Burger King — Restaurant in Alicante

La encargada que me ha atendido hoy es una borde. Realizo el pedido por la app a las 12h, cuando ya lo permite. Y al llegar veo que esta todo cerrado, nadie me atiende ni hace caso. Al no recibir atención alguna me acerco por la ventanilla del autoking y me atiende la encargada. Me indica que atienden a partir de las 12:30. Al indicarles que en la app permite realizar el pedido a partir de las 12h y que no advierte nada. Se limita a decir que la app no es cosa de ellos, le insisto en que a alguien lo podran reportar y me insiste en que no es cosa de ellos. Ire al McDonalds a ver si ellos saben algo de la app. Con lo facil que ubiera sido decir "lo comentaremos", ubiera quedado mucho mejor, aunque fuese mentira. Y para mas inri, en lugar de ser mínimamente empática y entender que tienes un cliente molesto por la espera. Al ir a cerrar la ventanilla me indica que si no voy con el auto no puedo ir por ahí, que vaya a la puerta principal. Supongo que con el aire que tienen dentro no es consciente de como pega el sol de las 12... Fatal, trato con el cliente 0. Sin embargo, me ha atendido despues otra empleada que como mínimo a sido mas cordial y educada, empatizando e intentando ayudar.

A parte los problemas con la app, que no les culpo directamente a este burger king, entiendo que es cosa de la franquicia, pero va fatal. Es una loteria. Cuando no empieza a dar errores raros, no les salen los helados en el ticket y por tanto no te lo preparan, no les sale que es para recoger y te lo ponen en la bandeja, recriminandote que no lo has marcado tu bien... incluso un día perdi 5000 coronas porque me canjeo una hamburguesa que no les salio en el ticket. Y desde el correo de soporte no obtuve mas que las respuestas...

He vuelto a este sitio porque era el único abierto a parte de la cafetería del hospital. Y despues de 8 horas sin comer pues me pareció una buena opción. Otro error más a mi cuenta. Ahora son peores incluso que hace un año.

Ya no puedo pedir mi comida a un ser humano. Tiene que ser con la limitadísima maquinita de las narices. Se cuelga cuando le viene en gana, no me da opción ni de elegir un topping extra al helado y solo te permite añadirle 1 sola salsa extra. No puedo ponerle todo el bacon que me apetezca a la hamburguesa ( como si son 10 tiras, a ellos que más les dará? ).

El programa de puntos me obliga además a frecuentar sus restaurantes para que no caduquen los puntos o coronas como les llaman ellos. Más de 20.000 coronas caducadas según el histórico de la app.

La comida sigue siendo la misma bazofia rererecalentada con ese regusto a especias y aderezos para enmascarar la pésima calidad de sus "hamburguesas". Las patatas blandurrias como ellas solas.

El local sucio a pesar de ser la única mesa en la que había alguien comiendo.

Por lo menos en esta ocasión no hubieron errores en el pedido y vino todo correctamente (de normal he tenido problemas con la falta de productos o directamente que viniesen en mal estado).

En mi opinión, estas franquicias sobreviven porque todas tienen algo en común, la mediocridad como estandarte.

Un cero!! Y carísimo...

Para empezar llegamos no habiendo nadie en el restaurante y la mujer que estaba en caja,sin ni siquiera un,Hola! Nos dice:el pedido hacerlo en la máquina y se da la vuelta.La máquina no funcionaba bien y a la hora de hacer el pedido y pagar teníamos problemas.Avisamos a la cajera una vez más y le decimos que no podemos proceder al pago y nos dice que eso es imposible pero bueno,que nos atiende en la caja,al mismo momento que sale y voy con ella para que vea que no podemos pagar en la máquina y me dice ves como si puedes,digo no se puede o no ve que no coge la tarjeta,dice da igual le dais a pagar en efectivo a la caja y ya,el cual tampoco nos dejaba la pantalla táctil seleccionar,hasta que me deja y me suelta....ves como si va,solo quería comprobar que lo estabais haciendo mal.Nos cobra en caja y nos dice que estábamos haciéndolo mal,y ya ahí le dije que no tenía educación ninguna,que ya solo llegar ni un saludo,ni atendernos...directos nos mandó la máquina....y justo detras nuestra entran unos clientes y les atiende ella y les da los vasos de bebida y todo mucho antes que a nosotros.Lamentable todo la verdad,era la primera vez que íbamos y la última,la mujer se llamaba Marta y muchas ganas de...