Telepizza Benicàssim - Pizza i menjar a domicili — Restaurant in Benicàssim / Benicasim

The food was good, but I had a lot of issues with ordering. My order didn’t go through for the lunch rush, so I ended up getting pizza for dinner instead and had no lunch. When I tried to cancel my order, they cursed at me because I couldn’t speak fluent Spanish and then rudely hung up on me. When I went to the restaurant again to cancel the order in person, the lady at the desk was polite but not very helpful.

My overall review is based solely on the delivery experience. If I were to dine in, I don’t think I would feel...

Un domingo hice un pedido de 3 familiares a domicilio. Una de las familiares me llegó aplastada, con los ingredientes pegados en la tapa. Llamé para reclamar en 4 ocasiones y me colgaban el teléfono antes de cogerlo. Decido reclamar por email, y rápidamente me dicen que me llaman en unos días para solucionarlo. Me llama atención al cliente, sin ofrecerme compensación ninguna. Tengo que insistir y me dicen que ellos no pueden hacerlo, que tengo que reclamarlo a tienda.

Llamo a tienda el mismo día que me llaman por teléfono, el martes siguiente. Cuento toda la historia y su respuesta fue “habernos llamado”. Ya llamé, sin éxito. Se niegan a devolverme la cantidad de dinero proporcional y únicamente me ofrecen una pizza gratis al hacer un pedido, ojo.

Días después hago un pedido de dos pizzas medianas y reclamo mi familiar gratuita. Cuando llego a por las pizzas, me regalaban una mediana en lugar de la familiar prometida. Vuelvo a reclamar y a amenazar con ir a la OCU, y finalmente nos regalan dos medianas. Es el peor Telepizza al que he ido jamás, y cuando hablas con la encargada por teléfono te interrumpe todo el tiempo sin dejarte hablar. Definitivamente 0/10, no...

Telepizza... No hay mucho que decir, pero lo bueno de este en particular es que los empleados son en general muy amables y atentos.

Desde que tenemos una necesidad específica en la familia en lo que se refiere al gluten, he podido comprobar, que aunque en Telepizza en general y este restaurante en particular ofrecen opciones sin Gluten, muchos empleados no tienen conocimiento de lo que hacen respecto a este tema... En mi caso hice un pedido de 3 pizzas, dos sin gluten y una con. Me sacaron las tres pizzas juntas, las dos sin gluten abajo y la con gluten encima de las otras (además la empleada se ofendió porque le llame la atención (educadamente) sobre el error que estaba cometiendo). Entiendo que es un tema complicado y para las personas que este tema no les toca de cerca, esto no les afecta en lo más mínimo... Pero para un celíaco le va la salud en estos detalles ... Ya que se molestan en hacer toda una variedad de productos sin gluten, un procedimiento para cocinarlos de forma confiable, si el personal no tiene consciencia de lo que tiene entre manos, todo el esfuerzo en lo anterior se pierde en...