Pizzeria Restaurante El Padrino — Restaurant in Badajoz

La semana pasada, sábado, fuí con mi familia, con la ilusión que me genera siempre venir a este sitio.

Pues Fatal. Cambiaron de dueño o algo, pero fatal. La calidad de la comida bastante mala. El trato al cliente regular. Tras una queja, en lugar de tratar de hacer que el cliente se sintiera mas agusto, fue todo lo contrario, "voy a preguntar en cocina" fue la respuesta de la persona que nos estaba atendiendo, para luego tampoco ofrecer una ayuda. La persona que nos atendió se le notaba demasiado su falta de tacto y de empatía cara al público.

Recordaba este sitio como uno de mis lugares favoritos a donde llevar a mi familia, pero mucho mas lejos de la realidad, me encontré con un lugar que poco tenía que ver con lo que recordaba.

La carta y no es la misma, no estan las pizzas clásicas como la"Volcano" o bien la "Napolitana" El aire a Italiano se ha perdido por una mezcla de comidas fusion que no termina en ningun buen puerto. Véase, la pizza kebab.

La pizza estaba mas bien dura, la masa poco tenía que ver con lo esperado de un restaurante de este calibre, casi parecía congelada.

El provolonne, era un queso calentado al microhondas y si no, poco faltaba.

La lasaña, de carne, parecía una lasaña vegana. No había nada, solo masa y queso.

No había variedad relevante en la carta mas que una pizza extraña con nosequé de kebab. Mas que un restaurante italiano, parecía la típica comida de un mesón cualquiera, fatal fatal.

Ojala volviera a ser lo mismo, lástima.

No volveremos más, eso por descontado. Me da mucha pena tener que escribir esto del sitio al que tanto...

Me da mucha pena escribir esta reseña porque hasta hoy, el Padrino era uno de mis restaurantes favoritos. No obstante mi última experiencia con ellos ha sido extremadamente pésima, no por la calidad de la comida, sino por el servicio y atención al cliente, que creo, es lo peor que le puede pasar a un negocio así.

Todo surge a raíz de hacer un pedido a través de Justeat, programado para una hora concreta. El repartidor se presenta casi una hora antes de la prevista y me comunica que él es un mero intermediario. Llamo al restaurante para que me ofrezcan una solución, y su respuesta es que ellos no hacen pedidos programados (lo cual, evidentemente, es un problema en su gestión con Justeat, y no algo por lo que debería responder el cliente). Esperando al menos un detalle por su parte ante este incidente, su respuesta es ‘nosotros te hemos entregado el producto en buen estado y no vamos a hacer nada más al respecto’.

En definitiva, una gestión lamentable del servicio al cliente y que ciertamente demuestra tener muy poca clase. Tener un detalle en este caso no habría supuesto ningún perjuicio al restaurante y en cambio le habría servido para mantener a un cliente habitual. Errores puede cometer cualquiera, y nunca voy a juzgar por ello, pero el cómo se responde ante ese error, dice mucho de la persona/empresa, y en este caso dicha respuesta no ha podido ser más...

La terraza está cerrada, no avisan de ello en la reserva telefónica. Una vez allí, les pedimos que nos cambiaran a otra mesa un poco más alejada (ya que nos habían puesto al lado de una mesa con 17 personas), la que queríamos no estaba reservada porque no la habían montado para la comida, pero el camarero se negó diciendo que aquella mesa era para cuatro personas, y nosotros éramos dos...por estas dos razones, ya no volveremos. Es una pena, porque siempre me había gustado este sitio, pero el tener tan poco en cuenta las preferencias de un cliente y no plantearse adaptarse a su situación hace que el cliente esté a disgusto y no se plantee volver, por muy buena que esté la comida. Por cierto, la comida ya no es lo que era, hay escasos ingredientes en las pizzas. Nos fuimos bastante a disgusto sin querer postre ni café, con tal de no pasar más tiempo allí; después de una velada ruidosa y desagradable, viendo cómo finalmente no se ocupó aquella mesa que quisimos en un principio y viendo cómo había otra mesa para dos personas que estaba vacía en...