Aquarama — Attraction in Benicàssim / Benicasim

Everything was great. You can bring your own food but they do sell hotdogs, pizza, waffles, etc. The kids area was amazing, usually at a water park they don't have much to do because they are to young to go into any slides but here the amount of childrens slides and pools was astounding. Unfortunately the green slide, which we all wanted to go on, was closed on the day we went. And the queue for the two white slides was always long(about 15min) The wait times were great but steadily grew throughout the day, at 3pm the amount of people there increased suddenly because of the half day pass that starts at three. The lines for the slides that you go on with floaties, of which there are three, were significantly longer than those without. There's a drop tower as well! I was quite surprised but it was fun as always.

⚠️ To avoid long wait times go for the day pass (barely any lines before 3pm) ⚠️ Bring your own food, sandwiches, fruits, etc. ⚠️ The four colourful slides are actually very fun and usually have no queue. I was suspicious because there was no line but it's very fun! ⚠️ Make sure to hold your nose on the bigger slides. ⚠️ You can rent a lounge chair for 3'80€, but a lot of people set up on the grass with towels.

Overall was a lot of fun and I look forward to...

On a quieter day I would easily give 4 stars. Put simply, they allow too many visitors in and as a result you wait well over half an hour for quite a few of the slides, it spoils the experience and I would not go again, nor would I recommend going to anyone else. A quick calculation and over half your time is spent in a queue....for a full day that's 4 hours. A real shame, as the rides are good and there is great potential Unfortunately we were witness to several heated arguments between customers with security being called. Hot weather, someone accusing someone else if queue jumping. With such long queues and human nature thrown in to the mix, it's going to happen, but that doesn't make it right. I can't see the park reducing the numbers if people entering, I'm sure they'll say it's within safety guidelines, but that doesn't make it right either. Please don't give me the usual response....thank you for your feedback....we are sorry we didn't meet your expectations etc etc... Please do something about it... Like I said a real shame....as it could be a great place to visit....our girls loved the space tower...and the queue was less than that of 90% of the slides. The staff were...

Estimados responsables de Parque Aquarama:

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profundo descontento tras la reciente visita a sus instalaciones. La política que aplican para determinar tarifas y accesos resulta injusta, incoherente y perjudicial para familias como la mía.

Mi hija tiene 4 años recién cumplidos y mide 114 cm, estatura muy superior a la media de su edad. Según su normativa, a partir de 110 cm se paga entrada completa. Sin embargo: A esa edad, la gran mayoría de las atracciones grandes no son apropiadas para su madurez cognitiva, aunque la altura lo permita. Esto significa que se paga como si pudiera acceder y disfrutar de todo, cuando en realidad no puede hacer uso de gran parte de las instalaciones. Para agravar la situación, su estatura también le impide acceder a las zonas diseñadas para niños pequeños, que serían las únicas acordes a su edad. En consecuencia, se ve forzada a utilizar atracciones para las que no está preparada o, directamente, a quedarse sin alternativas seguras.

El resultado es doblemente negativo: • Económicamente, se cobra una tarifa completa sin brindar acceso real al servicio que se paga. • En términos de experiencia, se deja a un niño en una situación incómoda y frustrante, afectando su disfrute y el de toda la familia.

Esta política discrimina indirectamente a los niños con desarrollo físico adelantado y contradice cualquier criterio de sentido común, seguridad y bienestar infantil. Les solicito que revisen urgentemente sus normas, incorporando la edad como factor determinante junto a la estatura, para evitar que otros clientes sufran la misma experiencia.

Buena respuesta tipo, ya he visto que usan para todos la misma sobre los que nos quejamos por el mismo tema, en respuesta a sus comentarios:

Gracias por su respuesta. Sin embargo, debo expresar que, a pesar de su voluntad de aclarar la situación, la explicación no aborda ni elimina el perjuicio real que esta política impone a mi hija y a otras familias en situaciones similares.

Sobre la seguridad en Minidunas

Comprendo que Minidunas limita el acceso a los niños que superen los 110 cm por motivos de seguridad. No obstante, dicho límite excluye simultáneamente a quienes, como mi hija, sí tienen el físico para cumplir criterios de seguridad, pero solapa su acceso a espacios infantiles adecuados (Chiquilandia, Cala del Pirata, etc.) .

Opciones disponibles insuficientes y poco inclusivas

Si bien menciona que mi hija tiene acceso a Cala del Pirata, esta atracción está indicada solo para niños de hasta 8 años, con estatura mínima de 0,90 m . Aun así, restarle Minidunas y otras zonas infantiles le priva de opciones coherentes según su madurez emocional y seguridad, y la obliga a una experiencia fragmentada, que dista de lo que pagamos como tarifa adulta .

La excusa de la imposibilidad de controlar edad no justifica la exclusión

Citar la falta de documentación para comprobar edad no exime la responsabilidad de diseñar políticas más inteligentes. Otros parques aplican sistemas de colores, pulseras o acompañamiento discreto para familias con situaciones atípicas. Lo que sugiere una dificultad, no es una imposición para limitar y perjudicar desde el principio.

El desequilibrio entre tarifa y experiencia

Su sistema cobra tarifa adulta a niños desde 1,11 m a 1,30 m (desde 25,20 € por todo el día), pese a que el acceso a atracciones infantiles seguras está restringido . Esto no es una medida de seguridad establecida para protección, sino un desajuste comercial, que genera claramente un perjuicio económico y emocional para...