KFC — Restaurant in Barcelona

Cuando la atencion al cliente es malisima , lo demas da igual ..El Encargado , Supervisor, Jefe y Dueño del establecimiento llamado OSMAN ( ya que pedi hablar con su jefe y no tiene alguno), es un tipo grosero, mal educado, prepotente y muchas cosas mas... Y hablo desde mi experiencia, como se le ocurre decirnos que ocupamos mucho espacio de forma irrespetuosa y luego decirnos, no pasa nada. Eramos 9 y solo podemos ocupar 2 mesas , siendo cada mesa para 4, increible ..Y cuando le pregunto que pasa me chulea , bueno pedi la hoja de reclamacion y espere por ella mas de 15 min, cosa que no deberia pasar, un establecimiento , tiene la obligacion de tenerla a mano , le pregunto su nombre y groseramente me dice que mire su camiseta y lea muy bien , siendo el maximo responsable en este establecimiento, deja mucho que desear..Pero alli no queda el tema, el establecimiento me tiene que dar 2 hojas de la hoja de reclamacion y el solo me dio una, se nego rotundamente a darme la otra y se encerro en su despacho..En resumen si hay muchas personas sin experiecia que quieren trabajar y pueden aportar a esta Empresa darles la oportunidad y a este Encargado o supervisor, etc mandarlo a hacer un curso de Atencion al Cliente que falta le hace..Vivo en este barrio mas de 20 años , no recomiendo este lugar a nadie, es la 3 vez que vengo por los niños, pero decirles que hay un Popeye en Fabra i Puig con Arnao Oms , como clientes lo minimo que pedimos es respeto y si tienen un mal dia como todos , mejor quedarse en casa y si no les gusta el trabajo de cara al publico , busquen otro y seran felices, no amargados..Tambien se negaron a darme la copia de los tickets de compra , ya que cuando los niños fueron a buscar los helados, se los quedarom.....

El día 5/12/2020 realizamos un pedido por la app de Glovo de comida de este establecimiento. Nuestra sorpresa al llegar el pedido fue que además de faltar productos, el pollo y las patatas venían aplastadas y con aspecto de haber sido tocadas...Como es lógico, no cenamos. Realizamos una queja formal a Glovo y nos ofrecieron únicamente la devolución de 2,40€, cuando el importe total ascendía a 24€. Después de discutir con el supuesto “Responsable” de At al cliente de Glovo durante 1 hora, no conseguimos absolutamente nada más que respuestas dignas de una máquina. Hoy, 6/12/2020 he ido a reclamar mi dinero a KFC meridiana y he tenido la buena suerte de tratar con NAIR, la responsable del turno de medio día. Después de explicarle lo sucedido, ha entendiendo nuestro problema y me ha devuelto el importe integro. Conclusión, cuando de cara al público tienes a personas profesionales y empáticas como Nair, las experiencias negativas se convierten en anécdotas. En cambio cuando tienes a una persona como David Chero, “HEAD OF OPERATIONS” de Glovo, la experiencias que eran negativas se convierten en injustas. Gracias Nair por tu profesionalidad y espero que KFC sepa valorar la calidad de profesional que tiene en ti...

When customer service is terrible, nothing else matters... if they have a bad day like everyone else, it is better to stay home and if they do not like working in front of the public, look for another one and you will be happy The staff of this restaurant is very lazy and they have a lot of ego and attitude problem two ladies idk their name but that kind of staff affect...