La Capella — Restaurant in Altea

I would've loved to give 5 stars because the fideua was delicious, servers were great and the restaurant is lovely and in a great location with a view! But I'm giving only 3 for the 2 reasons below:

-They were sneaky with the bill. They served and charged us for bread that we didn't even want. Other restaurants in the area either give bread for free or ask you beforehand. They also randomly gave us 2 croquettes, I asked and they said those were for free, but since they charged us 2.40€ per each slice of bread with tomato, we assume we ended up paying for the croquettes too for that price. Fideua/paellas are big, no need for bread or croquettes at all! Seems like they take advantage of tourists like this, pretending to give you free stuff but you're actually paying for it. In a way forcing you to buy a starter I guess.

-Price/cheapness Also the paellas/fideua were a bit pricey, which is ok because of the restaurant's special location. But we also thought they were cheap with the amount of fish/seafood in it compared to other places. It's fine to have higher prices for a place like this, but to also cheap out on the dishes means taking advantage of...

I recently dined at La Capella and unfortunately, my experience was quite disappointing. While the food was acceptable, it certainly didn't live up to its high price tag. The dishes were extremely simple and lacked any unique flair or complexity—something that even an amateur cook could easily prepare at home.

The main courses, though edible, were bland and uninspired. The flavors were basic, and the presentation did little to elevate the experience. Given the price, I expected something far more sophisticated and memorable.

The real letdown was the dessert. We ordered ice cream, hoping for a sweet ending to our meal. Instead, we were served what tasted like frozen water. It was probably the worst ice cream I have ever eaten—completely devoid of flavor and texture.

Adding to the disappointment was the service. Our waiter was not exceptionally nice, which further detracted from the overall dining experience.

Overall, the restaurant does not justify its steep prices. With lackluster food, subpar desserts, and mediocre service, it's hard to recommend this place to anyone looking for a satisfying...

Onze ervaring bij La Capella was ronduit teleurstellend, en eerlijk gezegd: wij raden iedereen af om hier te gaan eten. Dit restaurant in het hart van de oude stad Altea mag er van buiten dan sfeervol uitzien, de bediening en service maken je avond volledig kapot.

Dag 1 – Afgewezen zonder reden Een dag voor ons bezoek vroegen we om 19:55 aan de deur of we nog konden dineren. Er werd kortaf gezegd dat ze gesloten waren. Vijf minuten later zagen we dat het restaurant wél open was, en bleek dat ze pas om 20:00 zouden openen. Waarom dit niet even gezegd werd, is ons een raadsel. Een kleine moeite, maar blijkbaar al te veel gevraagd.

Dag 2 – Geen keuze, toch gegaan Omdat er geen ander restaurant plek had voor zes personen, besloten we toch maar naar La Capella te gaan. Fout nummer één. We werden zonder enige vriendelijkheid naar onze tafel gebracht. Geen lach, geen welkom – zelfs geen basiskennis Engels bij het personeel. We deden echt ons best om met handen en voeten te communiceren, maar alles verliep stroef.

Vergeten voorgerechten en chaos Een van ons kreeg haar voorgerecht helemaal niet. We probeerden meerdere keren contact te krijgen met het personeel, maar werden compleet genegeerd. Uiteindelijk ben ik zelf opgestaan om drie verschillende personeelsleden aan te spreken. Pas toen werd er iets geregeld. Het ‘vergeten’ voorgerecht kwam alsnog, maar was taai en duidelijk gehaast bereid.

Ondertussen werd bij de rest het hoofdgerecht al geserveerd terwijl we net (of nog niet eens) klaar waren met de voorgerechten. Volstrekt ongeorganiseerd. Personeel leek totaal niet op elkaar afgestemd – verwarring alom. De borden van het voorgerecht bleven ook nog eens veel te lang staan. Het opruimen gebeurde pas na meerdere keren vragen, in drie aparte rondes. Amateuristisch is nog zacht uitgedrukt.

Kwaliteit eten? Goed. Alles eromheen? Rampzalig. Het eten zelf was prima – daar is niets op aan te merken. Maar dat maakt de ervaring des te frustrerender: zo’n mooie locatie en goed eten, en dan zo’n beroerde bediening.

O ja: zonder iets te vragen werden er broodjes met tomaat op tafel gezet, die uiteindelijk voor 12 euro (!) op de rekening stonden. De enige die enig besef van klantvriendelijkheid leek te hebben, was een Deense medewerker die zich – als enige – verontschuldigde voor de chaos. Dat konden we oprecht waarderen.

Afsluiting? Alsof we niet welkom waren. Na het hoofdgerecht kregen we direct de rekening gepresenteerd, zonder enige vraag of we nog een dessert wilden. De toon was duidelijk: ‘eet op en ga weg’. Geen dankjewel, geen doei. Alsof we ze tot last waren geweest.

We zijn beleefd gebleven en hebben nergens moeilijk over gedaan – alleen steeds gevraagd naar het juiste, met alle begrip voor de taalbarrière. Maar service verlenen heeft niets te maken met Engels kunnen spreken, en alles met vriendelijkheid, aandacht en professionaliteit. Dat was hier in geen velden of wegen te bekennen.

Conclusie: ga hier alsjeblieft niet eten. La Capella is een prachtig pand met goed eten, maar dat is bij lange na niet genoeg als je je gasten behandelt als lastposten. Zeker voor de hoge prijzen die ze vragen mag je een stuk betere service verwachten. Wij geven zelden slechte recensies, maar dit restaurant heeft werkelijk alles gedaan om onze avond te verpesten. Geen fooi, geen tweede kans, en wat ons betreft: geen...