VIPS — Restaurant in Alcobendas

Pongo una estrella porque no puedo poner menos y pido encarecidamente que la persona del local que responde a las reseñas no me haga un copia pega porque por lo que veo indica que tiene un objetivo muy claro que es ser eficaces pues por lo que veo bajo mi experiencia y las reseñas vuestros objetivos con los clientes tienen que cambiar y mucho. Mi experiencia ha sido pésima, trato nefasto, lento se olvidan de las cosas que les pides.... Pedimos agua y tuvimos que comernos los primeros sin agua porque no venían a traerla, pedí unos spaghetti carbonara vinieron super fríos se lo dije y me volvieron a traer el plato recalentado y con el huevo cuajado. Decidimos darle una oportunidad hoy de nuevo en este restaurante porque al final un mal día lo puede tener cualquiera hemos llegado a las 15:15 ya no era hora punta pero ha dado igual porque ya nada más entrar hemos vistos a los camareros pidiendo disculpas a dos clientes distintos por la demora.... Nos han servido las cervezas calientes y han tardado en traerlas desde que nos hemos sentado más de 15 minutos, han traído un plato que no era para compartir el primero y los demás teníamos que mirar mientras esa persona comía, hemos visto que los clientes de la mesa de al lado le han dicho a la camarera que no les iban a pagar un plato que les acababa de traer porque llevaban más de media hora esperando y los demás de esa mesa ya habían comido, hemos visto muy mal rollo y hemos decidido decírselo a la chica y levantarnos, las personas que estaban en nuestra mesa antes de prepararla la chica por lo visto también se fueron sin comer, para nuestra sorpresa cuando nos hacercamos a decirle que nos vamos vemos en una mesa a una clienta poniendo una reclamacion .... Hemos hablado con ella y las quejas eran las mismas. De verdad que no sé cómo no se ponen las pilas en ese restaurante porque es de vergüenza, los camareros no tienen sangre y el la atención es una vergüenza. Ya no...

pésimo servicio por parte la camarera LUZ DEL CARMEN. Hemos ido un grupo de 7 personas y hemos llegado al establecimiento a las 6:00 pm y hasta las 7:00 no nos han tomado nota, cuando ha venido la camarera luz a atendernos después de pedirle que venga repetidas veces se le ha apagado la tablet a mitad del pedido ha ido supuestamente a cambiar de tablet. después de 20 minutos de atender ha otras mesas he tenido que ir a decirle que porfavor venga a tomarnos notas que estábamos esperando y después de una breve discusión con ella por dejar nuestro pedido a medias y atender a otras mesas ha venido. cuando nos han traído ñas bebidas los capuchinos que habíamos pedido ya que venían incluidos con la merienda sin previo extra nos ha traido unos que tenían un coste adicional. Hemos explicado que habíamos pedido eso y nos dijo que no nos cobraría el euro extra, pero cuando nos ha traído la cuenta nos había cobrado el euro extra de cada uno de lis capuchinos. además de todo esto nos hemos sentido bastante incómodas ya que dicha camarera no paraba de invadir nuestro espacio personal de manera inapropiada, como abrazos y caricias en la espalda y lis brazos. la zona del local donde estábamos sentadas estaba realmente sucia, las mesas de al rededor no fueron limpiadas durante las dos horas y media que estábamos ahí. A parte de todo esto la comida estaba bastante rica y el resto de camareras nos han tratado...

Hoy dia 11 de Febrero pedimos mediante globo a las 9 de la noche un pedido a este Vips con entrega a las 10 de la noche. La encargada LUZ DEL CARMEN A las diez y cinco de la noche cuando el pedido tenia ya que haber llegado a casa nos llaman diciendo que no tienen el sándwich vips sin gluten. Total que les decimos que quite el sándwich y que nos lo descuente. Pero se negaron a descontarlo del precio. Despues de cinco minutos hablado con la encargada nos cuelga el telefono. A los cinco minutos nos llaman diciendo que nos podian ofrecer pollo oriental sin gluten aceptamos y despues nos vuelven a llamar para decirnos que tampoco lo tienen. Volvemos a intentar que nos devuelvan el dinero por lo solicitado y lo niegan y encima nos vuelven a colgar el telefono. El pedido llega a las 10.45 cuando tendria que haber llegado a las diez y faltaban la cena de dos personas. Es decir un desastre de servicio tarde, mal el pedido y sin educacion. Por otro lado la comida sin gluten casi nunca la tienen cuando es un servicio que ofrece vips. No lo...