Punto Cubano Benicasim — Restaurant in Benicàssim / Benicasim

La atención de la mujer al llegar ha sido de 10, nos ha explicado las posibilidades que teníamos y ha sido muy atenta. La sorpresa desagradable ha sido cuando un amigo se ha encontrado un trozo de cáscaro de huevo en su revuelto. Hemos avisado y el señor que nos ha atendido no ha sido nada correcto. Ha explicado que no tiene nada de malo, aunque a ninguno del grupo nos hubiera gustado encontrarnos esa sorpresa. Le han retirado el plato y dábamos por terminado el problema. A los 5 minutos, el mismo señor ha vuelto a recriminar a mi amigo que si no estaba a gusto, podía irse. Mi amigo estaba disgustado pero no quería continuar con la charla, sin más, y el hecho de que el señor haya seguido con su charla nos ha parecido totalmente fuera de lugar. Mi amigo ha querido poner una reclamación y se ha encontrado con que el restaurante no disponía de hoja de reclamaciones, obligatoria por ley. Las otras 2 personas hemos decidido continuar con el segundo, la señora se ha disculpado por la molestia, mientras mi amigo llamaba a la Policía para denunciar lo de la reclamación. En el segundo plato, de buen sabor, se nos ha presentado 2 tipos de carne distinta, cuando solo habíamos pedido solomillo. Sin acompañamiento, y encontrado piel de los dientes de ajo del salteado. De postre yo he pedido fruta y estaba bien, pero el postre dulce de mi amiga no ha podido terminarlo. En resumen, la comida no ha sido el problema, si no la actitud del señor, que carece de humildad...

En primer lugar agradecer al personal del restaurante el esfuerzo que han hecho conmigo y mi pareja. Hemos llamado a última hora buscando hueco, ya que soy conductor de autobús privado y de manera apresurada, buscamos un restaurante por la zona que se ajustase a nuestra preferencia. Y a pesar de tardar más en irse a casa, nos han aceptado la reserva y recibido de 100 sobre 10.

En cuanto al lugar, sencillo pero efectivo, muy limpio, gente atenta y preocupada en tener el local en óptimo estado.

El menú y la comida han sido sobresalientes la verdad, esto es algo que valoramos aún más puesto que el contexto es el de echar más hora extra de manera imprevista.

Quiero recalcar la buena educación y trato del personal. Sugiriéndonos diferentes opciones, algunas de ellas requerían tiempo de dedicación como la de los distintos arroces (y por supuesto que las elegiremos en unas condiciones más favorables que respeten mejor su tiempo).

La carne y las verduras a la brasa me han impresionado, ya que siendo catalán y valorando el precio, me esperaba algo más sencillo, pero el chuletón de la foto lo dice todo.

La ensalada que nos han preparado también ha superado expectativa por cantidad y variedad.

Tanto la carne como la ensalada, bien sazonadas y preparadas.

Sin duda, será una recomendación a viajeros cuando surja la ocasión.

Personalmente, repetiremos mi pareja y yo, incluso con amigos.

Un abrazo a René y todo el equipo del...

Todo comenzó cuando encontramos una enorme cáscara de huevo en uno de los platos. A eso se sumó que nos sirvieron la ensalada primero y, tras una eternidad, llegó el plato de nuestro amigo. Difícilmente se puede disfrutar de una comida con esos tiempos y descuidos.

La comida en sí no estaba mal, pero en un solomillo no es aceptable encontrarse un diente de ajo sin pelar, por ejemplo. Si no abandonamos la mesa fue únicamente porque los platos ya estaban servidos y nos daba coraje dejar tres menús sin pagar para acabar en la basura. No fue conformidad: fue educación.

Lo más lamentable fue la actitud del dueño. Ante el hallazgo de una cáscara de huevo, lo mínimo que cabría esperar es una disculpa. En su lugar, optó por reproches y quejas, mostrando un comportamiento infantil impropio de quien se presenta como profesional. Las trabajadoras fueron amables en todo momento, pero tampoco corrigieron esa falta de respeto evidente.

Y ya que al dueño le gusta responder a las reseñas, le invito a que al menos se reinvente un poco más en su réplica. Porque si algo quedó claro es que educación no le sobra. Nosotros, al menos, la tuvimos: pagamos dos menús en un local vacío por respeto, algo que él no tuvo hacia nosotros. De no ser por eso, ninguno de los tres menús habría...