La Betty Almeria — Restaurant in Almeria

Pésima experiencia que a día de hoy sigo sin entender.

Cuando llegamos le preguntamos a la camarera si se podía fumar en la terraza. Nos dijo que ella nos tiene que informar que si hay una multa, sería para nosotros, le comunicamos que no es oficial aún, a lo que ella responde con un tono altivo y arrogante ''Señora, me lo va a decir a mi que vinieron el otro día a traerme los cartelitos'. En cualquier caso, expreso que da igual quien tenga razón, que si nos multan será responsabilidad nuestra. Fin, no hubo más. Nos sentamos justo a la salida del local, primera mesa. Eran las 17:30 y esperamos a ser atendidos. La camarera pasa por delante de nosotros varias veces y ni nos mira, entendemos que es hora punta y esperamos. Comienza a llegar más gente, que se sienta, son atendidos e incluso les traen las consumiciones, mientras que nosotros seguimos esperando mientras la camarera ni nos mira. Media hora después seguimos sin ser atendidos y crece mi incredulidad ante un comportamiento tan infantil de la camarera cuando ni siquiera habíamos discutido, pero ella enfadada, decide hacer que ni existimos. A las 18:15h, incluso unas chicas, sentadas a nuestro lado, que habían llegado después de nosotros, estaban pidiendo la cuenta y se les había entregado. Al pasar por al lado la camarera, mi compañera se dirige a ella ''perdona, cuando puedas nos toma nota'', sin ni siquiera girarse, dice ''si'' al aire. Le doy de margen hasta las 18:30h, creo que demasiado pacientes fuimos. Como era de esperar, a esa hora seguíamos sin ser atendidos, flipando por la situación entro a buscar a la camarera y le digo ''¿tan mal te ha sentado lo que te hemos dicho?'', es que me parecía muy surrealista la situación y falta de profesionalidad. Sorprendida, no sabe de que le hablo y que no se ha dado cuenta, que tienen mucha gente y que no ha sido adrede, además, se justifica diciendo que ella como dueña del local como se va a permitir algo así, desde aquí te digo, chica, reflexiona y hazte a ti misma la pregunta. Le pedimos una hoja de reclamaciones a la compañera que estaba en barra y dice que está muy ocupada y que no tiene tiempo, a lo que nosotros le preguntamos por el dueño/a del local, ''no está'' nos dice mientras en ese mismo momento se acerca a nosotros la infantil camarera confirmando, de nuevo, que es la dueña ¡SORPRESA!. Para finalizar quiero que me respondan a unas preguntas. En la descripción de los hechos en la hoja de reclamaciones que hace Carolina, que así se llama, dice textualmente: ''Como dueña del local acepto la tardanza pero no las faltas de respeto ni mentiras''. Carolina, ¿Qué faltas de respeto? ¿Qué mentiras? Enuméramelas, porque parece ser que además de infantil, eres un poco mentirosa, porque más educados y pacientes no pudimos ser. Continúa mintiendo: ''pidiendo perdón constantemente para ellos no es suficiente. Hacemos todo lo posible''. A tu actitud soberbia y deplorable debo decirte que no hiciste todo lo posible, te enfadaste como una niña pequeña por llevarte la contraria. Me da pena, porque como he dicho, al final eso no fue ningún motivo de discusión ni enfrentamiento, pero parece ser que su ego, altanería y chulería están por encima de atendernos, ser profesional y sobre todo, cuidar de su negocio. Todo, por una rabieta. También espero puedas saciar mi duda sobre que te sentó tan mal como para no atendernos y esperar a que nos fuéramos, porque no te hagas la tonta que sabías perfectamente que estábamos ahí, la primera mesa al salir del bar. Espero que nadie más tenga que oír tu tono de sorna, cuando al irnos nos deseaste que pasáramos un BUEN día, con un tonito que fue tu última falsa puñaladita de despedida, así, en tu jerga y falta de educación te deseo que el negocio te vaya MUY buen. Solo espero te quedaras a gusto, tranquila y sobre todo, que te haya...

LAMENTABLE! IMPORTANTE LEER.

La peor experiencia en un establecimiento hostelero que he vivido en mis casi 30 años.

En primer lugar la carta está incompleta, no especifica los precios por ningún sitio ni tampoco refleja claramente las diferentes opciones a elegir.

Respecto a la comida deja mucho que desear, (bollería industrial) pero lo más grave es el precio, 3'5€ cada croissant y obligan a pedir mínimo una salsa, cada salsa ó topping tienen un suplemento de 30, 50 y 80 céntimos, precio muy elevado teniendo en cuenta que el producto no es casero.

Por otro lado la atención de los dos propietarios es lamentable, nos pusieron el café con leche en un vaso de cortado por 1'30€, por lo que pedimos de forma educada que por favor nos pusieran el café con leche en una taza como en todas las cafeterías, seguidamente la encargada nos trae exactamente el café con leche en el mismo vaso, a lo que respondemos que nos ha vuelto a traer lo mismo que anteriormente y su contestación fue la siguiente: "En mi cafetería pongo el café como a mí me da la gana".

Muy descontentos con el trato recibido decidimos pagar religiosamente pero posteriormemte pedimos el libro de reclamaciones para reflejar nuestro malestar ante semejante situación.

En ningún momento recibimos disculpa alguna, todo lo contrario, los propietarios (un hombre y una mujer) se dirigen hacia nosotros con un tono chulesco diciéndonos que es su cafetería y ellos la gestionan como les da la gana. Seguidamente la propietaria nos facilita el libro de reclamaciones y el propietario regresa a la cocina insultåndonos.

