Bella Napoli — Restaurant in Alicante

Hicimos un pedido el día de la final de la Supercopa de Europa, 14 de agosto, víspera de festivo. Como probablemente iba a haber mucha demanda de pedidos, hicimos el nuestro a las 20:30, con una hora estimada de entrega entre 21:20 y 21:40. A las 21:45 llamamos al restaurante preguntando por el pedido, la dueña nos atendió y nos dijo que efectivamente tenían mucho trabajo, pero que nuestro pedido era el siguiente y tardaría unos 15 minutos en llegar. A las 22:37 volvimos a llamar, nuevamente nos atendió la dueña, la cual con unos modales mejorables nos empezó a dar largas sin saber concretar dónde estaba su repartidor y cuándo nos llegaría la comida. Durante la llamada, y casualmente, el repartidor volvió al restaurante y la dueña dijo que el pedido ya estaba hecho y lo enviaba de inmediato, lo cual así fue: pasados menos de 10 minutos, el pedido llegó. La sorpresa vino cuando vemos que había un único repartidor, en patinete, para el servido de esa noche (el cual, evidentemente, no tuvo culpa de nada). Como punto positivo de todo esto, destacar que la dueña nos ofreció, aunque sin pedirnos disculpas, el reembolso de uno de los platos, cuyo importe era 8€. Destacar igualmente que el reparto no ofreció dicho reembolso por iniciativa propia: tuvimos que “recordárselo “. Cabe destacar que dicho pedido se hizo por Just Eat, es decir, el restaurante dispone de un único repartidor en pariente para pedidos por aplicaciones y pedidos propios. Para futuras ocasiones se agradecería un poco de humildad y no faltar a la verdad. Y para acabar esta valoración indicar que la comida tiene una relación calidad-precio justa; son masas frescas, muy finas y de sabor correcto, nada...

He comido en este sitio en múltiples de ocasiones, no solo en el propio restaurante sino pidiéndolo a domicilio. Cada una de esas veces he tenido que rezar porque todo vaya bien. No suelo dejar malas reseñas por tonterías, a todo el mundo se le puede pasar alguna cosa, olvidar algo en el pedido o bien tardar un poco más de la cuenta, al fin y al cabo nadie es perfecto y los restaurantes, en ocasiones, tienen que lidiar con problemas que les sobrepasan. El problema aquí es que todo eso pasa bastante a menudo. ¿Haber pedido una pizza sin algún ingrediente y que no llegue así? Ha pasado alguna vez. ¿Que no cojan el teléfono, y al acercarte ver que los trabajadores están sentados en la terraza? También ha pasado. ¿Que no cojan el teléfono cuando llamas porque tu pedido debería haber llegado hace 10 minutos y, cuando lo cogen, te dicen que lo llevan ahora mismo? Varias veces (y sí, después tardan 15-20 minutos porque obviamente se les había olvidado tu pedido, y ni siquiera se disculpan).

Cada vez que he pedido en este restaurante he tenido que lidiar con algún problema, y si fuera otro sitio, donde la comida es espectacular, todavía les vuelvo a llamar cabreado para seguir pidiendo comida. Pero cuando la comida está bien, nada especial, pues el trato y otras cosas como las ya mencionadas son las que determinan que no merece la pena seguir yendo o pidiendo comida en este establecimiento.

Es muy fácil hacer las cosas bien pero hay gente que se empeña...

Buenas noches: Quiero compartir mi experiencia ya por segunda vez de vergüenza con la PIZZERÍA BELLA NAPOLI,de la calle amadeo de saboya .... hoy con toda nuestra ilusión de cena de chicas mi hija y yo, llamo por teléfono a dicho lugar a las 21:38h para pedir 2 pizzas a domicilio, y la persona que me atiende al teléfono me dice que en 20 minutos están en mi casa (hasta ahí todo perfecto) A las 22:20 h " habiendo pasado ya 40 largos minutos " vuelvo a llamar y pregunto que qué tal va mi pedido ...... Me atiende el mismo chico por teléfono y me dice que va a tardar MEDIA HORA MÁS , que es lo que hay, Que solo tienen un repartidor ..... Viviendo yo la calle paralela ,lo cual, habiendo pedido dos pizzas a las 21:40 comeremos pizza a las ONCE DE LA NOCHE!!!!!! para mí,una vergüenza !!! Y aquí estamos esperando la cena 😡😡😡😡 y ya son las 23!! Por muy ricas que estén sus pizzas , la última vez que pido algo ahí. Y ahora es demasiado tarde pero mañana por tocarme La moral con poca educación " hoja de reclamaciones" UNA VERGÜENZA SEÑORES. De toda la vida mis padres me han llevado ahí a comer pizzas, yo soy una clienta habitual pero se finito. Por lo menos escribiéndolo aquí me quedo más tranquila y me desahogo del cabreo que llevo, de las horas que son y sin cenar. Gracias a tod@s si Pedís algo,llamad con dos horas de...