Restaurante Gran Muralla — Restaurant in Alcoi / Alcoy

La peor experiencia que haya podido tener en un restaurante.

Fuimos un lunes, porque no había muchos restaurantes abiertos y nos guiamos por Google Maps.

En primer lugar, entramos y la mesa que vimos al entrar estaba llena de platos, vasos y restos de comida (aún así entramos, tal vez, justo se habían ido los clientes de esa mesa.)

Tardaron unos minutos en tomarnos nota, hasta aquí todo bien, a partir de aquí todo fue un patético espectáculo.

Tardaron más de media hora en servirnos los platos que pedimos (sólo había una mesa más en todo el restaurante, de dos personas).

Trajeron mi plato y comencé a comer mi pollo con almendras. Trajeron el de mi suegro, y comenzó a comer también. El de mi pareja tardó un poco más. Al final lo trajeron, cuando se disponía a ponerse el arroz, se encontró un pelo negro y gordo pegado en el plato de arroz. Lo vi y me dio mucho asco, y se me quitaron las ganas de seguir comiendo.

Llamamos a la camarera para decirle que hay un pelo en el arroz. Viene y dice que no ve ningún pelo, que es un hilo (sigo pensado que fue un pelo) Pero sea como sea, tener cualquier materia extraña en un plato, no es lo normal... Finalmente y con mala cara, nos pregunta que si queremos otro arroz, le decimos que sí. Nos trae otro plato en dos minutos (el mismo, recalentado). Mi pareja seguía sin probar el plato que acompañaba su arroz... Tras la actitud, el arroz recalentado... Decidimos que no vamos a comer nada más.

Le pedimos la cuenta (de lo que hemos comido, pues no quería pagarle el arroz con pelo) y de malas nos dice que no paguemos nada que ya está. Nos vamos a por nuestro coche, y de repente escuchamos a alguien gritar (su repartidor), volvemos, nos culpa por irnos sin pagar. No entendemos nada, le decimos que le pagamos lo que le debemos por lo que hemos consumido. Tanto la camarera como el repartidor comienzan a hablarnos de mala manera. El repartidor comienza a decir que "ni que fuera un pelo del ** para quejarnos" ... ¿Perdona? La camarera se pone más y más nerviosa, nos grita, comienza a amenazarnos y nos quiere hacer fotos, incluso cogiendo a mi suegro... Podría seguir contando más, pero ya os podéis hacer una idea.

Entonces ya no podía soportar más la situación, le pido una hoja de reclamaciones, se niega a dármela. Decido llamar a la policía, les explico todo por teléfono y en unos minutos acudieron.

Tras un buen rato, ellos tampoco consiguen que nos dé una hoja de reclamaciones... y levantan acta, que irá a la oficina del consumidor para investigar la situación.

En fin, una muy mala experiencia, perdimos dinero (acabamos pagando el arroz con pelo), tiempo y encima nos quedamos con hambre porque todo estaba cerrado (lo poco que abre un lunes) para cuando el espectáculo se acabó.

Os dejo la foto por si queréis jugar a...

El peor restaurante chino del mundo 😔

Ha cambiado muchísimo desde la última vez, hace un año. Les falta profesionalidad por todos los poros, en cocina, salón y personal... Primero de todo, no he llegado a entender muy bien el papel de la 'rider' de Just It, parecía personal del restaurante pero llevando el uniforme de otra empresa no da buena imagen, la verdad. Y es que si te atienden varios a la vez puede resultar desconcertante. Sinceramente, prefiero que me atienda gente q no parezca de fuera. El camarero le ponía esfuerzo, pero se notaba q le faltaba profesión, no tenía respuestas a nuestras preguntas. Demasiadas mesas para q las pudiera gestionar bien él sólo. La comida muy insulsa, no sabía a comida china. Parece cocina occidental. Empezando por la salsa de la ensalada china, q era espesísima, de un blanco brillante y sin a penas sabor. Le pedimos explicaciones al personal y la chica nos dijo q llevaban tiempo haciéndolas así, q no entendía la extrañeza. Pues la verdad para nosotros era la primera vez que veíamos una salsa de ensalada con esa pinta, probablemente estaba mezclada con mayonesa. Mal. Un arroz tres delicias poco imaginativo y simplemente correcto. Una pena q tardase tanto el siguiente plato porque al final el arroz se enfrió de la espera. Muy lentos para ser un restaurante chino. Y lo peor ha sido una depresión de pollo con almendras el cual no tenía un ápice de sabor oriental. El pollo no estaba macerado, la salsa parecía de bote, y las almendras daba la sensación de q se las habían echado de un puñado cuando el camarero ya las estaba trayendo a la mesa... estaban crudas, sin freír y no se habían mezclado con la salsa ni remotamente. En fin, no ha sido una buena experiencia, da rabia pensar q tan sólo hace un año estaba todo muchísimo mejor. Algo ha pasado, y si contestan a este post igual nos enteramos. Recomendación a los del restaurante: si un cliente te pide explicaciones o te pone pegas, es mejor tratar con amabilidad y explicar sin ponerse a la defensiva, al fin y al cabo sólo vamos a estar un ratito, y podemos ser comprensivos: puede haber un problema en la cocina, q haya cambiado el personal, la gerencia, q te haya fallado alguien, etc. Una estrella, sí, lo siento, pero hace falta...

La peor experiencia con un restaurante. Pedimos a las 21h, nos dicen que tardan unos 40/50 minutos. A los 75 minutos del pedido llamamos y nos dicen que tardará 15 minutos. Pasan los 15 minutos y nada. Llamamos y no nos lo cogen, descuelgan el teléfono para no contestar. A las 23h conseguimos hablar con ellos (dos horas más tarde), nos dicen que ya casi está, por lo que le pedimos un descuendo, el empleado nos dice que habla con la encargada y nos avisa. Pasan 15 minutos y no recibimos llamada, por lo que decidimos cancelar el pedido. Volvemos a llamar y tienen el teléfono descolgado. A los 20 minutos de la última llamada llega el pedido a casa (sin dar explicaciones). Nos dan el pedido y su descuento es 1L de cocacola por un pedido de 50€. Le pedimos que llame a la encargada, ya que el repartidor no es el responsable, nos dice que pagemos 10€ menos y nos regala la Coca-Cola y nos cuelga. No estamos de acuerdo pero si no pagamos se lo descuenta al repartidor... Le pagamos y vemos que el pedido no está completo. No solo llega 2 horas y 20 minutos tarde, no nos cogen el pedido, no nos quieren dar explicaciones ni dar una solución, nos cobran por 11 platos y recibimos 9 solo. Llamamos y siguen con el teléfono descolgado. Vamos al restaurante y la encargada se pone a chillar con cocina. No buscamos disputas, solo pedíamos una solución y no respuestas desagradables y evitativas. Sin duda la peor experiencia ante un problema con un restaurante. Mala gestión y mala respuesta ante un problema. Aunque surjan problemas se pueden resolver, pero no de esta forma.

A parte la comida sabía casi toda igual, no notabas a penas diferencia entre platos, no sé si por qué lo hicieron a prisa y corriendo o por qué, de hecho tiramos un plato que era el arroz con curry y pollo por qué a parte de no saber a nada era una pasta gelatinosa que davant ganas de vomitar.

LA ÚLTIMA VEZ QUE...