Heineken 5mentarios Arucas — Restaurant in Arucas

Hoy domingo Domingo 8 de Junio hemos ido a tomarnos unas cervezas, tardaron en atendernos tanto para tomar la comanda, como para servirnos.

Nos atendió un chico con el brazo tatuado amable y dentro de lo que cabe servicial. Hasta ahí todo bien en cierta medida.

De repente aparece una chica con pelo negro, bajita y el pelo recogido con un moño, a lo que nos pregunta si nos han atendido ya, le decimos que si, pero que están tardando.

Su respuesta de muy malas formas a sido.... Es que estamos con mucha gente si te gusta bien y si no te largas.....

Acto seguido nos hemos levantado para irnos. He ido dentro del local a decírselo al chico que nos atendió al comienzo y el nos intentaba explicar que hay mucha gente, que no quiere que nos vayamos así, con mal sabor de boca.... Y le dijo que no es el hecho de esperar, es el hecho de que a mí no me habla nadie así, con chulería y mala educación.

Puedo entender que estén saturados pero de chula no vayas conmigo.

Mientras le explicaba al chico aparece de nuevo la chica está y me vuelve a decir que ella no me habló mal, que si me ir, que me largué..... Otra vez de mala forma.

Por esto es que no pienso pisar más este local, porque con GENTUZA así como está chica dan pocas ganas.

Si no sabe tratar con educación, ya que en ningún momento yo le hablé mal.... Que lo este cara al público. Sinceramente ojalá sepa lo que es no tener trabajo.... Muy barriobajera si que es como para estar cara al público.

Indicar que el otro camarero el pobre no sabía cómo salir al paso. Pero fue educado e intentó que nos fueramos de mejor forma.

Lo dicho, me tendrán que pagar para volver...

El ambiente genial, al igual que hubiera música en vivo. La camarera que sirve los cocktails, muy atenta y amable, nos explicó los que más salían, y fue rápida en el servicio. Disfrutamos de la música en vivo, y cuando finalizó nos sentamos en terraza, donde habían más personas. Mi amiga quiso pedir otro mojito, y el camarero atendió la petición pero con reticencia. A los 20 minutos, comenzó a recoger los asientos y mesas de las personas que se habían marchado, haciéndose notar para que nos levantásemos. El detalle final fue “bueno chicas, ya ha llegado el momento”. Es un local que en el horario publicado pone que es hasta las 5:00, en ningún momento especifica que la terraza la cierren antes. No existiendo otra alternativa de ocio a esas horas en el Municipio, creo que es un error. Por otro lado, podrían copiar estrategias de otros locales, en los que mientras la persona haya pagado su consumición, permitan quedarse en la terraza. Si el problema es que el camarero terminaba su turno, cualquier otro/a de los muchos/as compañeros/as que trabajaban esa noche podría haber recogido los dos asientos que quedaban que eran los nuestros. Nos divertimos mucho, pero ese detalle, nos dejó una mala impresión. Esto lo escribe alguien con amplia experiencia como camarera, y en atención al público. Espero que tomen...

Lamentablemente, nuestra experiencia en este local fue bastante decepcionante. Desde el primer momento, el trato por parte de la camarera fue bastante desatento, con una actitud borde y poco profesional que hizo que nos sintiéramos incómodos. Apenas pedimos una copa y ya no nos quedaron ganas de quedarnos más tiempo.

No se trata de esperar una atención exageradamente amable, pero sí un mínimo de cortesía y buen trato, especialmente cuando uno va con la intención de pasar un rato agradable. En nuestro caso, fue todo lo contrario, hasta el punto de decidir no seguir consumiendo en el local, nos levantamos y nos marcharnos.

Una lástima, porque el sitio en sí prometía. Ojalá mejoren la atención al cliente, porque con ese tipo de trato es difícil que...