Domino's Pizza — Restaurant in Barcelona

Me dispongo a interponer esta QUEJA, a la dependienta que atiende desde hace pocos días, en la tienda DOMINO´S PIZZA de Avenida de Madrid 118 de Barcelona.

Según ella, se llama “Susana", aunque, de todas formas, es la única dependienta negra que hay en la tienda, así que no hay lugar a equívocos para saber a quién me refiero.

Soy cliente dese hace más de 15 años, puesto que vivo en el mismo edificio, incluso trabajé hace muchos años en la tienda cuando era Pizza Hut.                                                                                                                                                               Hago 3 pedidos a la semana, de 2 a 3 pizzas por cada pedido. Pueden comprobarlo en mi ficha de cliente.                     Realizo un gasto mensual en torno a los 200€.

Nunca he tenido ningún problema con ningún empleado, todos han sido siempre amables y educados, pero en esta ocasión ha sido diferente.                                                                                                                                                                          El sábado 12/03/22, fui a recoger unas pizzas que encargué por teléfono a las 22.10.                                                        Cuando la dependienta nueva me dio las pizzas, me dijo que me iba a cobrar 1€ más de lo que me había dicho por teléfono (aunque en el ticket figuraba ese mismo precio, que es el mismo que llevo pagando durante las últimas semanas). Cuando le pregunté el porqué, empezó a ponerse nerviosa y a decirme que ese era el precio, y que a partir de ahora siempre me cobraría 1 € más.

Cuando insistí en preguntarle el porqué, si ese era el precio que figuraba en las promos con validez hasta el 31 de marzo, se puso muy altiva y soberbia gritándome que era porque ella lo decía y punto, que si me gustaba bien y sino también. La discusión por mi parte no fue por el Euro de más, sino por la mala educación que estaba teniendo conmigo, así que me dispuse a decirle que esas no eran las formas de tratar al mejor cliente que tenía la tienda, y ella me respondió “Pues ahora ya no te vamos a atender más", y se fue dentro a la cocina.

En mi barrio, no estamos acostumbrados a este tipo de educación, así que pido por favor no la pongan atendiendo a los clientes, porque me consta que no soy la única persona a la que le ha hablado mal. Sino destínenla a otra tienda más acorde con ella. Una persona así no puede trabajar cara al público.

Mientras esta señora esté trabajando en l tienda, no volveré a comprar ni yo ni nadie de mi familia.                                     No queremos a personas así en el barrio. Gracias

*Aprovecho la ocasión, para informar que la misma chica, lleva una peluca muy muy muy sucia, y se le permite...

Hay una encargada que se hace llamar Susana que no entendemos como es posible que a día de hoy tenga el cargo que tiene y siga trabajando en esta empresa como si nada. Sólo hay que ver las reseñas tan nefastas que tiene por aquí, y aún así sigue en su cargo tan tranquilamente. Más de una vez hemos ido a comprar nuestras Pizzas (somos clientes habituales de hace años de todos los fines de semana) y el trato hacia los clientes cuando está ella de por medio en la tienda es denigrante; (muy borde, mal educada y extremadamente despota). Siempre que nos a atendido a sido con muy malos modales y no invita a que sigamos entrando a la tienda para hacer pedidos. Encima siempre que está ella al cargo cuando vamos la escuchamos gritar de muy malas maneras dentro a los empleados y tratarlos a patadas. Presenciamos un dia una pelea verbal con un empleado que ya terminaba su turno. Otra vez con un cliente tratándole por debajo los suelos. No nos extraña que cada mes haya trabajadores nuevos y que se vayan otros que no duran ni mes y medio en esta tienda. Si trata así a los clientes no me quiero imaginar el calvario de trabajar con ella al lado y tener que soportarla. La toxicidad que desprende en la tienda cuando vamos y esta ella presente es de locos. Y cuando no, la hemos visto continuadamente fuera sentada en el banco de enfrente de la tienda haciéndose tabaco de liar y fumando tabaco como una carretillera (que después encima apesta cosa mala). Y esta señora hace las Pizzas? No nos lo podemos creer! Como es posible que tengáis responsables desde hace años de estos calibres? Una absoluta vergüenza y negligencia. De momento nosotros nos iremos a otro Domino's. No queremos por el barrio a gente con tan mala vibra y...

Pizza was 1 hour and 20+ minutes late. Arrived stone cold - this was totally forgotten somewhere and was made at the right time, then left to die in a corner. Called the store 7+ times to get an update on the order and, 1 hour and 6 minutes after the missed delivery, I called to cancel. No one responded. Customer support called them 4 times, they didn't respond to them either. Best of luck getting your order or...