BENDY pastelerías- BENDY PLAZA — Restaurant in Alcantarilla

Una empresa que deja mucho que desear. Nunca nunca nunca se os ocurra encargar un roscón NUNCA. Lo pedí el día 1 de enero para el día 5 a domicilio. Hasta ahí todo bien. El día 4 llamo y para saber cuándo si el roscón iba a llegar por la mañana o por la tarde para estar en el domicilio, me dicen que no saben qué tal, vale. El día 5 llamo por la mañana para que me digan a qué hora viene el pedido y si me tengo que acercar a algún sitio a recogerlo porque no teníamos mucho tiempo en casa. Me dicen desde que reparten ellos hasta mil cosas. Que me llamarían una hora antes. A las 5 llamo y les digo que sigo sin roscón me dice una chica que va a llamar a ver y tal que tengo que ir a por él a la tienda( cuando era a domicilio) me cuelga porque supone que va a preguntar y no me vuelve a llamar .a las seis llamo y le digo que si va a venir y sino que me lo digan y compro otro que quiero saber si voy a tener roscón. Me dice que va a mirarlo y me llama, me llama y dice que no me preocupe de ninguna manera que antes de las 12 de la noche lo tengo. A las 10 llamo porque sigo sin roscón y me dice que no que no lo voy a recibir que ellos no tienen nada que ver que el reparto es una empresa externa( por la mañana me dice que reparte su jefe y no me puede dar el número de su deje) y no quieren saber nada( cuando yo se lo he encargado a ellos). Total que son unos incompetentes y el personal que tienen muy bien adoctrinado para dar largas. Pero son cosas con las que no se juegue porque yo tenía mi roscón encargado desde el día 1 hasta el día de hoy a las 6 y media de la tarde me dicen que me llega y no llega nada. Unos sinverg……. No se han dignado ni ha llamar diciendo hemos tenido un problema o lo que sea. No saben ni que pedidos se han entregado....

Experiencia nefasta con los encargos de tartas, pastelero muy poco profesional. Encargo una tarta para una sesión de fotos Smash cake del primer cumpleaños de mi hija. Le mando una foto que el decorado es en tono verde menta, le mando una foto para preguntar si puede hacerme la tarta. La noche antes veo la tarta y era muy bonita pero AZUL 🤔😡, les digo que mi tarta tenía que ser verde como la foto que les mandé. Es cierto que me hicieron el favor de arreglarla pocas horas antes, pues debía recogerla a la Mañana siguiente, le volvieron a pasar la foto al pastelero y me dijeron que lo arreglaban. Cuál fue mi sorpresa cuando por la Mañana voy a recogerla y me encuentro con una tarta verde césped, intensa, horrorosa... Eso no es lo que le había encargado!!! Creo que al pastelero no debió gustarle que le hicieran cambiar el decorado de la tarta y la pagó con ella, fue un chapucero nada profesional. No me llevé la tarta por supuesto, pues no es lo que había encargado. Si soy yo el jefe, se la descuento del sueldo por hacer las cosas a mala fe, cuando tenía las fotos de cómo debía hacerlo. En otra ocasión, una amiga encargó una tarta allí y se equivocaron al escribir el nombre y lo pusieron encima, no puede haber pastelero más chapucero. Nunca recomendaré está pastelería a nadie, salvo que quieras arruinar una tarta. Una pena porque la bollería de este sitio está rica y las chicas que la atienden son muy majas y agradables. Las pobres no sabían dónde meterse cuando vieron la tarta que había preparado el pastelero. En fin, no recomendaré nunca a nadie pedir una tarta allí a menos que cambien de pastelero. Vergonzoso, chapucero y nada...

Bueno pues mi experiencia ha sido nefasta. Encargamos hace unos días dos roscones de Reyes mitad Oreo y mitad Kinder, para que los trajeran a casa hoy día 5 de enero de 2024, 35€ cada uno y 5€ de gastos de envío. Pues resulta que después de estar todo el santo día esperando y llamando por teléfono para preguntar por nuestros roscones, porque no llegaban... Nos dicen a las 20:45, (por una llamada que hacemos nosotros), que ya no los van a traer a domicilio porque tenían mucho volumen de reparto y que a partir de las 19:30 ya no se desplazaban hasta nuestra localidad. Puedo entender que tengáis hoy mucho volumen de reparto, pero si ya sabíais que la empresa de reparto no iba a repartir a partir de esa hora, que menos que informar al cliente, sin embargo no he recibido ninguna llamada...ya puedo estar esperando todavía. Además que he estado todo el día llamando y me habéis estado dando largas creando la confianza en que sí iban a llegar. Desgraciadamente nos hemos quedado mi familia y yo sin probar los roscones de Reyes rellenos y decorados, tan famosos que se hicieron el año pasado por un vídeo en las redes sociales. Lo que está claro es la falta de profesionalidad y desinformación por parte de la empresa. Feliz...