Telepizza Bilbao, La Casilla - Comida a Domicilio — Restaurant in Bilbao

Didn't order a pizza, the burger was very bland and I will only go there as a last resort. The service wasn't even okay. Stood there patiently waiting to order. Woman behind the counter saw me and still tried to help the old guy that just walked in the door. Waited 30min for a burger and burned potato wedges. Was told they had the drink I ordered only to be told, while laughing in my face they didn't have what I ordered. Nothing like "I'm sorry for the inconvenience" just laughing like they enjoyed giving bad food accompanied by...

Hicimos un pedido el día 14/11/2020 a las 20:40 de dos pizzas familiares el chico que nos atendió nos dijo que en 30 min. recibiríamos las pizzas, pizzas que nunca llegaron, volví a llamar en 4 ocasiones entre las 22:04 hasta las 22:12 sin recibir respuesta. El día 15/11/2020 llamo para que me expliquen al menos que ha pasado, “Santiago” en un primer lugar me dice que justo ayer había habido un cruce de pedidos, lo va a contrastar y me cuentan algo que para nada encaja, lo único que quería es al menos una disculpa, ni si quiera quiero las pizzas y menos un día después...debido a las formas en las que se da la conversación decido acudir a poner una reclamación y mi sorpresa es cuando llego y otros dos trabajadores Raúl y Maria me tratan aun peor, vamos que por narices tengo que aceptar que las pizzas me las han entregado y me las he comido. Trato fuera de lugar, me habría gustado saber la verdad y que reconocieran que se han equivocado, rectificar es de sabios, todos nos equivocamos y no pasa nada, pero tomarte por tonta como que no. Te quitan las ganas de volver a pedir pizza en Telepizza, hay muchas más empresas que se dedican a lo mismo con un trato mas cercano, real y con mucho mas respeto hacia...

Desde el momento en que entras, ya hay problemas: la puerta no funciona correctamente y se cierra sola, con el riesgo de que te atrape al entrar. La atención al cliente es decepcionante, nadie te recibe al llegar, y tienes que buscar una mesa por tu cuenta. Para empeorar las cosas, las mesas estaban sucias, con restos acumulados, y no había servilletas disponibles para limpiarlas.

Pedimos cinco pizzas, pero cada una llegó en momentos distintos, y dos de ellas se quedaron pegadas a la parrilla, lo que retrasó aún más el servicio. Además, cortaron todas las pizzas con el mismo cortador, lo que hizo que ingredientes como el queso se mezclaran entre las pizzas. Por si fuera poco, las pizzas llegaron incompletas, ya que les faltaba una buena parte del relleno en el centro.

Es inaceptable que una de las cadenas de pizzerías más reconocidas a nivel mundial ofrezca una calidad tan baja, tanto en el servicio como en sus...