Restaurante PastaMania Alcoy — Restaurant in Alcoi / Alcoy

Estimado equipo del restaurante,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la atención recibida en su establecimiento. Lamentablemente, mi experiencia se vio empañada por una situación incómoda e inapropiada que tuve que enfrentar durante mi visita.

Mientras me encontraba en la mesa dispuesto a disfrutar de mi comida, un cliente ingresó al restaurante acompañado de su perro de tamaño grande. Inmediatamente, me dirigí a la responsable de turno, Vanesa, para informarle que tengo alergia a estos animales y que la presencia del perro estaba justo a mi lado, lo que suponía un riesgo para mi bienestar y comodidad.

En lugar de manejar la situación de manera profesional y comprensiva, Vanesa me informó que, según la ley, los perros son permitidos en el restaurante y que no podía hacer nada al respecto. Aunque entiendo y respeto las normativas legales, considero que su empleada debería haber abordado este asunto de una manera más sensible y respetuosa.

En lugar de simplemente aceptar la presencia del perro, creo que habría sido apropiado que Vanesa informara al cliente sobre mi condición de alergia y, si fuera posible, lo reubicara en otro lugar del establecimiento. Después de todo, yo ya me encontraba dentro del restaurante antes de que llegara el cliente con su mascota.

Agradezco la atención prestada por otro empleado que, de manera más amable, me reubicó en otra mesa para garantizar mi comodidad. Sin embargo, no puedo pasar por alto la falta de profesionalidad y empatía demostrada por Vanesa en esta situación.

No tengo intención de llenar una hoja de reclamación que, en muchos casos, no parece ser tomada en serio. Sin embargo, quiero dejar constancia de mi descontento a través de esta valoración baja. Es decepcionante que una situación que pudo haber sido manejada con mayor civismo y atención al cliente haya afectado negativamente mi percepción del restaurante.

Aunque es posible que mi decisión de no volver a visitar su establecimiento tenga poco impacto para ustedes, espero que esta valoración sirva como una oportunidad para reflexionar sobre la importancia de brindar un servicio respetuoso y considerado a todos los clientes, independientemente de las circunstancias.

Me despido atentamente, un excliente...

Me parece increíble, en principio no perdáis el tiempo en ir, no vale la pena y os vais a sentir incómodos en todo momento. Entramos y una señorita de barra nos dice que pasemos en castellano, nos sentamos y viene un camarero y sólo habla en valenciano, le contestamos en castellano, y sigue dale que erre con el valenciano, le digo que por favor me hable en castellano, pues habló en castellano, luego cuando ya nos trae el entrante sigue con el valenciano, y así hasta el final, pero ha dónde vamos a parar con el castellanos, estos impertinentes, maleducados y demás. Luego a la hora de pagar nos ponen un postre que estaba en el menú, y el camarero este, ua terriblemente borde me dice que ese postre no está incluido en el menú con el pretexto de que yo dije que no quería postre y mi señora si, el postre es para compartir, en cuanto pedí las hojas de reclamaciones me quitaron el precio, cuando salimos decimos adiós y nos balbucea algo en valenciano. ASI VA A IR EL TURISMO A ALCOY, no lo recomiendo y no vuelvo. El menú de 12,50 normalito, las croquetas pasadas de aceite, y la pasta dura. Espero que sí me contestan esta reseña tenga muy claro que el idioma oficial de España es el CASTELLANO o ESPAÑOL.

Cómo no me deja replicar, agrego después de leer la respuesta: Sobre el idioma no me molesta en absoluto que hablen valenciano como el gallego, catalán, euskera, al contrario, cada región tiene que conservar su aservo, pero si le pido que me hable en castellano, ahí se termina la cuestión. Sobre el tema del postre en la carta pone un suplemento de 2 euros por comensal, cosa que lo pague con gusto, aboné 29 euros, lo que no estoy de acuerdo que me quieran cobrar un suplemento superior, así no...

A bit meh… Not bad by any means, but I expected more, considering the amount of positive reviews here.

The space was well kept and it’s for sure a popular place. It was almost fully booked, but they managed to squeeze me in ahead of a booking.

I got the pasta carbonara with tagliatelle. Got it after maybe 10 minutes. No yolk. Oh, well.

The pasta was pretty al dente. A bit too much so for my liking. And it also wasn’t very hot. And the meat was chopped up into tiny pieces.

So, it was fine. But it could have been better. Maybe I was just a...