humanidad a todas...

Mi experiencia en este local ha sido lamentable. Estando en la terraza ha llegado una persona sin hogar y muy educamente nos ha pedido llevarse un sobre de azúcar, pues decía ser diabético y tener una bajada de azúcar, a lo que le hemos ofrecido pagarle un café con leche y una tostada. La persona ha entrado al local a pedir y cuando hemos entrado nosotras a pagar, la camarera pelirroja del pelo rizado tenía una expresión muy desagradable. Sin preguntarle, esta señora me dice que le va a servir a la persona sin hogar un desayuno para llevar porque si alguien lo veía dentro de la cafetería no iba a querer sentarse a su lado. Decir que esta persona no estaba causando ningún problema ni llamando la atención. Le hemos preguntado si había tenido problemas con él anteriormente y ha dicho que no, pero que hace lo mismo con "otros como él". Le hemos dicho que esa persona tiene el mismo derecho a consumir que los demás, puesto que yo le he pagado el desayuno y tiene derecho a consumirlo dónde le de la gana. La camarera, encima se ha puesto brava y de muy malas maneras, me ha dicho que yo no lo entiendo porque no tengo un negocio. Tú lo que no tienes es empatía, ojalá jamás te veas en una situación parecida. Tremendo clasismo se respira en esa cafetería. No vuelvo ni con nada regalado.

Ah, y si no queréis que entre cierto tipo de público poned derecho de admisión pero, si no dejáis entrar a alguien por motivos discriminatorios tenéis las de perder. Me arrepiento de no haber llamado...