imperial sushi — Restaurant in Barcelona

Ayer fuimos a cenar 6 con amigos y nuestra experiència en el imperial no fue muy buena por diferentes motivos. Primero de todo nos sentaron en una mesa que estava puesta a medias, esperamos haver si nos traían los cubiertos,platos, vasos… que faltaban y finalmente los tuvimos que pedir, porque el camarero no se había dado ni cuenta, nos iban trayendo de uno a uno primero la comida y luego llegaron los platos… bastante descontrol. El segundo problema que le vimos es que todo el rato los camareros van corriendo por el espacio con los carros llenos de comida, por que con el robot que reparte no da para servir a todas las mesas (es espacio es muy grande y daba la sensación de falta de personal) y la verdad agobia un poco estar comiendo y ver los camareros correr por tu alrededor. También tardaron bastante en traer la comida y además cada vez que traían comida eran platos sueltos, con la cosa de que unos comían y los otros de la mesa se lo miraban, además de que algunos platos estaban fríos, y otros parecía que hubiesen tirado la comida en el plato de cualquier manera( esto solo paso con los primeros, por suerte , el sushi vino en dos tandas). Y por Ultimo lo que más nos decepcionó, fue que fuimos a pedir los postres ( está incluido el postre de la casa en el menú) y pedimos bolas de helados de diferentes sabores, cuando le dije los sabores el chico que nos estava atendiendo me dijo una bola de mango no? Y le dije no de vainilla, me volvió a repetir lo mismo, le dije lo mismo que la queríamos de vainilla, total que me da todas la bolas de helado, las llevamos a la mesa y me había puesto una bola de mango en vez de vainilla sin avisar, total que vuelvo al mismo chico que le había atendido , y le digo te había pedido una bola de vainilla no de mango, y me dice entonces , ah es que no quedaba ya helado de vainilla ….. ( sinceramente no quiero pensar que hubiese pasado, si la persona que comió el helado de mango pensándoselos que era de vainilla hubiese sido alérgica al mango…) Sinceramente no volveremos a repetir porque no tuvimos una buena...

It was a terrible experience. We came to Imperial Sushi with family to celebrate our small anniversary. But we appeared to have been waiting more that hour to receive main dishes. Waiters brought us 1 tapas in 20-25 minutes and every tapas was so cold that it was impossible to eat. We were sitting in a small cold room and no one could turn off the air conditioner. When we asked the hostess about our main dishes, it turned out that our order was already closed as done one. As a result we made another order because children were hungry, but we were totally disappointed with the service. I can say that food is good, all fresh, but as guests we were treated the worse...

Mi primera visita a este restaurante fue una experiencia fantástica, y gran parte de ello fue gracias a una camarera que hablaba catalán, eso me hizo sentir muy cómodo hablando en mi idioma natal. Nos atendió de manera increíblemente amable, nos recomendó platos deliciosos y nos hizo sentir como en casa. Su simpatía hicieron que la comida fuera aún más agradable, y todo estuvo perfecto. Salí de allí con la sensación de que definitivamente volvería.

Sin embargo, al regresar unos meses después, la experiencia fue completamente distinta. El servicio dejó mucho que desear. El personal había cambiado, parecía desorganizado y poco atento, y tuvimos que esperar una eternidad para que nos tomaran el pedido. La comida, aunque sabrosa como siempre, llegó fría, y la atención fue prácticamente nula durante toda la cena, es una pena que el servicio haya cambiado tanto para mal. Aún así me quedo con el recuerdo de mi primera visita, que fue excepcional gracias a esa camarera, pero no puedo decir lo mismo de esta última vez. Ojalá mejoren el servicio y vuelvan a contar con personal como tenían antes. Es una lástima porque realmente me gustaba este lugar, pero no puedo tolerar tanta desorganización y falta de atención al cliente. A veure si milloren una...