Mientras rellenamos la hoja de reclamaciones la propietaria nos dice que lo escribamos rápido que tiene mucha prisa, durante este tiempo vuelve a salir el propietario faltando el respeto, guiñándonos el ojo con gesto de mofa y constantemente mirando de forma desafiante, además también sale la cocinera faltándonos el respeto (en ella no se apreciaban algunas medidas contra el covid 19 al no llevar ni mascarilla ni gorro para el pelo al menos durante el tiempo que la vi).

Una vez rellenada la reclamación y tras pedir varias veces nuestras dos hojas de reclamaciones pertinentes nos las da pero nos dice que cortará la hoja que debe quedar reflejada en el libro, algo que no está permitido ya que por ley deben aparecer reflejadas todas las reclamaciones en el libro, por tanto le decimos que no la corte y nos responde que ella hará lo que le dé la gana (una vez más usando un tono inapropiado para una propietaria de un establecimiento).

Cabe destacar también que el propietario me dijo en reiteradas ocasiones que si yo estaba bien de la cabeza simplemente por haberme quejado del mal trato recibido y la propietaria me INSULTA llamándome PESADO y diciéndome que no tengo ni idea de histeleria.

Antes de irnos entra una de las clientas, la cual tiene una relación de amistad con los propietarios y se encara con nosotros en reiteradas ocasiones, ante tal actitud decido salir del local para evitar que está clienta/amiga de los propietarios continúe provocando sin venir a cuento.

Vamos a poner todo nuestro empeño en que esta reclamación llegue al final del proceso y evitar que existan este tipo de establecimientos en el cual se nos ha faltado el respeto de esta manera.

SITIO EN ABSOLUTO, NO SOLO POR LOS PRECIOS ELEVADOS Y LA CALIDAD DE LA COMIDA, SINO TAMBIÉN POR LA ATENCIÓN DE LOS PROPIETARIOS, EXISTEN ESTABLECIMIENTOS MUY BUENOS Y DE CALIDAD-PRECIO MUY RECOMENDABLES:

AL CIOCOLATTO EN ALMERÍA MOANA EN ROQUETAS H-ELARTE EN AGUADULCE CLÅSICO Y MODERNO EN ROQUETAS

PÉSIMO...

PEOR EXPERIENCIA IMPOSIBLE!!!. Tras pedir un café con leche, me lo sirven en un vaso de un café cortado de toda la vida, le comento a la camarera de buenas maneras que estoy descontenta con ese café porque no me parece el vaso adecuado a parte de que el café era muy oscuro y parecía más bien un café solo que con leche, la camarera me dice que me lo cambia y llega la PROPIETARIA con los mismos cafés y muy MALA EDUCACIÓN, me dice literalmente "en mi cafetería pongo el café como me da la gana" y le digo que me parece muy bien pero que yo como clienta también estoy en mi derecho de opinar sobre los productos que además voy a pagar y además le añado que la carta esta muy mal explicada ya que de algunas cosas si aparecen los precios pero de otras no, a lo que me sigue contestando con MALAS FORMAS, prepotencia y chulería. Tras pagar, me acerco a la barra para pedir la hoja de reclamaciones puesto que no me pareció nada bien que viniera con esas formas simplemente por indicarle que ese café no me parecia que fuera un café con leche, se metió por medio, sin venir a cuento, su compañero faltándome el respeto (INSULTANDO ME y añadiendo que si estaba bien de la cabeza porque a él nadie le iba a decir cómo organizar su carta). En ningún momento recibí ninguna disculpa ni explicación de buenas formas, constantemente fue prepotencia, chulería y CONSTANTES FALTAS DE RESPETO por su parte, también salió la cocinera, sin venir a cuento tampoco, la cual estando en pandemia no seguía ninguna medida de protección (sin gorro para el pelo y sin mascarilla). Todo el momento buscaron provocar para que yo también perdiera los papeles y fuera igual de mal educada que ellos pero yo tan solo le dije que iba a llegar hasta el final con esta reclamación por su falta de profesionalidad y educación para que, ojalá, le cerrarán el local más pronto que tarde (de lo que no me arrepiento después de conocer sus pésimos modales y sus POCAS MEDIDAS DE HIGIENE con la manipulación de alimentos). Además, cabe añadir que el novio/marido/compañero de la propietaria que también trabaja allí y fue quien me insultó se bajó la mascarilla en varias ocasiones para dirigirse a mi. Al darme, de muy mala gana el libro de reclamaciones, me dice que lo haga rápido que tiene prisa pero luego niega haber dicho eso, una vez formulada mi queja y pedirle mis hojas correspondientes (presume de llevar muchos años en la hostelería pero no sabía ni que tenía que darme) quería arrancar la reclamación para que no quedará constancia en su libro, le digo que eso es ilegal y me dice "yo haré lo que quiera". En definitiva, un DESASTRE, sitio al que, por supuesto, jamás volveré ni recomendaré porque a parte los CROISSANTS (su producto estrella) son CONGELADOS y están secos, si no fuera por el kilo de chocolate que llevan en lo alto serían insípidos y pastosos, muy caros en relación calidad-precio. Dejan mucho que desear como cafetería, profesionales y personas. Y para el que quiera saber más, claramente que tengo pruebas de todo lo que digo. No pienso dejar esto como si nada y pienso ir hasta el final con mi reclamación por las infinitas faltas de respeto de esta gente y porque jamás me he cruzado con un LOCAL tan PÉSIMO.

Hay sitios del estilo millones de veces mejores en la provincia: -al.cciocolato (Almería) -mohana (roquetas) -h-elarte (aguadulce) -clasico y moderno (roquetas) -craft...