Burger King — Restaurant in Alcobendas

Después de observar durante 5 minutos cómo mi hamburguesa se iba quedando fría en la zona de empaquetado, porque nadie la traía, la traen con los ingredientes erróneos. Sólo había un cliente más en todo el restaurante, pero bueno, un despiste lo tiene cualquiera. Lo que realmente me ha llevado a escribir esta review es que el tío que servía, me ha hecho la luz de gas más heavy del mes. Me sirve el helado de conguitos sin conguitos, se lo digo amablemente, me pone mala cara, me intenta convencer de que ese helado sí lleva galleta, como si alguien hubiese dicho algo de la galleta y no de la falta de conguitos, insisto, me dice que ya me lo cambia por otro, le digo que pa qué va a tirarlo si sólo hay que añadir conguitos, me vuelve a poner mala cara, va a echar conguitos y a la vuelta me dice más agrio que el vinagre: “el helado pequeño de conguitos no lleva conguitos, pero te los regalo”. Yo ahí ya no sé si disculparme, sentirme en deuda para siempre, o qué, porque simplemente podría haberlo dicho antes de echarlo, y me voy con mi helado de conguitos sin conguitos que bien podría llamarse helado de galleta 🤡 A una ya se le quitan las ganas de tomar conguitos, honestamente. El caso es que yo ya había pedido ese menú antes y recordaba los conguitos, así que como a lo mejor esta noche no dormía con tal incertidumbre me he tenido que bajar la app del bendito burger sólo para ver que el tipo este simplemente ha preferido mentir e intentar dejar mal a una cliente, antes que reconocer un segundo error. O quizás no tiene ni idea de qué ingredientes lleva qué, no sé. Ahí ya he recordado la pantallita en la que pedí, en la que, de hecho, me dieron a elegir quitar alguno de los 3 ingredientes (sirope, galleta o CONGUITOS). Qué fantasía de experiencia que te mareen así de gratuitamente. Cero ganas de volver a verle la cara, así que fíjate que por una tontería casi tan grande como el ego del chaval,...

Lo único salvable son los empleados, menos los típicos que no quieren trabajar y tienen cara de asco. El resto, son de 10.

Pongo 1 estrella porque la comida ha bajado de calidad (ya sabemos los que comemos de forma ocasional qué tipo de comida comemos) pero es una barbaridad la caída de calidad, la subida de precios y las falsas promociones. Quieren beneficios a costa del trabajador y de reírse de los clientes con subidas de precios desorbitados.

A los de arriba de Burger King, contratad más gente y ofreced un mínimo de calidad.

Edito a 3 de septiembre de 2025: Sin muchas expectativas de nada como siempre en este local, curiosamente me pasa algo que no me esperaba, alguien maja y empática y que hace lo que tiene que hacer todo el mundo sacar el trabajo y listo. Creo que es la encargada ese día y de verdad, de 10. Lo de los chicos que trabajan en el Burger, es un caso, dejando de lado a la encargada que me entrega el pedido super maja y atenta antes de todo, me atiende un trabajador cabeza rapada con aires de superioridad y que no sé qué hace trabajando para lo que hace y cómo lo hace. De verdad, no sé quién hace muchas entrevistas pero este tipo de trabajadores destrozan vuestra imagen más de lo que está ya. Hacéroslo mirar. Y valorad a gente como la encargada. Todo lo digo como crítica constructiva y sin acritudes ya que entré viendo al personaje (que ponía mala cara a lo que le decía su encargada) que me atendió y me da rabia que haya trabajadores así y cómo cambió todo y me fui con ganas de volver con la atención y entrega de...

Servicio y atención lamentable. Llegamos al restaurante a las 00:20 y nos animamos a cenar allí porque cerraba a las 01:30. Hicimos el pedido en la máquina para cenar allí y tardaron 40 minutos en entregarnos el pedido. Nos lo entregan en bolsas y lo primero que nos dice la muchacha que nos atiende es que tiene que ser para llevar. (Entiendo que la demora del servicio es precisamente para que te lo comas en la calle) Cuando abrimos las bolsas vemos que falta un helado y unos aros de bacon y queso, que por cierto eran insípidos. Cuando se lo vamos a reclamar nos dice que sin ticket de pedido no puede hacer nada porque el pedido ya lo ha borrado.(Pero el pedido lo recogimos sin el ticket de pedido, ya que no se podía imprimir en papel y al escanear el QR no nos dimos cuenta donde se guardaba y además ella no nos pidió el ticket del pedido para recogerlo) Después de un rato nos atiende el encargado, con cara de pocos amigos, pulsa un botón en una máquina y saca nuestro pedido, pudiendo demostrar que estaban pedidos y no entregados. Nos salimos a la terraza a cenar por no discutir más y salió la muchacha a cerrar la zona infantil y nos apagó las luces de la terraza dejándonos completamente a oscuras, aunque ellos estaban recogiendo dentro con la música a volumen de concierto. Desde luego que la atención, el sercicio y la profesionalidad, tanto de la muchacha que nos atendió como del encargado, dejan...