Lindt — Restaurant in Barakaldo

Llevamos desde su apertura, en estas fechas señaladas comprando. Nos dejamos un dinero comprando más de 10 bolsas para toda la familia. TODOS los años nos han hecho alguna promoción, o regalado otro paquete de bombones.

Este año nos ha atendido NAHIA, una empleada que no ha sido para nada amable con nosotros. La hemos preguntado amablemente si este año no se hacía ninguna promoción, y nos dice: NO! De forma muy desagradable. Y la decimos que normalmente se nos hace alguna contraoferta o se nos regala alguna caja (que las tenía al lado en la caja). Nos dice: para eso venid un jueves que están al 30% de descuento. La decimos: disculpa, SIEMPRE por hacer un gasto grande se nos ha regalado algún bombón o hecho alguna oferta especial.

Llevamos toda la vida yendo el mismo día, recibiendo las mismas promociones.

El enfado no es por que no nos haga una promoción; son las formas tan poco agradables que nos atendió, sin explicarnos absolutamente nada y diciendo que NO, que solo los jueves había promociones cuando no es cierto.

Tampoco fue capaz de cerrar las bolsas con su pegatina como TODA LA VIDA SE HA HECHO, ya que son...

No me gustó el trato de las dependientas. Pedí un helado que estaba un poco derretido, pero eso lo puedo entender por el calor que hace últimamente. Había 2 dependientas, la que parecía la jefa que estaba hablando y ni siquiera atendía y luego la que me atendió. Primero de todo me dijo que pasaba a un cliente por delante de mi, ya que solo le tenia que cobrar y tardaba más en hacerme el helado. Me molestó porque ni siquiera me preguntó, simplemente lo dio por hecho y se puso a cobrar. Encima luego la persona a la que solo iba a cobrar y tardar poco, estuvo un buen rato preguntando por ofertas y cambiando los artículos que había elegido. En total 10 minutos de espera hasta que se puso a prepararlo. Me preguntó varias veces si quería algo más a parte del helado y le dije que no, cosa que le molesto. No entiendo para que ponen una heladera si luego no quieren vender helados. A todo esto solo estábamos 3 clientes en la tienda, nadie más. En fin, un desastre. No pienso volver, deja mucho que...

Tras muchos años disfrutando de un sabor, calidad, y atención al cliente diferenciadoras hoy nos hemos llevado una gran decepción

Concretamente con el chocolate caliente que se prepara insitu. Deslavazado, sin sabor (muy poco cacao), y muy alejado (por debajo) de cualquier chocolate de una máquina de vending

Cuando hemos acudido a la dependienta para comentárselo, la respuesta fue “ha sido siempre así”, con un tono poco humilde y soberbio

Pues disculpen pero la última vez que lo consumimos (no hace 1 mes), no era así, era un placer sin competencia.

No sabemos si habrán subido los costes del cacao, o si no se ha elaborado adecuadamente, pero si este va a ser el nivel a partir de ahora, estos clientes sintiéndolo muchísimo probaran en la...