Burger King — Restaurant in Avilés

Hice un pedido hoy 08/07/2024 a las 22:57 h. A las 23:45 horas he llamado por teléfono para preguntar por el pedido que había hecho hace "casi una hora".

La chica (Lidia), de manera totalmente prepotente, me responde: "Hiciste el pedido hace 45 minutos". Y yo le respondí si me iba a llegar hoy o ya mañana a partir de las 12 de la noche.

Lidia me responde gritando: "Igual le llega mañana para desayunar".

Yo, hasta ese momento, no sabía el nombre de la chica, pero se lo pregunté. Y ella, ni corta ni perezosa, me contesta: "Tú a mí no me faltes al respeto". Le vuelvo a preguntar: "¿Cómo te llamas?", a lo que ella me contesta: "Me llamo Lidia, y tú a mí no me faltas al respeto".

Entonces le pregunto: "¿Cuándo te he faltado al respeto, Lidia?", y me contesta: "Cuando me has dicho que si te iba a llegar el pedido para desayunar".

Mi respuesta fue: "Lidia, eso lo has dicho tú, yo te he dicho si me iba a llegar ya antes o después de las 12 de la noche".

Y entonces la chica entró en bucle. Le dije que mañana pasaría por allí para hablar con su encargado, o igual con su jefe.

Burger King, contratad a personas educadas. No merecéis que personas con una nula educación estén atendiendo al público.

Edito: Finalmente, el pedido llegó a las 0:07 del día siguiente, una hora y diez minutos después de haberlo realizado. El repartidor, al comentarle lo que pasó, me pidió disculpas como cinco veces. Muy amable el chico. Nada que...

No es un lugar que me apasione, tampoco su comida, sin embargo mis hijos son muy aficionados. El servicio es el habitual de un restaurante de estas características, deja que desear la zona de juegos, y bastante.. hay un empleado, supuesto guarda de seguridad, (lleno más de uno o dos alias viéndole allí) que solo aparece para exigir a los niños que se descalcen en la zona de juegos (ningún cartel ni señal lo prohíbe, con lo que no se hasta que punto es exigible), eso si, cuando hay algún niño "abusón", entonces no aparece para dirigirse a las familias, tampoco si los niños calzados en la zona de juegos pueden resultar conflictivos.. Por mi parte, he tomado la decisión de llevarme la comida a casa, cuando los niños están muy encaprichado y hace tiempo que no tomamos comida de este tipo en nuestro menú, comer allí me resulta frustrante tras lo visto en la zona infantil, y digo visto, porque mis hijos no han tenido hasta el momento ningún desencuentro, pero no acabo de entender la versión del local al respecto.. familias posiblemente conflictivas no digo nada, familias posiblemente no conflictivas entonces si, no me gusta.. pero nada, la situación. Resumiendo, vamos lo mínimo y cada vez menos, tristemente, porque a los niños les gusta, y el personal en general, excepto este señor de seguridad o similar, que deja bastante que desear, es muy amable y...

I went on a Saturday afternoon and found the service rather slow. They had preference in serving the deliveries over the customers. Also very noisy with loads of adolescents screaming and shouting without control. Trays left on tables, no sanitary measures. Everyone was looking at their mobile devices. The last time I went was ten years ago and found it better, I am afraid I won't...