HOT PIZZA — Restaurant in Alicante

Simplemente con el trato que he recibido de la nueva chica que me atendió por teléfono no volveré a pedir,llega el repartidor casi 40 min tarde,le pregunto si es que se ha perdido y me contesta de manera déspota que no,las pizzas frías no,lo siguiente,llamo por teléfono y como si hubiera llamado a nadie. Llevo pidiendo desde sus comienzos y hoy la última vez. Contestación de restaurante:

HOT PIZZA (propietario) Hace 12 horas Buenas noches! Disculpas por lo ocurrido. Revisando tu pedido… en el ordenador nos registra el pedido ha salido de aquí dentro en el tiempo que se le indicó en la llamada, los pedidos salen del local recién salidos del horno, el repartidor que le hizo la entrega lleva casi 2 años trabajando con nosotros, me ha comentado que ha ido directo al pedido. La chica nueva quizás estaría un poco nerviosa ya que es su primer día y su primer trabajo, me ha comentado que usted le ha dicho en la segunda llamada preguntado si el repartidor se había perdido: “Tú eres la tonta que me ha tomado el pedido antes”. Quizás le haya sobrepasado la situación y no sabría cómo actuar, todos hemos sido jóvenes y hemos empezado a trabajar y hemos cometido fallos quiero pensar que por ese motivo no ha sido muy simpática con usted. Si lleva pidiéndonos desde nuestro principios nos hubiera encantado que nos hubiese dejado algún día en todos estos años una reseña buena ya que somos una pequeña empresa por la cual nos desvivimos y trabajamos mucho en ella. Te pido disculpas de nueva por la parte que nos toca, que tenga una feliz noche. Si se diesen la misma prisa en entregar que en contestar les iría mucho mejor! En este negocio ellos siempre tienen la razón ☺️ Nada de lo escrito por ustedes en mi...

Si estás buscando la mejor experiencia en pizza, no busques más allá de "HOT PIZZA". Esta acogedora pizzería no solo sirve pizzas deliciosas, sino que también ofrece un ambiente familiar y un servicio al cliente excepcional.

Desde el momento en que entras, te reciben con una cálida sonrisa y una atención al detalle que hace sentirte como en casa. El personal de "HOT PIZZA" es simplemente fenomenal. Cada uno de los empleados está comprometido a tratar a los clientes de una forma excepcional . Son amables, atentos y siempre dispuestos a hacer recomendaciones para ayudarte a elegir la pizza perfecta.

Las pizzas en sí son una obra de arte. La masa es perfectamente crujiente por fuera y suave por dentro, horneada a la perfección. Los ingredientes son frescos y de alta calidad. Recomiendo sin lugar a dudas la “pizza Bourbon", una combinación exquisita de masa fresca, salsa de nata, 100% mozzarella, bacon, pollo, cebolla y salsa bourbon¡Una delicia!, pero todas están espectaculares!!

Además de las pizzas, el menú ofrece unos postres irresistibles!!

El ambiente en "HOT PIZZA" es acogedor y perfecto tanto para una cena en pareja como para una salida con amigos o familia. La decoración está bien y la música suave de fondo crean una atmósfera relajante y agradable.

En resumen, "HOT PIZZA " no solo sirve algunas de las mejores pizzas de la ciudad a mi parecer, sino que también destaca por su servicio al cliente excepcional y su ambiente encantador. ¡Desde que descubrimos esta pizzería no voy a otra!

Esta reseña positiva destaca tanto la calidad de la comida como el excelente servicio de los empleados....

Dos veces he comido pizza en el restaurante y me pasó algo curioso... La primera vez hace unos meses genial, precio/calidad perfecto, pero la segunda vez la semana pasada, mis amigos y yo (6 personas en total) tuvimos la sensación que la pizza no sabe... Ni bueno ni malo, pero no tenía sabor. Yo diría que tenemos todos el COVID pero no puede ser porque venimos de 3 ciudades distintas sin tener nada de contacto entre nosotros. Segunda cosa, hemos visto una de las trabajadoras toser directamente en su mano mientras estaba preparando las pizza para llevarlas a nuestra mesa. Lo hemos visto todos. Entiendo que los humanos a veces tosean pero a hacerlo en plena vista asi... Tercera, me parece una estafa lo del agua. Si somos 6 y todo el mundo pide cocacola, eso ya son €15, y queremos beber algo de agua despues de cenar, me parece mal que solo nos dejaban comprar botellas de 500 ml a €1 mientras clientes que recojen o piden a domicilio les sale la botella de 1.5L a €1.70. entiendo que hay que cobrar de las bebidas pero en ningun momento el cliente (que ya va a una pizzaria low cost) tiene que pensar "la proxima vez pasamos al chino o al lidl y vamos a cenar en un banco". Veo mucha oportunidad en ese negocio pero hay que adaptar a grupos que dejan €50, no solo a la gente que piden a casa. Sube el agua a €2 y dejanos...