Mentha Honest Food — Restaurant in Badajoz

(Edito para aclarar que el dueño se ha interesado por hablar conmigo por teléfono para conocer los detalles, disculparse y darnos una solución, por lo que en vez de una estrella le doy tres estrellas debido al interés mostrado)

Es la segunda vez que vamos y la segunda vez que salimos decepcionados. La camarera nos ha atendido con total desidia y dejadez. Le hemos preguntado si había queso gorgonzola, puesto que en la carta física no aparece, ya que anteriormente sí tenían, a lo que nos indica que “si no està en la carta es que no hay”, de forma seca y cortante. Le hacemos un par de preguntas más sobre la carta para que nos asesorara y simplemente contestaba con un “no sé”, pasando absolutamente de nosotros. Después, una vez hecho el pedido, miramos la carta del QR y vemos que sí hay gorgonzola, pero la camarera ni siquiera se interesó por preguntar en cocina ante nuestra demanda. La comida estaba bastante insípida, se puede comer sano y natural pero con sabor. Pedimos también una pizza bbq, tardaba tantísimo que preguntamos si nos la habían pedido, nos indican que sí y que ahora nos la ponen. Un rato más tarde llega un repartidor de glovo con un pedido erróneo. Se trataba de nuestra pizza, por lo que suponemos que nos la han recalentado y entregado, ya que han tardado dos minutos en servírnosla, y se notaba que no estaba recién hecha. Si tienes ese error, o bien entregas la pizza que se ha paseado ya por todo Badajoz y no la cobras o nos explicas la situación y nos ofreces hacerla de nuevo, son detalles que hacen que los clientes se vayan enfadados o con opción de dar una nueva oportunidad. Errores podemos cometer todos, la diferencia está en cómo gestionarlos. Añadir también que la camarera que nos ha atendido no se ha pasado ni una vez por la sala en toda la cena para retirarnos platos, ver si estaba todo bien o saber si queríamos más bebida. Al pagar, la que presuponemos es la encargada, nos ha dicho que la camarera no había entendido que queríamos pedir gorgonzola (lo cual no es cierto) y nos ha confirmado que nuestra pizza se había entregado por error a un pedido a domicilio, nos ha pedido disculpa por la tardanza pero sin ofrecernos ninguna solución por la espera y comernos una pizza recalentada, además de la dejadez y pocas ganas de trabajar de su compañera, lo cual también le hemos puesto de manifiesto. Por último comentar que en el local hace bastante frío, un local tan grande es para tenerlo bien acondicionado. En general todo ha sido bastante desastroso. Es la segunda oportunidad que les damos....

Iré detallando parte por parte en función de lo que fuimos pidiendo para el desayuno: Tostadas: para la mía en cuestión, se supone que si pido una tostada, estoy pidiendo un pan que ha pasado por una tostadora, o una plancha en su defecto, y mi pan llegó sin ser tostada. Te matcha: mi pareja y yo pedimos ambos té matcha, el suyo con leche de almendra y yo por innovar quise probar la leche de vainilla que ofrecen. Al servirnos los tés, me dispuse a probar el mío para ver cómo sabría con la leche de vainilla, con la sorpresa de que no me supo ni un mínimo a vainilla, y al probar el té de mi pareja me sabía exactamente igual. Soy una persona que consume bastante té matcha con distintas leches y sé que cada una le va a dar un gusto particular a la bebida. Me quise quejar y solo me decían que el té matcha se bebe todo el sabor y que por eso no notaba diferencia, pero no me convenció. Acabé solicitando un poco de la leche de vainilla para probarla y ver qué me podía esperar en cuanto a sabor, y solo oliéndola ya me sorprendió el olor tan fuerte y dulce a vainilla que tenía, y como me faltaba té por beberme, decidí mezclarlo todo para ver cómo sabía, y efectivamente, el sabor no tenía nada que ver con lo que yo me había estado bebiendo hasta ese momento. Por último y no menos importante, pedimos un bowl y llevábamos más de media hora esperándolo, y cuando mi pareja fue a reclamarlo, el bowl no aparecía en la comanda, pero antes que asumir el error y disculparse (cosa normal que puede pasar, a todos se nos puede olvidar el apuntar algo), lo que le decían a mi pareja, afirmando con total rotundidad, es que él no había pedido ningún bowl, cosa que no es cierta porque además fui yo la que lo pidió.

En definitiva, hay demasiadas cosas para mejorar y hasta que eso ocurra, no le recomiendo el sitio a nadie y yo desde luego...

Muy mala experiencia, no volveremos. Fuimos un grupo de 6 personas a cenar con las expectativas muy altas, pero lamentablemente no volveremos. Pedimos 3 entrantes y después cada uno un plato principal. Lo que esperábamos es que primero trajeran los entrantes y después los platos individuales, pero no fue así. Trajeron un entrante y después 2 de los platos individuales, es decir, iban trayendo los platos según les parecía a ellos sin mantener ningún orden, de manera que cuando 2 personas más y yo nos habíamos acabado nuestro plato individual para que no se enfriara y gran parte de los entrantes, a amigos míos aún no les había llegado el plato individual. También comentar que uno de los entrantes, los fingers de pollo, nos dimos cuenta al pegarle un mordisco a dos de ellos que estaban crudos, así que pedimos que los hicieran más. Nos sorprendió mucho que nos devolvieran exactamente el mismo plato (incluidos los fingers mordidos). Además, cuando se lo dijimos al camarero nos dijo: "vosotros los habéis mordido, vosotros sabréis cuál ha mordido cada uno". Por otro lado, en cuanto a la calidad de la comida, también fue muy decepcionante. Yo me pedí un Wrap Salmar el cual me sorprendió su tamaño tan pequeño, pero lo peor fue que el salmón tenía mucho nervio y no se podía partir. Y los amigos que se pidieron la pizza también estaban muy disgustados, pues la masa estaba cruda y chiclosa. Por último, en cuanto al precio, nos pareció caro, ya que por ejemplo cada copa de vino costaba 3€ y ponían muy poca cantidad. No volveremos ni por el servicio, ya que no tenían clientela apenas y no podían estar agobiados, ni por la calidad...