Telepizza Alcobendas, Fuente Lucha - Comida a Domicilio — Restaurant in Alcobendas

De pena, pedido a domicilio, después de 1 hora no sabemos nada, llamamos por teléfono y un chico bastante maleducado nos dice que el pedido esta en la tienda.. bueno y ? ..que solo tienen un repartidor y que tiene que volver para llevar el mío que somos los siguientes en la lista, le pregunto eso traducido en tiempo cuanto es y me dice que 20 minutos más.. osea casi una 1 y media para traer una pizza a 5 min. de allí, le digo que eso no era lo que ponía en la web y me dice que la web está mal.. (que casualidad) le digo que si eso es así deberían avisar al cliente cuando les llega el pedido y darles la opción de elegir si quieren esperar hora y media, por supuesto lo hemos anulado, pregunto que cuando tendré el cargo en la tarjeta y me dicen que 24-48... porque ? yo he anulado el pedido porque no me lo han traido a tiempo y ahora tengo yo que estar sin ese dinero 48 h? bueno... desastre, mala gestión, bordes, no vuelvo a pedir en la vida y pienso poner la consiguiente reclamación en telepizza porque es de vergüenza sobre todo el...

Hola, quería comentar mi experiencia con esta pizzería, soy consumidor desde muchos años de telepizza, pues lo que me pasa con esta tienda, no me a pasado en la vida.. parecerá una tontería, pero las últimas 4 veces e recalcado que me vengan cortadas las pizzas.. pues no me a llegado ninguna de las veces.. y en vez de disculparse, la encargada de la tienda llamada Alina, me dice que no lo ve un problema tan grande como para que me queje… de verdad creéis que esto es un trato con un cliente? Creo que este tipo de actitud no es de alguien que esté en un puesto cara al público y menos encargándose de un local… y no sólo esto, el último pedido que ize pedí dos pizzas medianas, parte de que llegaron tarde, sin cortar, vinieron confundidas y me dijeron.. que pasaban a por ellas, que no las tocara y que me preparaban otras… en fin, telepizza una gran cadena con un nombre buen ganado en el sector de las pizzas, pero por gente así se destroza una marca, jamas volveré a pedir pizza a esta pizzería y intentaré que nadie cercano a mi...

Se hizo un pedido sobre las 14:00 y me dieron una entrega estimada para las 14:55. A las 15:30 sigo sin noticias del pedido, y tras llamar al restaurante, un hombre (que al menos era bastante educado) me comentó que estaban teniendo retrasos y problemas en los pedidos, pero que estaba de camino. Al final casi 2 horas de espera para un pedido realizado un miércoles normal. Muy descontento.

Edit: 3 de Septiembre hago otro pedido y tras esperar 65 minutos para recibirlo, me dice el repartidor que ha olvidado la bebida. Me dice que va a por ella y que me la trae, que no tarda. 45 minutos después tengo que llamar a la tienda para preguntar por el faltante de mi pedido y me comentan que está de camino que estaría llevando otro pedido antes de traerme la bebida.

No solo me toca esperar mas de una hora para el pedido original si no que sabiendo que me faltan productos, hacen que el repartidor lleve otro pedido antes de traérmelo haciéndome esperar casi dos horas.

Una VERGÜENZA la gerencia...