Ron City txinatar jatetxea — Restaurant in Bilbao

Lamentable es poco. Cuento la experiencia de hoy:

Llamo y me contesta una mujer asiática “espera un poco”, 7 minutos de reloj hasta que vuelve al teléfono. Hago un pedido a domicilio, hablo muy despacio y repitiendo cada cosa, haciendo especial hincapié en “una de fideos de arroz tres delicias”. Le reclamo que en el anterior pedido no me pusieron el pan de gambas que ofertan para pedidos de cierta cantidad de dinero, y con sus palabras me ha llamado mentiroso, que eso es imposible que haya pasado, que igual hubo algún problema con el mensajero. Después de esperar casi 2 horas a que entreguen el pedido (nada que reprochar al mensajero) me encuentro con que en lugar de los “fideos de arroz tres delicias”(1 ración) me había metido 2 raciones de arroz tres delicias, reflejado en el ticket. Llamo y me vuelve a atender la misma mujer, se lo digo y de primeras lo mismo, que yo le he pedido dos de arroz tres delicias. En mi vida he experimentado una atención al cliente tan lamentable, no es problema del idioma. Después de hablar un rato me dice que no pasa nada, que hacemos cambio. Claro, voy a esperar otras 2 horas a que me traigan lo que he pedido. En otro orden de cosas, la calidad ha bajado MUCHÍSIMO, la calidad es ínfima. Los rollitos de primavera blandos como el chicle, es lamentable. Yo no vuelvo a gastar un euro, y viendo las últimas reseñas, veo que es algo habitual. Sinceramente antes daban buen servicio, pero han debido cambiar de dueño o de gerencia, recuerdo que hace un tiempo lo llevaba un hombre chino y era exquisito, tanto en el trato como en la comida. Aunque tuvieran mucho trabajo, siempre de 10. Como no cambien no creo que dure mucho más tiempo abierto el restaurante, ya conozco varios clientes habituales insatisfechos que no volverán a consumir. Solo hay que ver las reseñas de Google o just-eat. PÉSIMO!! Un saludo y...

I ordered 4 items through JustEat at 17:30 and was given a delivery time of 18:20. At 19:30 I contacted JustEat to cancel. The restaurant said they were sorry and the food woul arrive in 30 minutes. Another hour later and I'm still waiting. When you provide this kind of awful service, just let the customer cancel instead of making them wait over 2 hours for a simple meal. I can't say anything about the quality of the food, because there is no food to evaluate, but I'm not optimistic - especially after reading Google reviews indicating that the...

Fuimos dos personas un viernes al mediodía y cogimos un menú del día (8'40€) y un menú especial (8'90€):

De primero el wan tun y el rollito de primavera, estaban recién hechos y muy buenos.

De segundo cogimos tallarines con gambas y arroz tres delicias. Estaban buenos pero demasiado aceitosos.

De tercero pollo con gambas y ternera con champiñones. El pollo con gambas lleva cebolla y bambú, pero el contenido de gambas era escaso. La ternera estaba sabrosa, pero algo aceitosa.

Una curiosidad es que el menú incluye o bebida o postre, por lo que cogimos una botella grande de agua y unas fresas chinas (4u).

En general, buen sitio para comer con buena relación calidad/precio, bien ubicado (a un par de minutos del metro...