Panadería Bertiz — Restaurant in Bilbao

el lugar esta bien, pero estuve a punto de poner una hoja de reclamaciones por el trato hacia una clienta, le soltó una contestación que no da a lugar, de que había mucho sitio en la barra y que ella estaba sola y que no podia limpiar la mesa, y la señora solo le pidio amablemente que la limpiara, se esperó y todo. Espero cambie la actitud la chica, porque la contestacion, borderia y demás, estaba fuera de lugar, se entiende que estamos en momentos de estres, pero con decirle a la clienta, que se esperara un momento en la barra, que ahora mismo le limpio la mesa.... es algo cortés, pero decirle que se vaya a la barra que estaba limpia..... como cliente queria la mesa, otra cosa es si tienes que esperar, ahi la clienta tiene que aguantarse, pero en ningún momento la clienta lo dijo con exigencia ni prepotencia, simplemente le pidió que si podia limpiarle la mesa que quería sentarse allí, una peticion con cortesia. Que la persona que atiende esté sola es problema de la empresa, NO del cliente, no es una escusa para usar como arma arrojadiza contra un cliente. Espero, como cliente, que esto se solucione, sino me perderán como cliente con la correspodiente hoja de reclamaciones añadida. Una...

Mi experiencia en este sitio ha Sido bastante desagradable. Como acababan de limpiar los baños, no han dejado que el niño usase los aseos y ha tenido que hacer sus necesidades en la cafetería de al lado. No obstante, como los niños ya habían visto la repostería, volvimos y pedimos, entre otras, dos cookies que nos han servido en un mismo plato diminuto, para los dos dos niños, le pedí por favor otro plato para la otra galleta y me dijo que se lo podía haber pedido antes, cuando estaba en la zona de los platos, ¡Como si yo tuviera que saber dónde los tiene! Además, nos hemos puesto en la terraza y la camarera me ha dicho que no hay servicio de terraza, pero como "estaba protestado" me lo sacaba ella. Yo no pedí que lo sacarán, de todos modos, no hay ningún cartel donde ponga que no hay servicio de terraza. Cómo el aseo seguía bloqueado con el palo de la fregona, volví a pedir permiso de nuevo para que el niño se lavase en el lavabo las manos y me dijo que hiciese lo que quisiese, de muy malas maneras. Dejas un dinero ahí ,buscas estar en un sitio agradable y te encuentras esto sin saber por qué. En resumen, Ha...

La experiencia en este establecimiento fue francamente insatisfactoria. Desde el inicio, la comunicación con la camarera fue problemática. Al intentar hacer mi pedido, mencioné inicialmente el zumo, pero ella se dio la vuelta y se alejó antes de que pudiera continuar, impidiéndome especificar el resto de mi elección. Posteriormente, al pedir una media tostada con aguacate y café, tal como lo promocionaba un cartel, su respuesta ante mi elección de pan fue inesperadamente brusca. A pesar de estos inconvenientes, logré completar mi pedido, especificando cómo deseaba el café.

El problema no terminó ahí. Al momento de pagar, el precio cobrado por el café y la tostada superó lo anunciado, incrementando el costo total. Al señalar la discrepancia, basándome en el precio de 4€ indicado en el cartel para la combinación de tostada y café, la respuesta de la camarera fue desconsiderada, aduciendo de manera poco profesional que ella no era responsable de los precios. Esta actitud no solo reflejó una falta de atención al cliente, sino también una comunicación deficiente y una experiencia...