Papa Johns Pizza — Restaurant in Barcelona

Una vergüenza de servicio....la verdad sea dicha la pizza no está mal, bastante rica, aunque pocos ingredientes.llevo nueve pedidos seguidos iguales,no parece difícil...Margarita con dos ingredientes más y extra de jalapeños/peperonccinni y nunca lo ponen, despues de la tercera ya reclame y el encargado me dijo que en el vale no estaba pedido y yo le pregunté si era culpa mía??yo lo pido!si el que atiende no se entera la culaces mia,desde entonces cada vez que hago el pedido lo recalco unas cuatro veces y les digo que nunca se acuerdan,que no vaya a pasar esta vez....pues toma!otra y otra así hasta nueve veces seguidas,desp desde la octava y ya cabreado porque les compro todas las semanas le pido explicaciones al "encargado" y no sabe que decir,le digo que yo he llevado algunos de los mejores restaurantes de Barcelona y que si tuviera empleados que me fallan nueve veces seguidas en una misma comanda estarían en la calle hace rato,y me manda a que me vaya a comer a esos restaurantes...lo dicho señor encargado ahí está tu presente y tu futuro ENCARGADO de un pizza way o MC.donals con esa precencia que tienes unos 130kg y las uñas y una higiene que deja mucho que desear.. aunque las pizzas estén bien,esa es la verdadera imagen PAPA JOHNS total desinteres por el cliente por la higiene por el respeto y por la profesionalidad....solo quieren que les enseñes...

LLEVO DESDE LA SEMANA PASADA INTENTANDO CONTACTAR CON VOSOTROS. LLAMANDO A TIENDAS, RELLENANDO FORMULARIOS. ENTRARON EN UNA CUENTA QUE CREÉ DE PAPA JOHNS Y EMPEZARON A COMPRAR TARJETAS REGALO. AVISÉ MEDIANTE UN FORMULARIO PORQUE NO HABIA NINGUN TELEFONO DE CONTACTO. DURANTE EL DIA SIGUIERON HACIENDO COMPRAS QUE RECIBIA EN MI EMAIL. ANULE MI TARJETA. INTENTE LLAMAR A TIENDAS Y TAMPOCO ME RESOLVIERON NADA. ME HAN COBRADO HOY 120€ EN TARJETAS REGALO, A FINAL DE MES CUANDO SE PODRIA HABER EVITADO ATENDIENDO AL CLIENTE YA QUE EN ESE MOMENTO EL PAGO NO ESTABA REALIZADO AUN Y SE PODRIA HABER PARALIZADO TODO. ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON VOSOTROS Y POR UNA BRECHA DE SEGURIDAD VUESTRA ME HAN DEJADO SIN DINERO A FINAL DE MES Y CON LA IMPOSIBILIDAD DE RESOLVERLO Y AYUDARME. NECESITO QUE ALGUIEN RESPONDA A LOS TICKETS DE ZENDESK QUE HE ABIERTO Y ME DEN UNA SOLUCION A ESTE FRAUDE. SI ES NECESARIO, ADEMAS DE ACUDIR A CONSUMO, VOY A PUBLICAR ESTE MENSAJE EN TODAS LAS REDES SOCIALES POSIBLES, TODAS LAS RESEÑAS GOOGLE DE TODAS LAS TIENDAS POSIBLES Y LO PUBLICARÉ EN TODOS LOS FOROS POSIBLES. ESTAIS DEJANDO A UNA FAMILIA CON UN MENOR SIN DINERO A FINAL DE MES Y OS HA IMPORTADO NADA, Y MIENTRAS, UNOS ESTAFADORES CON MAILS CLARAMENTE CON ESE FIN COMO PODEIS COMPROBAR, TIENEN GRACIAS A VOSOTROS MI DINERO PARA HACER A SABER QUÉ....

Actualización: El nombre del chico que merece 5 estrellas es Néstor E. Se lo pregunté la otra vez que fui, de verdad que te atiende super bien es muy majo está siempre pendiente, no te deja esperando media hora para tomarte la orden. (Contexto más adelante…)

Soy vecino de la zona, la pizza de este lugar en concreto es la mejor de Papa Johns, quiero decir que la hacen perfecta, a diferencia de otras franquicias. Lo único que me molesta y me da pena el la atención al cliente, parece que no eres bienvenido en el lugar, te ven allí y no te atienden pasan directamente de ti, y si te atienden lo hacen de la manera más BORDE posible, en mi caso la chica de hoy parecía que le molestara atender, cuando estuvieron las pizzas las tiro en el mostrador y no dijo nada, ¿que puedes pensar ante esta situación? Pues que esas no son tus pizzas, son para los repartidores… en fin en otras ocasiones el chico siempre nos la lleva a la mesa,junto con las bebidas y nos indica donde podemos obtener servilletas, pero eso pasa solo con ese chico los demás directamente te odian si pones un pie adentro! En cuanto a las instalaciones están muy bien, el baño siempre limpio, pantallas legibles, bien pintado.

Ojalá mejoren en la atención al cliente porque esto daña la imagen del lugar y es una pena porque la comida...